El dueño de un restaurante cuenta una situación incómoda con las propinas que hace que los clientes se sientan «incómodos»
Vicki Parmelee, dueña del Jumby Bay Island Grill en Jupiter, Florida, le dice a Fox News que las propinas hay que ganárselas, no darlas por sentadas.
Las tasas de resort siguen encareciendo las estancias en hoteles para los viajeros y turistas, a pesar de que las nuevas normas pretenden que sean más fáciles de identificar.
Un estudio reciente de NerdWallet sobre 160 hoteles reveló que algunas tasas de resort rondan los 33 dólares por noche. Estas tasas pueden oscilar entre unos 15 y 50 dólares al día.
Estos cargos obligatorios, que a menudo se denominan «tasas de destino» o «tasas de servicios», suelen añadirse al precio de la habitación anunciado.
Según varias fuentes, estas tasas siguen siendo habituales en los principales destinos turísticos, como Las Vegas, Hawaii Orlando.
Muchos hoteles dejan claro que las tarifas incluyen el acceso a servicios como el wifi, las piscinas y los gimnasios.
Un estudio reciente de NerdWallet reveló que algunas tasas de resort pueden oscilar entre unos 15 y 50 dólares al día. (Roberto Machado Noa/LightRocket)
Según NerdWallet, algunas cadenas hoteleras cobran tasas de resort más altas que otras.
Los datos recopilados revelaron que «el coste medio de la tasa de resort, cuando se aplica», era de 50 dólares en Marriott, 33,80 dólares en Hyatt, 33 dólares en Hilton, 32,57 dólares en IHG y 25 dólares en Wyndham.
Según el estudio, algunas cadenas hoteleras, como Hilton Honors y World of Hyatt, no cobran las tasas de resort en las reservas realizadas con puntos.
El estatus de élite de los hoteles de primera categoría puede eliminar por completo las tasas de resort. Hyatt no cobra estas tasas ni en las estancias pagadas ni en las de premio a sus miembros Globalist de nivel más alto, una ventaja muy útil teniendo en cuenta que las tasas de la marca son relativamente elevadas.
En los hoteles de los principales destinos turísticos, como Las Vegas, Hawaii Orlando, sigue siendo habitual que se cobren tasas. (iStock)
Los críticos sostienen que estos cargos son engañosos, sobre todo cuando son inevitables y no se incluyen en el precio inicial que se ve en Internet, según la Comisión Federal de Comercio (FTC).
Las autoridades reguladoras federales han intervenido recientemente para abordar esta cuestión. A partir de mayo de 2025, una nueva norma de la Comisión Federal de Comercio exige que los hoteles y las plataformas de alquiler a corto plazo muestren el precio total desde el principio, incluyendo las tasas obligatorias, en lugar de añadirlas más adelante en el proceso de reserva.
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Aun así, la normativa no elimina las tasas de resort, así que los viajeros siguen pagándolas, aunque ahora sean más transparentes.
Según Travel Weekly y otros medios del sector, los hoteles llevan mucho tiempo utilizando las tasas de resort para mantener más bajas las tarifas de las habitaciones que aparecen en los resultados de búsqueda, al tiempo que obtienen ingresos adicionales a través de cargos obligatorios.
Los críticos sostienen que los recargos son engañosos, sobre todo cuando no se incluyen en el precio inicial que se ve en Internet. (Ron Buskirk/UCG/Universal Images Group)
Christopher , fundador de Elliott Advocacy, una empresa que ofrece servicios de mediación en disputas entre viajeros y aerolíneas, compañías de cruceros y hoteles, dijo que no cree que los hoteles vayan a reducir las tasas adicionales.
Sin embargo, los huéspedes del hotel sí tienen derechos.
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«Depende de dónde estés, pero por lo general tienes derecho a pagar la tarifa que te cotizaron inicialmente», le dijo Fox News . Vive en Spokane, Washington.
«Si puedes demostrar por escrito que la tarifa es diferente, puedes reclamar el cargo de tu tarjeta de crédito», añadió Elliott.
Los viajeros siguen frustrados por este asunto.
Según los expertos del sector turístico, los hoteles llevan mucho tiempo utilizando las tasas de resort para mantener más bajas las tarifas de las habitaciones que aparecen en los resultados de búsqueda. (iStock)
«Considero que [las tasas] son una forma encubierta de subir los precios sin tener que pagar comisiones a las agencias de viajes o a las páginas de reservas», escribió un viajero en Reddit.
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«Es como los "recargos por combustible" de las aerolíneas, como si alguien fuera a comprar nunca un billete de avión sin combustible», respondió otro viajero.
«Felicidades por descubrir la forma americana de… exprimir el limón hasta la última gota», intervino una tercera persona.
«Los huéspedes de los complejos turísticos deben valerse por sí mismos», dijo un experto del sector.
Elliott dijo que los huéspedes del complejo turístico deben defenderse por sí mismos. «Si te das cuenta a tiempo, una queja educada al gerente» puede ayudar, dijo.
«Si ya has hecho el check-out y el hotel no te responde, [puedes] reclamar los cargos adicionales en tu tarjeta de crédito. He visto que eso funciona».
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La Asociación Americana de Hoteles y Alojamientos (AHLA), con sede en Washington, D.C., declaró a Fox News : «Durante muchos años, el sector hotelero ha liderado los esfuerzos para crear una norma nacional sobre transparencia de tarifas en todo el sector del alojamiento y ha respaldado una norma establecida por la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. que exige mostrar el precio total desde el inicio del proceso de reserva. La AHLA, junto con otras empresas de viajes y grupos de defensa del consumidor, sigue abogando por medidas legislativas que consoliden aún más la norma de la FTC».
Y añadía: «Las tarifas de resort, de servicios y otras similares que cobran los hoteles aportan valor a los clientes al incluir en un paquete servicios exclusivos del establecimiento, como piscinas, acceso a la playa, créditos para comida y bebida, servicios de transporte y una amplia variedad de otros productos y servicios, a un precio más bajo del que tendrían si se contrataran por separado».
