El chico de Brooklyn que se hizo viral dice que los agentes ICE los aeropuertos estaban «ahí para ayudar» y que él solo quería irse de vacaciones
El viajero Chris , de Brooklyn (Nueva York), explica Fox News por qué apoyó la presencia y la ayuda ICE en los aeropuertos, y cómo se sintió al ver que su entrevista se había vuelto viral.
Una políticaSouthwest ha desatado un acalorado debate sobre la discriminación por el peso en TikTok Instagram, con los pasajeros muy divididos sobre si la norma es simplemente «de sentido común» o «genera ansiedad».
En las últimas semanas, varios pasajeros se han hecho virales por decir que la nueva política de la aerolínea sobre «pasajeros de talla grande» ha sido humillante. Pero muchos viajeros elogian a la aerolínea y señalan que es injusto que otros «se desborden» hacia el asiento de al lado.
La política pide a los pasajeros que necesiten más espacio que compren un segundo asiento con antelación. Además, permite a la aerolínea tomar una decisión caso por caso, alegando motivos de seguridad y la comodidad general de los pasajeros.
Pero, según opinan algunos, la política no define claramente los criterios que se aplican, lo que hace que las normas parezcan arbitrarias, según los críticos.
«Empezamos a comunicar los cambios en nuestra política —que se ajusta a los estándares del sector— hace casi un año y seguimos reiterándolos directamente a los clientes durante todo el verano», declaró Southwest a Fox News en respuesta a una solicitud de comentarios.
Varios pasajeros (que no aparecen en la foto) se han hecho virales por decir que la nueva política Southwest sobre «clientes de talla grande» les resulta confusa. (iStock)
Según la empresa, la norma sobre el asiento adicional, junto con otras políticas, entró en vigor el 27 de enero.
Si se compra un segundo asiento en el aeropuerto, los viajeros deben pagar la tarifa vigente para ese mismo día, que puede ser más alta que el precio de su billete original.
La aerolínea dice que el reposabrazos sirve de separación entre los asientos. También señala que, por motivos de seguridad, puede exigir a un pasajero que reserve un asiento adicional, a su entera discreción.
Meg Elison, una escritora de la zona San Francisco conocida por hablar sobre temas relacionados con la aceptación del cuerpo, contó en las redes sociales que recientemente hizo un viaje en el que tuvo que coger seis vuelos en cinco días.
La políticaSouthwest pide a los pasajeros que necesiten espacio adicional que compren un segundo asiento con antelación. (iStock)
Según ella, en su primer vuelo, los empleados de la puerta de embarque no le pidieron que comprara un segundo asiento.
Según contó, en el segundo tramo del viaje , entre San Louis( Missouri) y Little Rock ( Arkansas), la paró un agente.
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«El agente de facturación se alejó de mí enseguida sin decirme nada a la cara», dijo en un TikTok .
«El supervisor volvió y dijo: "Vas a tener que comprar un segundo asiento"».
Si se compra un segundo asiento en el aeropuerto, los viajeros deben pagar la tarifa vigente para ese mismo día, según la aerolínea. (iStock)
Elison dijo que cree que la política es incoherente.
Les contó a sus seguidores que en otras ocasiones había comprado un asiento extra para tener más espacio, así que no entiende por qué la aerolínea no se lo avisó con antelación esta vez.
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Una de sus seguidoras respondió contándole su propia experiencia. «El mes pasado tuve que volar Southwest un viaje de trabajo, y fue la experiencia más angustiosa que he vivido en años».
«¡La idea de tener que comprar un segundo asiento y tener que explicárselo a mi jefe en las notas de conciliación de la caja chica casi me provoca un infarto!», añadió el seguidor.
La aerolínea dice que el reposabrazos entre los asientos sirve como límite claro. (Tom Dallas News)
Otra Southwest habitual Southwest dijo que había tenido una experiencia similar.
«Nos arruinó el viaje», dijo la mujer en un TikTok . «Si me hubiera sentado en ese asiento y alguien se hubiera quejado, y yo estuviera invadiendo su espacio, lo entendería. El problema es: ¿cuál es tu procedimiento, Southwest?»
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Sus seguidores tenían opiniones encontradas sobre esa experiencia.
Uno dijo: «Lo siento, cariño… Tener que compartir mi asiento con alguien que ocupaba mucho más espacio que el propio asiento fue increíblemente estresante. Me entró un ataque de pánico en toda regla porque esa persona estaba, literalmente, encima de mí».
«Nuestro objetivo es siempre ofrecer una experiencia cómoda a todos los pasajeros a bordo».
Otro comentarista se mostró más comprensivo.
«La política parece arbitraria y caprichosa, además de ser un poco discriminatoria», escribió esa persona.
«Pedimos a los clientes que puedan necesitar un asiento adicional que nos lo comuniquen con antelación al día de su viaje para que podamos hacer todo lo posible por satisfacer sus necesidades», Southwest . (Anna Getty Images)
Southwest tiene una postura muy clara.
«Nuestra política está claramente definida en nuestra página web e incluye instrucciones sobre cómo reservar un segundo asiento al hacer la reserva», dijo la aerolínea.
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«Pedimos a los clientes que puedan necesitar un asiento adicional que nos lo comuniquen con antelación al día de su viaje para que podamos hacer todo lo posible por satisfacer sus necesidades», añadió la aerolínea.
«Si necesitas dos asientos, los compras».
«Nuestro objetivo es siempre ofrecer una experiencia cómoda a todos los pasajeros. Sin embargo, con los asientos asignados, a veces puede ocurrir que los asientos contiguos ya estén ocupados».
Muchos Southwest han aplaudido el cambio.
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Un Instagram escribió: «¡Bien! Nada debería ser gratis. Si necesitas dos asientos, los compras».
Otro se limitó a decir: «A mí me parece de sentido común».
El centro de ayuda en línea del servicio de atención al cliente Southwest explica su política de asignación de asientos, incluyendo esta nota: «Si necesitas más de un asiento, te recomendamos encarecidamente que reserves ambos asientos al hacer tu reserva para garantizar su disponibilidad».
