Cuando se trata de comida rápida, los comensales se emocionan más con Chick-fil-A.

Esa es la gran conclusión de un Estudio de Intimidad de Marca 2019 publicado por la agencia de marketing MBLM, que midió el cariño y los vínculos emocionales de los clientes hacia las marcas de comida rápida que "usan y aman".

"La marca es capaz de conectar con una amplia gama de clientes y esperamos que siga funcionando bien en los próximos años", dijo Mario Natarelli, socio gerente de MBLM. (iStock)

EMPLEADO DE MCDONALD'S DESPEDIDO POR INSULTAR A UN POLICIA: 'NO ME GUSTAIS'

Los resultados del estudio, publicados el miércoles, indican que Chick-fil-A ha logrado la mayor conexión emocional con los clientes de las 15 marcas de comida rápida estudiadas, y ha desbancado a Starbucks del primer puesto, que ocupó durante los dos años anteriores.

"En nuestro estudio anual, Chick-fil-A se ha ido aupando poco a poco a la cima del sector de la comida rápida", declaró Mario Natarelli, socio director de MBLM, en un comunicado de prensa. "La marca es capaz de conectar con una amplia gama de clientes y esperamos que siga obteniendo buenos resultados en los próximos años. Otros del sector pueden aprender del líder a la hora de crear conexiones más sólidas y fuertes con sus clientes."

Otras marcas con las que los clientes conectaron fuertemente fueron Dunkin' (nº 2) y Starbucks (nº 3).

Las marcas se valoraron según varios criterios diferentes, como lo que sentían los encuestados por cada una en términos de indulgencia ("centrada en momentos de mimo y gratificación que pueden ser ocasionales o frecuentes) y nostalgia ("recuerdos del pasado y sentimientos cálidos y conmovedores"), entre otros. (MBLM)

McDonald's, Taco Bell, Subway, Wendy's, Burger King, Chipotle y KFC completan los diez primeros puestos.

HAZ CLIC AQUÍ PARA SUSCRIBIRTE A NUESTRO BOLETÍN DE ESTILO DE VIDA

Para llegar a sus resultados, MBLM encuestó a 6.200 clientes de Estados Unidos, México y Emiratos Árabes Unidos que ganan más de 35.000 $ al año y tienen entre 18 y 64 años. Las marcas también se valoraron según varios criterios diferentes, como lo que sentían los encuestados por cada una en términos de indulgencia ("centrada en momentos de mimo y gratificación" que pueden ser ocasionales o frecuentes) y nostalgia ("recuerdos del pasado y sentimientos cálidos y conmovedores"), entre otros.

Starbucks cayó del primer puesto en 2018 al tercero en el estudio de MBLM de 2019, justo por detrás de Dunkin'. (iStock)

Entre otras conclusiones interesantes del estudio, también se determinó que Chick-fil-A era la opción preferida tanto por hombres como por mujeres de cualquier edad, pero era "especialmente fuerte" entre las mujeres y los millennials. Por otra parte, se determinó que McDonald's era la marca preferida entre quienes ganan más de 100.000 dólares.

HAZ CLIC AQUÍ PARA OBTENER LA APLICACIÓN FOX NEWS

El estudio de MBLM es sólo uno de los varios que utiliza la agencia para clasificar la "intimidad de marca" general de empresas de diversos sectores, como medios de comunicación, automoción, tecnología, viajes y otros. Actualmente, de todas las marcas, Disney es la mejor clasificada. Chick-fil-A ocupa el 10º lugar.