¿Matones con bata blanca? Demasiados" trabajadores sanitarios experimentan lugares de trabajo tóxicos, según los estudios
Los trabajadores sanitarios experimentan lugares de trabajo "tóxicos", pero pocos hablan de ello, dicen los expertos
{{#rendered}} {{/rendered}}Algunos matones llevan bata blanca, según revela una nueva investigación.
Aunque el objetivo de los trabajadores sanitarios es tratar a sus pacientes con compasión, empatía y respeto, un número significativo no sigue esos mismos ideales cuando trabajan entre sí, según un artículo publicado recientemente por el Hospital General de Massachusetts.
La doctora Christine Porath, experta en comportamiento poco profesional en el lugar de trabajo y citada en el artículo, declaró esta semana a Fox News Digital que, según sus investigaciones, "a demasiados trabajadores sanitarios y médicos se les trata de forma irrespetuosa".
{{#rendered}} {{/rendered}}ACOSO LABORAL: CÓMO RECONOCERLO, CÓMO MANEJARLO
Y "hemos descubierto que la mayoría no lo denuncia, a menudo por miedo o desesperanza", añadió.
Porath ha estudiado el comportamiento irrespetuoso en el trabajo en casi dos docenas de sectores, incluido el sanitario, y es profesora de Gestión en la Escuela de Negocios McDonough de la Universidad de Georgetown; también es consultora que asesora a organizaciones líderes sobre cómo crear lugares de trabajo prósperos.
{{#rendered}} {{/rendered}}"Demasiados trabajadores sanitarios y médicos reciben un trato irrespetuoso" por parte de otros en el lugar de trabajo, dijo un experto en comportamiento a Fox News Digital. (iStock)
En un artículo que escribió para Harvard Business Review en noviembre de 2022, en el que también compartía su investigación, dijo que la incivilidad en el trabajo "se define como la grosería, la falta de respeto o el comportamiento insensible".
Durante más de 20 años, ha encuestado a "cientos de miles de personas de todo el mundo sobre sus experiencias".
{{#rendered}} {{/rendered}}El mal comportamiento en el lugar de trabajo va en aumento debido a una serie de factores, dijo Porath, autor del libro de 2022 "Mastering Community: The Surprising Ways Coming Together Moves Us from Surviving to Thriving".
Entre esos factores se encuentran el estrés provocado por la pandemia de COVID; la recesión económica actual; la guerra en curso en Ucrania; un escaso sentido de comunidad; las emociones negativas; un aumento del uso de la tecnología; y la falta de autoconciencia.
De los encuestados, el 76% afirma que experimenta incivilidad en el lugar de trabajo al menos una vez al mes.
En su reciente encuesta sobre el tema participaron más de 2.000 personas de más de 25 sectores de todo el mundo, incluidos trabajadores de primera línea. Reveló que el 76% de los encuestados experimentan -y el 78% presencian- incivilidad en el trabajo al menos una vez al mes.
{{#rendered}} {{/rendered}}Una encuesta realizada en 2022 por Medscape a más de 1.500 médicos reveló que el 86% de ellos había presenciado o sufrido acoso o intimidación por parte de médicos o personal clínico en los últimos cinco años. (iStock)
Porath no es el único que ha encontrado problemas en los ámbitos sanitarios.
Una encuesta realizada en 2022 por Medscape a más de 1.500 médicos reveló que el 86% de ellos había presenciado o sufrido intimidación o acoso por parte de médicos o personal clínico en los últimos cinco años.
Y el 15% de los encuestados dijeron que esas personas se comportaron mal durante el último año.
{{#rendered}} {{/rendered}}Los trabajadores de los servicios sanitarios y sociales tenían cinco veces más probabilidades de sufrir violencia laboral que el resto de los trabajadores.
Además, los trabajadores de los servicios sanitarios y sociales tenían cinco veces más probabilidades de sufrir violencia en el lugar de trabajo que el resto de trabajadores, según los datos de incidencia de la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos en 2018.
La Comisión Conjunta, que acredita a nivel nacional a más de 22.000 organizaciones y programas sanitarios estadounidenses, revisó el año pasado los requisitos sobre "violencia en el lugar de trabajo".
Para combatir la intimidación, el acoso y otros comportamientos muy inadecuados e inoportunos en el lugar de trabajo, un profesor de una facultad de medicina afirma que se necesita algo más que "concienciación y medidas punitivas." (iStock)
Los incidentes de "violencia en el lugar de trabajo" pueden incluir "agresiones verbales, no verbales, escritas o físicas; palabras o acciones amenazadoras, intimidatorias, acosadoras o humillantes; intimidación; sabotaje; acoso sexual; agresiones físicas; u otros comportamientos preocupantes que afecten al personal, a los profesionales autorizados, a los pacientes o a los visitantes", señaló la Comisión Conjunta en sus directrices que entraron en vigor el 1 de enero de 2022.
{{#rendered}} {{/rendered}}Se necesita un "cambio intencionado
La Dra. Pamela S. Douglas, catedrática de la Facultad de Medicina de Duke, en Durham (Carolina del Norte), declaró a Fox News Digital que enfrentarse a la cuestión del comportamiento inadecuado en el lugar de trabajo del personal sanitario debe implicar algo más que "concienciación y medidas punitivas".
"La única solución viable a largo plazo es un cambio cultural decidido mediante un planteamiento que abarque todo el sistema", afirmó.
DR. MARC SIEGEL: AMÉRICA ESTÁ CANSADA DE RESPUESTAS VISCERALES EN MATERIA DE SALUD PÚBLICA
{{#rendered}} {{/rendered}}Requiere un liderazgo sostenido y [un] compromiso de recursos organizativos", añadió.
La investigación de la denuncia reveló un patrón de conducta poco profesional por parte del especialista.
El Dr. Gerald Hickson, director fundador del Centro Vanderbilt para la Defensa de Pacientes y Profesionales (CPPA) de Nashville (Tennessee), habló a Fox New Digital de un reciente informe que publicó sobre una queja profesional.
Un especialista recién contratado se comió la manzana de una enfermera sin su permiso. "Estaba entre casos y tenía hambre", señaló el médico, según el informe.
{{#rendered}} {{/rendered}}"Lo que no puedo creer es que la enfermera introdujera [un improperio] en el informe de seguridad y TÚ tengas a un grupo de secuaces dando vueltas compartiéndolos", dijo también el mismo médico, según el informe. "Esto es increíble".
Las acciones del especialista iban desde criticar a una enfermera delante de un paciente, hasta pedir a alguien en formación que "dejara de hacer preguntas estúpidas", pasando por negarse a participar en un "tiempo muerto" antes de iniciar un procedimiento. (iStock)
La investigación de la denuncia reveló un patrón de conducta poco profesional por parte de este especialista.
Las acciones del especialista iban desde criticar a una enfermera delante de un paciente, hasta pedir a alguien en formación que "dejara de hacer preguntas estúpidas", pasando por negarse a participar en un "tiempo muerto" antes de iniciar un procedimiento.
{{#rendered}} {{/rendered}}Durante 25 años, la organización de Hickson "se ha asociado con hospitales de EE.UU., en la actualidad más de 200 centros, para llevar a cabo investigaciones y desarrollar herramientas y definir procesos para identificar e intervenir para apoyar al 2,5% a 4% de nuestra fuerza de trabajo profesional que da muestras de falta de respeto y amenaza los resultados de la atención", señaló Hickson.
Consecuencias del comportamiento
Un comportamiento poco profesional puede tener efectos dominó en la atención al paciente.
{{#rendered}} {{/rendered}}También puede causar malestar psicológico, insatisfacción laboral, animar a los trabajadores a llamar para decir que están enfermos y dar lugar a una elevada rotación de personal, según la Comisión Conjunta.
"Como estudiante de medicina, me encontré con un residente senior que modelaba el clásico comportamiento de acoso dirigido a los alumnos".
"Los pacientes que reciben atención de médicos que faltan al respeto a otros miembros del equipo y a los pacientes y familiares tienen más probabilidades de sufrir complicaciones médicas y quirúrgicas evitables y la muerte", señaló Hickson.
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{{#rendered}} {{/rendered}}La Dra. Kellie Lease Stecher es presidenta y cofundadora de Patient Care Heroes, una plataforma que aboga por el cambio en la cultura de la medicina y pretende contar las historias de trabajadores sanitarios que han sacrificado su vida por su profesión.
Con sede en Minneapolis, Stecher declaró a Fox News Digital: "En la facultad de medicina es donde empieza todo: la cultura médica tóxica, los cotilleos, el acoso y muchas cosas más".
Un médico aún recuerda lo mal que le trató un supervisor hace muchos años. Este individuo "nos declaró que un día le agradeceríamos las lecciones que nos dio", dijo el médico. (iStock)
El Dr. Mikkael Sekeres, jefe de la división de hematología del Centro Oncológico Sylvester de la Universidad de Miami, recuerda su propia experiencia más adelante en su formación.
{{#rendered}} {{/rendered}}"Durante mi beca de hematología/oncología, calcularía que dos tercios de mi clase de aprendices mostraban signos de agotamiento o depresión franca", dijo Sekeres a Fox News Digital.
"No se hizo nada para abordar el bienestar psicológico de los aprendices".
"Esto se manifestaría como ira hacia los pacientes u otros profesionales sanitarios, problemas de insomnio, problemas en las relaciones y un cinismo generalizado", añadió Sekeres, que también es autora del libro "Los medicamentos y la FDA: Seguridad, eficacia y confianza del público".
"No se hizo nada para abordar el bienestar psicológico de los aprendices", recordó. "Desde entonces, muchos han abandonado por completo la atención al paciente y la profesión".
{{#rendered}} {{/rendered}}Hickson, de Nashville, aún recuerda hoy el modo en que uno de sus superiores le trató en un entrenamiento hace tantos años.
"Como estudiante de medicina, me encontré con un residente sénior que mostraba un comportamiento clásico de acoso dirigido a los alumnos", dijo Hickson.
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{{#rendered}} {{/rendered}}"Y [este individuo] nos declaró que un día le agradeceríamos las lecciones que nos había dado".
Y añadió: "Aprendí varias lecciones valiosas, pero sobre cómo el comportamiento intimidatorio amenaza el rendimiento del equipo y contribuye a los errores médicos."