El tuit del dueño de una librería de Chicago sobre la devolución de 800 dólares de un cliente se hace viral: 'No hagas esto a un pequeño negocio'
El copropietario de Volumes Bookcafe en Chicago, se dirigió a Twitter después de que un cliente supuestamente devolviera libros que se habían comprado para decorar una casa
{{#rendered}} {{/rendered}}La propietaria de una librería de Chicago ha recibido palabras de ánimo tras compartir su frustración por la supuesta devolución de una compra de 800 dólares por parte de un cliente.
Rebecca George, copropietaria de Volumes Bookcafe, una librería independiente cerca de Wicker Park, recurrió a Twitter para desahogarse sobre una solicitud de devolución que, según dijo, recibió de un cliente que compró varios libros de arte y de cocina en diciembre para utilizarlos como decoración temporal.
"Resulta que una de nuestras mayores ventas del mes pasado fue para que una persona preparara su casa para las fiestas y ahora quiere devolverlas todas", escribió George en su tuit del lunes 9 de enero.
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"Por favor, no hagáis esto a un pequeño negocio, gente", continuó. "Esa única venta supuso un tercio de nuestro alquiler".
Desde entonces, la publicación de George en Twitter ha sido vista 6,8 millones de veces y ha obtenido más de 85.600 me gusta, 5.510 retweets y 880 comentarios.
{{#rendered}} {{/rendered}}Fox News Digital se puso en contacto con Volumes Bookcafe para que hiciera comentarios.
Los usuarios de Twitter han respondido a la publicación de George preguntando dónde pueden hacer compras online de libros o donaciones para apoyar a la tienda indie.
CONOCE A LA LIBRERÍA INDEPENDIENTE DE TEXAS QUE ESTÁ MARCANDO LA DIFERENCIA EN SU COMUNIDAD
{{#rendered}} {{/rendered}}Los trabajadores de la librería se unieron al hilo de George para reconocer los retos compartidos por la pequeña empresa especializada.
Volumes Bookcafe de Chicago es una librería independiente propiedad de Rebecca y Kimberly George. (FOX 32 Chicago)
"Ser una librería independiente es duro", tuiteó el miércoles 11 de enero Madison Street Books, otra librería de Chicago.
Un usuario de Twitter que afirma ser empleado de una librería escribió que la empresa para la que trabajan tiene una política de no devolución por motivos similares.
{{#rendered}} {{/rendered}}"Podemos hacer un cambio o un abono en la tienda, pero no devoluciones a menos que haya algún problema con el producto", escribió el usuario anónimo el lunes por la noche.
Otro usuario de Twitter escribió que la devolución del cliente "no mola nada" porque existen empresas de alquiler de libros.
{{#rendered}} {{/rendered}}Algunos comentaristas sugirieron a George y a su socio que cambiaran la política de devoluciones de Volumes Bookcafe o que añadieran una tasa de reposición para minimizar los inconvenientes de las devoluciones de los clientes.
Volumes Bookcafe es una librería independiente situada en 1373 N Milwaukee Ave, Chicago, Illinois. (FOX 32 Chicago)
Otros se mostraron confusos por el hecho de que el cliente supuestamente dijera al personal de la librería que utilizaba los libros para ponerlos en escena.
"Espera, ¿entonces alguien compró un montón de libros para que pareciera que leían? ¿Luego los devolvió [sic] cuando los familiares se fueron?", se preguntaba un usuario de Twitter el lunes por la noche. "No tenía ni idea de que esto existiera".
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George volvió a Twitter el martes 10 de enero para dar las gracias a las personas que han apoyado a Volumes Bookcafe.
Señaló que la tienda suele recibir "menos del 1% [de] devoluciones" y que el cliente reciente al que se refirió "era un caso inusual".
{{#rendered}} {{/rendered}}"No es lo ideal, pero a veces, como pequeña empresa, acabas pasando por el aro para complacer a gente que no se lo merece para salvarte de un caos de otro tipo", escribió George. "Es raro, pero ocurre. ¡Gracias a todos! Habéis marcado una gran diferencia para nosotros cuando lo necesitábamos".
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George confirmó a FOX 32 Chicago que la compra devuelta ascendía a 800 dólares.
{{#rendered}} {{/rendered}}Dijo al noticiario local que las librerías independientes tienen pequeños márgenes de beneficio y compiten con las grandes superficies.
Rebecca George, copropietaria de Volumes Bookcafe en Chicago, quiere que los clientes se den cuenta de que las grandes devoluciones pueden perjudicar a las librerías independientes. (FOX 32 Chicago)
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"Tus decisiones tienen un mayor efecto en las pequeñas empresas que en otros lugares", dijo George a FOX 32 Chicago.