Una pareja se niega a dar propina después de que la camarera les preguntara si querían dividir la cuenta, según una mujer
Camarera en Reddit afirma que un hombre la tachó de "maleducada" y luego no le dejó propina tras su comida
{{#rendered}} {{/rendered}}Una usuaria anónima de Reddit que dice ser camarera se ha hecho viral por una foto de un recibo que compartió en Internet, en la que, al parecer, un cliente le escribe que decidió no dejar propina porque le pareció grosero que ella le preguntara si él y su mujer querían dividir la cuenta.
La usuaria de Reddit subió la foto del recibo que dice haber recibido, fechado el domingo 20 de agosto y con fecha de las 19.37 horas, al subreddit "Mildly Infuriating", un foro de 6,3 millones de miembros donde la gente comparte imágenes de casos molestos.
El subtotal del recibo ascendía a 65,80 $, y hay un "tachado" en el espacio donde los clientes suelen indicar la propina.
{{#rendered}} {{/rendered}}LA PROPINA DIGITAL EN PANTALLA: CÓMO SURGIÓ ESTA PRÁCTICA COMERCIAL EN RESTAURANTES Y MÁS
"Sin propina porque fue muy grosero al preguntarnos a mi mujer y a mí si queríamos cheques separados", dice una nota manuscrita en el lado derecho del recibo.
El usuario de Reddit que compartió la imagen el lunes 21 de agosto escribió: "Tuvo la osadía de escribir esto con mi bolígrafo".
{{#rendered}} {{/rendered}}Una camarera anónima (no aparece en la foto) recurrió a la comunidad de Reddit para compartir la nota que, al parecer, dejó un cliente para explicar por qué no le dio propina. La publicación ha recibido hasta ahora 13.200 "upvotes" y 1.500 comentarios. (iStock)
En comentarios posteriores, la usuaria de Reddit afirmó que el restaurante donde trabaja tiene una política que obliga a los camareros a averiguar cómo van a pagar la cuenta los clientes antes de imprimir el ticket.
También añadió que nunca sospechó que la pareja fuera un matrimonio porque parecía haber una diferencia de edad significativa.
"Él tenía entre 50 y 60 años y ella era mucho más joven", escribió en un comentario de seguimiento.
{{#rendered}} {{/rendered}}"Esta pregunta se hace porque lleva tiempo dividir los cheques en la mayoría de los sistemas de punto de venta (TPV)".
Fox News Digital se puso en contacto con el usuario de Reddit para obtener más comentarios.
¿Investigar sobre la factura es una práctica habitual?
Los comentaristas del post de Reddit, algunos de los cuales afirman haber trabajado como camareros, debatieron si es práctica habitual preguntar a dos comensales si van a dividir la cuenta.
Los camareros de los restaurantes podrían preguntar a una pareja si quieren dividir la cuenta, para no tener que introducir la información de la cuenta en los quioscos de los puntos de venta más de una vez, según el experto del sector servicios Chris Schneider. (iStock)
Chris Schneider, de Nashville (Indiana), experto en el sector servicios y presentador de "The Bar Business Podcast", que ofrece ideas y consejos profesionales a los propietarios de bares, cree que no es raro que un camarero pregunte a una pareja si piensan pagar por separado.
{{#rendered}} {{/rendered}}Dijo a Fox News Digital que puede ser difícil saber si una pareja de comensales tiene una relación sentimental o si son compañeros de trabajo, socios, amigos platónicos o familiares.
CAMARERA DE RESTAURANTE REVELA PEQUEÑA PROPINA Y EXTRAÑA NOTA DEJADA POR CLIENTE EN TIKTOK VIRAL
"La mayoría de los restaurantes y bares van a preguntar si los clientes quieren una sola cuenta o cuentas divididas, incluso cuando parezca que pueden ser una pareja", dijo Schneider.
{{#rendered}} {{/rendered}}"Los cheques divididos son más habituales que nunca en las comidas de negocios, debido a las normas de gasto de las empresas, e incluso con las parejas, ya que nuestra cultura se ha alejado de las expectativas más tradicionales de las citas".
No dar propina suele reservarse para el mal servicio.
Y añadió: "Esta pregunta se hace porque lleva tiempo dividir los cheques en la mayoría de los sistemas de punto de venta (TPV), y siempre es un mejor servicio hacerlo antes de presentar los cheques, en lugar de hacerlo después de que se haya entregado la cuenta a los clientes y éstos estén esperando para marcharse."
Aunque la propina es discrecional, Schneider señaló que no dejar propina suele reservarse para el mal servicio.
{{#rendered}} {{/rendered}}A veces puede ser difícil saber si dos comensales de un restaurante tienen una relación sentimental o no, según Chris Schneider, entrenador de negocios de bares de Indiana. (iStock)
Los empleados de servicios que dependen de las propinas suelen cobrar un salario mínimo más bajo que los que no dependen de ellas, según Schneider.
Quince estados siguen aplicando el salario mínimo federal de 2,13 dólares a los empleados que reciben propinas, dijo a Fox News Digital.
{{#rendered}} {{/rendered}}"Ofenderse por una pregunta estándar nunca es una buena excusa para no dar propina", dijo Schneider. "A menos que alguien sea cliente habitual de un restaurante, el personal no tiene ni idea de cuál es la relación entre las personas que cenan juntas".
¿Es ofensivo preguntar si una factura debe separarse?
Matthew Schubert, asesor diplomado y director general de Gem State Wellness, un servicio de asesoramiento sobre salud mental que tiene varios locales en Idaho, cree que los clientes no deberían ofenderse mucho si el personal de sala les pregunta si deben separar la cuenta.
"Ofenderse tan fácilmente y sentir la necesidad de escribir la ofensa está fuera del espectro normal de respuestas a la pregunta de la camarera sobre el reparto de la cuenta", dijo Schubert a Fox News Digital.
{{#rendered}} {{/rendered}}Algunos camareros de restaurante pueden preguntar a una pareja si desean dividir la cuenta antes de imprimirla, mientras que otros pueden llevar una sola cuenta a los clientes y dividirla si así lo solicitan. (iStock)
Schubert reconoció que el cliente tiene derecho a sentirse ofendido, ya que no todos los camareros preguntan si las parejas quieren dividir la cuenta, pero cree que dejar notas sobre las propinas omitidas es una reacción exagerada.
"Corresponde al cliente dar la propina que considere adecuada. No dejar propina a veces puede ser una respuesta válida a un mal servicio", dijo Schubert. "En este caso, la ofensa de la camarera no se corresponde con la respuesta de no dejar propina. El cliente está teniendo claramente una respuesta exagerada a las acciones de la camarera".
¿Qué opinan los expertos en etiqueta?
Nicole Rose, asesora de etiqueta y fundadora del servicio de coaching Poised & Proper de Las Vegas (Nevada), cree que la etiqueta consiste en fomentar interacciones positivas, incluso cuando el servicio de restaurante se queda corto.
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"Si valoras la etiqueta y los modales, podrías enfocar esta situación teniendo en cuenta la experiencia global", dijo a Fox News Digital.
"Si el servicio fue deficiente debido a factores ajenos a la camarera -como una noche ajetreada o errores en la cocina-, puedes considerar dejar una propina más pequeña como forma de comunicar tu opinión sin retener completamente el pago."
{{#rendered}} {{/rendered}}"Siempre es buena idea abordar las preocupaciones de forma constructiva".
Cuando un cliente se sienta ofendido porque un camarero le pregunte si debe dividir la cuenta, Rose dice que debe plantear sus dudas al director o al supervisor.
"Encontrar un equilibrio entre expresar tu insatisfacción y mantener un enfoque respetuoso es clave", afirma. "Siempre es una buena idea abordar las preocupaciones de forma constructiva en lugar de negar totalmente una propina, ya que esto podría dar lugar a malentendidos o escaladas".
Los clientes de un restaurante que no estén satisfechos con la forma en que les entregaron la cuenta deben hablar con un encargado, dicen los expertos en etiqueta. (iStock)
Lisa Mirza Grotts, asesora de etiqueta en San Francisco (California), cree que es difícil saber si el cliente que supuestamente se saltó la propina está siendo hipersensible, ya que no se sabe cómo estaba redactada la pregunta de la camarera.
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"En cualquier caso, no es tarea del servidor hacer la suposición", dijo a Fox News Digital.
Los clientes de los restaurantes deben considerar cuánto valoran el servicio que reciben y dar la propina correspondiente, según Grotts.
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"Como los camareros cobran un sueldo base bajo, un pequeño extra puede hacer mucho", dijo.
"En caso de duda, deja siempre propina. Si el servicio ha sido extremadamente malo, háblalo con la dirección, pero no te saltes la propina por completo".