La salud mental de los militares es el centro de atención mientras el entrenamiento con IA simula conversaciones reales para ayudar a prevenir el suicidio de veteranos

Esta historia habla del suicidio. Si tú o alguien que conoces tenéis pensamientos suicidas, ponte en contacto con el Teléfono de Ayuda para Suicidios y Crisis llamando al 988 o al 1-800-273-TALK (8255).

La inteligencia artificial está trabajando para salvar las vidas de los héroes de América.

Esta semana se acaba de lanzar un nuevo producto de ReflexAI llamado HomeTeam, cuyo objetivo es prevenir el suicidio de veteranos.

¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?

Cada día, 17 veteranos mueren por suicidio, según la empresa, en medio de una crisis de salud mental que afecta a todo el país.

Fox News Digital habló con los cofundadores de Reflex AI, Sam Dorison y John Callery, en una entrevista sobre cómo funciona HomeTeam.

Callery, con sede en San Diego, describió HomeTeam como una herramienta de formación digital que dota a los veteranos de las habilidades y la confianza necesarias para apoyar a sus compañeros veteranos en sus problemas de salud mental.

HomeTeam consta de cuatro módulos de formación: comunicar apoyo, hablar del suicidio, establecer seguridad y conectar con los recursos.

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"La gente sabe que la VA tiene servicios de salud mental", dijo Dorison, de Nueva York. "Lo que no saben es: '¿Cómo puedo formar parte de la solución para mi amigo que me importa en un contexto único de apoyo entre iguales?".

El programa de formación en salud mental de HomeTeam utiliza la simulación de IA, señaló Callery. 

Tras completar un módulo, se pide a los alumnos que pongan a prueba sus conocimientos respondiendo a cuestionarios e interactuando con un chatbot con IA llamado Blake.

Blake ha sido programado por ReflexAI para conversar como un auténtico veterano militar estadounidense.

El personaje del bot es un veterano marine de 35 años de Colorado Springs que se enfrenta a varios problemas que han afectado a su salud mental.

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"Blake está diseñado para sonar auténtico", dijo Callery. "Blake suena como un amigo. Blake también jura como un amigo. Y esto se basó en muchos comentarios que recibimos de veteranos al principio".

Se anima a los usuarios de HomeTeam a que se comuniquen con Blake, utilizando preguntas abiertas para que el robot "salga de su caparazón" hasta que confíe al aprendiz lo que tiene en mente.

"Generar confianza y conseguir que alguien se abra no consiste sólo en mantener una conversación con un amigo, sino en pasar a la acción y tender un puente", dijo Dorison.

"Y se supone que tiene que ser difícil... En la vida real también te llevará unos cuantos intentos. Eso forma parte de la práctica".

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Los usuarios pueden mantener varias conversaciones con Blake en cada módulo para explorar distintos enfoques.

La IA generativa de HomeTeam está diseñada para ser "muy receptiva y ágil" a la vez que mantiene el hilo de la conversación, dijo Callery.

"Es IA generativa, destinada a fomentar la conexión humana", dijo Dorison. 

"En todas las demás partes de tu vida en el ejército, practicas", prosiguió. "¿Por qué el área que es tan importante para ti, la salud mental de tus antiguos compañeros de litera y de batallón, no iba a ser un lugar donde tuvieras esa misma oportunidad de practicar?".

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"Consideramos que esta IA es fundamental para reforzar las habilidades que te ayudan realmente a establecer conexiones más estrechas y a influir en la vida de tus amigos".

Los veteranos participaron en toda la creación de HomeTeam, añadió Callery.

Esto permitió a los creadores ajustar el contenido a las expectativas y experiencias de los usuarios.

"Sentimos un compromiso especial con la comunidad de veteranos, basado en la historia familiar compartida con miembros del ejército", dijo Dorison.

"Es una comunidad a la que sentimos la obligación de servir".

La idea de HomeTeam surgió después de que se pidiera a ReflexAI que propusiera al Departamento de Asuntos de los Veteranos (VA) formas de mejorar la formación de los veteranos en situaciones de crisis.

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El equipo llevó a cabo una investigación con veteranos. Realizó encuestas nacionales, organizó grupos de discusión y participó en entrevistas individuales para desarrollar el producto.

Dorison dijo que los veteranos en crisis recurren tradicionalmente a tres grupos -la VA, sus familias y sus compañeros veteranos-, lo que llevó a ReflexAI a centrar su atención en el apoyo entre iguales.

"Descubrimos que el 92% de los veteranos están abiertos a apoyar o ser apoyados por otro veterano cuando están en crisis, pero sólo el 25% están preparados para hacerlo", dijo.

"Vimos una enorme oportunidad de ayudar a cerrar esa brecha. Los veteranos quieren ayudar, quieren actuar, pero no sienten que puedan hacerlo".

"Descubrimos que el 92% de los veteranos están abiertos a apoyar o ser apoyados por otro veterano cuando están en crisis, pero sólo el 25% están preparados para hacerlo".

Tras este gran avance en el apoyo a los veteranos en crisis, Dorison y Callery fundaron ReflexAI en 2022, después de trabajar en el Proyecto Trevor, un grupo sin ánimo de lucro, como asesores voluntarios en crisis y ejecutivos.

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HomeTeam ha recibido comentarios positivos de organizaciones como Irreverent Warriors, Stack Up y la Fundación Corazón Púrpura, que han puesto en práctica la formación.

HomeTeam se lanzó públicamente el Día de los Veteranos para que cualquier organización o particular pudiera acceder a él gratuitamente.

"Cualquiera puede apuntarse", dijo Callery. "El contenido se centra en la experiencia del veterano, pero se trata de habilidades prácticas que todo el mundo puede aprender para apoyar a otros veteranos en su vida".

La esperanza es que un millón de veteranos experimenten HomeTeam en su primer año, dijo Dorison.

"No veo por qué no podemos cambiar la vida de 10 millones de veteranos", dijo también. 

"Nuestra esperanza es que se convierta realmente en un punto de referencia para el apoyo entre iguales en materia de salud mental de los veteranos".

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El Dr. Harvey Castro, un médico de urgencias con sede en Dallas (Texas), médico especialista en medicina de urgencias y conferenciante nacional sobre la IA en la atención sanitaria, no participó en el desarrollo de HomeTeam, pero opinó sobre sus posibles ventajas y riesgos.

"Como médico de urgencias, veo la urgencia de una intervención temprana en las crisis de salud mental", dijo a Fox News Digital. "El enfoque de HomeTeam en la salud mental y la prevención del suicidio entre los veteranos es un paso crucial para proporcionar apoyo a tiempo".

Castro dijo que cree que la aplicación tiene el poder de educar a la gente sobre estrategias de comunicación eficaces y sobre el reconocimiento de las señales de alarma, lo que es esencial para una intervención precoz.

Sin embargo, el modelo de IA podría plantear algunas limitaciones, señaló Castro.

"La IA podría no captar plenamente las complejidades de los problemas de salud mental, corriendo el riesgo de enfoques excesivamente simplificados", advirtió.

"Aunque la IA ofrece escalabilidad, puede carecer del toque personalizado de la terapia tradicional".

"Aunque la IA ofrece escalabilidad, puede carecer del toque personalizado de la terapia tradicional".

También podría haber problemas relacionados con la privacidad de los datos y la "alfabetización digital" de los usuarios, añadió Castro.

"La aplicación HomeTeam de Reflex AI representa un avance significativo en el uso de la IA para el apoyo a la salud mental de los veteranos", dijo. 

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"Su enfoque innovador, que combina la IA con contenidos educativos y la creación de comunidades, es muy prometedor", prosiguió.

"Abordar los posibles inconvenientes y evolucionar basándose en la investigación clínica y la integración de la asistencia sanitaria será crucial para su éxito a la hora de servir eficazmente a la comunidad de veteranos".

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