CEO Cracker Barrel CEO tras el fracaso de un cambio de imagen que eliminó el logotipo del tío Herschel y enfureció a los clientes
Julie Masino dio un giro radical a su postura tras la indignación generalizada, como ya sabes
{{#rendered}} {{/rendered}}Cracker Barrel anunció el lunes que CEO Masino, dejará el cargo aproximadamente un año después de que un desastroso intento de modernizar la empresa enfureciera a los clientes y obligara a dar un giro radical.
El verano pasado, la cadena de restaurantes Cracker Barrel cambió su logotipo y la decoración interior de sus locales, y eliminó de su imagen de marca al «veterano» conocido como «tío Herschel». Este cambio de imagen formaba parte de una renovación de 700 millones de dólares en los más de 660 restaurantes de la empresa, que también incluía un menú renovado.
El tío Herschel, que encarnaba el típico personaje de una tienda general sureña, fue sustituido por un rediseño minimalista en el que se eliminó al personaje. También se redujeron los emblemáticos adornos decorativos de la cadena.
{{#rendered}} {{/rendered}}Pero los cambios no tuvieron buena acogida, y la marca fue objeto de críticas en las redes sociales; los clientes de toda la vida argumentaban que la empresa estabaabandonando el aspecto nostálgicoque había caracterizado a la marca durante décadas. Los conservadores acusaron a la cadena de restaurantes de volverse «woke», y muchos clientes de toda la vida insistieron en que no volverían.
CEO MASINO, CEO DE CRACKER BARREL, VA A DIMITIR
La cadena de restaurantes Cracker Barrel cambió su logotipo y la decoración interior de sus locales, y eliminó al «veterano» conocido como «tío Herschel» de sus carteles en 2025, durante un cambio de imagen que duró poco. (Richard Beetham para Fox News )
El polémico intento de modernización hizo que Cracker Barrel fuera comparado con otras marcas que han molestado a los conservadores en los últimos tiempos, como Bud Light y Target.
{{#rendered}} {{/rendered}}La empresa dio marcha atrás ante la indignación generalizada, y Masino explicó que la iniciativa no había dado en el mark que partía de un intento por mejorar la experiencia de los clientes en sus locales.
Cracker Barrel ha compartido una publicación en las redes sociales que incluía un vídeo de 32 segundos en el que se veía cómo se restauraba el letrero «Old Timer» y cómo se retiraban los adornos de la pared del interior de uno de sus restaurantes remodelados.
Todo este lío llamó tanto la atención que hasta el presidente Donald se metió en el tema: primero pidió a Cracker Barrel en las redes sociales que volviera a usar el logotipo original y luego felicitó al restaurante por haber hecho caso.
{{#rendered}} {{/rendered}}Unos trabajadores quitan el nuevo letrero de Cracker Barrel y lo sustituyen por el logotipo «Old Timer» en el local de Smyrna, Tennessee. (Cracker Barrel)
Menos de un año después de ese cambio radical, Masino va a dejar la empresa. Seguirá en Cracker Barrel como asesora hasta el 9 de octubre. David ha sido nombrado para sustituirla.
El anuncio de Cracker Barrel sobre el cambio en la dirección también incluía unas declaraciones de Deno, quien dijo que la cadena es una «marca estadounidense verdaderamente emblemática, que se caracteriza por su combinación única de cálida hospitalidad rural, un encanto atemporal y una profunda conexión con los clientes de todas las generaciones».
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Sophia Compton, Eric y Peter , Fox News , han colaborado en este reportaje.