Tim Kendall, ex directivo de Facebook, dice que las grandes empresas tecnológicas son una "amenaza para la democracia" y pide una reforma de las redes sociales

El modelo de negocio basado en la atención de las empresas de medios sociales es una amenaza para la democracia", afirma Tim Kendall

Ángulo de los Medios es una columna que ofrece perspectivas sobre el panorama de los medios de comunicación desde los propios creadores de noticias. 

El consejero delegado de Moment, Tim Kendall, es uno de los protagonistas del popularísimo documental de Netflix "El dilema social", que aborda el impacto negativo que las redes sociales y las grandes tecnológicas pueden tener en las personas, y el ex ejecutivo de Facebook considera que las grandes tecnológicas son una amenaza para la democracia que podría desembocar en una guerra civil en Estados Unidos.  

"Los resultados extremos son la conclusión final lógica si no se actúa sobre la reforma de los medios sociales durante la creciente desestabilización de la sociedad civil", declaró Kendall a Fox News. 

El CEO de Moment, Tim Kendall, es uno de los protagonistas del popularísimo documental de Netflix "El Dilema Social".

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En "El dilema social", varios expertos de Silicon Valley explican el lado oscuro de las redes sociales, desde el coinventor del botón "Me gusta" de Facebook hasta ejecutivos de alto nivel.  

Kendall, que es una de las figuras centrales de la película, fue en su día director de monetización de Facebook, pero ahora dirige Moment, una empresa dedicada a "luchar por reimaginar la industria tecnológica como una industria construida para sus usuarios". 

En una entrevista concedida a Fox News' Media Angle, Kendall explicó por qué las empresas tecnológicas fomentan "el tribalismo en línea que exacerba la división social", por qué es vital reformar las redes sociales y por qué "los contenidos plagados de información engañosa" pueden socavar las elecciones.  

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Ángulo Mediático: ¿Pensabas que "El Dilema Social" se convertiría en una parte tan importante del zeitgeist cultural?    

Kendall: Hará falta que todos nos unamos como sociedad para abordar eficazmente la adicción a las redes sociales y los peligrosos incentivos que constituyen el núcleo del modelo de negocio basado en la atención de estas empresas. Por eso me siento am increíblemente animada por la respuesta que estamos viendo del público en general. No podemos permitir que este problema quede sin resolver, así que espero que podamos mantener el impulso en el largo camino que nos queda por recorrer. 

MA: En la película se califica a la gran tecnología de "asalto global a la democracia", y dices que te preocupa que pueda conducir a una guerra civil. ¿Por qué son realistas estas horripilantes afirmaciones?   

Kendall: El modelo de negocio basado en la atención de las empresas de medios sociales es una amenaza para la democracia. Y punto. Como usuarios, nos atrae el contenido que nos entretiene y refuerza nuestras opiniones. "Big Social", como yo lo llamo, lo sabe y presenta información que nos hará volver a sus plataformas. Estas prácticas corporativas fomentan el tribalismo en línea que exacerba la división social que vemos hoy en día en medio de una agitación económica, climática y de salud pública sin precedentes. 

Creo sinceramente que las cosas no mejorarán hasta que las empresas tecnológicas dejen de crear productos explotadores que fomentan el conflicto por encima de la conversación, la división por encima de la unidad y la desinformación por encima de la verdad. Los resultados extremos son la conclusión final lógica si no se actúa en la reforma de los medios sociales durante la creciente desestabilización de la sociedad civil.   

MA: ¿Cómo podrían utilizarse los métodos utilizados para mantener a los usuarios comprometidos en Facebook que se explican en "El Dilema Social" para manipular o influir en unas elecciones?    

Hay estudios que demuestran que la información falsa o las noticias falsas se difunden en Internet seis veces más rápido que la información veraz. El modelo de negocio basado en la atención de las empresas de medios sociales perpetúa contenidos extravagantes, extremos y controvertidos que tienden a recibir más clics y visitas. Los contenidos con información engañosa que socavan la fe en las elecciones y otras instituciones vitales para la democracia son especialmente peligrosos para nuestra sociedad. A corto plazo, todo el mundo debería desconectar del ruido en Internet y votar con confianza, ya sea por correo o en persona, y participar en este crucial proceso democrático. 

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MA: Un informe reciente mostraba que la inmensa mayoría de las contribuciones a las campañas de los empleados de las grandes empresas tecnológicas iban a parar a candidatos demócratas. ¿Tienen los conservadores aún más que temer que los liberales y progresistas?  

Kendall: No podemos permitir que la conversación en torno a la desinformación y la adicción a las redes sociales se convierta en una cuestión partidista. A las grandes redes sociales no les importa qué contenido consumes, dónde vives o en qué crees, siempre que regales tu tiempo a sus plataformas y contribuyas a aumentar sus ingresos publicitarios.   

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MA: Tristan Harris, antiguo empleado de Google, comparó la industria tecnológica con "la Gran Tabacalera para nuestros cerebros". ¿Por qué es una comparación justa?   

Kendall: Es una gran analogía. Big Tobacco, Big Auto y Big Social tienen algo en común: en el centro de su modelo de negocio hay un ingrediente que es gravemente perjudicial para el mundo. Big Tobacco depende de la nicotina, Big Auto depende de los combustibles fósiles y Big Social depende de la atención del usuario para generar ingresos. Ninguna de estas prácticas es sostenible para una sociedad sana. 

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MA: ¿Qué tiene que ocurrir para aliviar tu preocupación por el impacto de los medios sociales en la sociedad moderna?    

Kendall: Creo que hay tres cosas que deben cambiar. En primer lugar, hasta que no se eliminen los incentivos económicos, estas empresas seguirán operando creando adictos a las redes sociales entre sus usuarios. En segundo lugar, necesitamos una mejor regulación: ninguna industria, incluida la tecnológica, debería poder autorregularse. En tercer lugar, necesitamos innovación para ayudar a las personas a recuperar sus vidas de sus dispositivos. Esta es en parte la razón por la que fundé mi empresa, Moment, para desarrollar herramientas que devuelvan el control a las personas

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