La vicepresidenta de Facebook rechaza las afirmaciones de la denunciante en "America's Newsroom": "No es una experta".

La vicepresidenta de Política de Contenidos de Facebook, Monika Bickert, contraatacó el miércoles a la denunciante Frances Haugen, afirmando que "no es una experta" y que no trabajaba en cuestiones de seguridad infantil, después de que ésta declarara en el Capitolio alegando que la plataforma está más preocupada por ganar dinero que por proteger a sus usuarios. 

Bickert dijo en "America's Newsroom" que Haugen "caracterizó erróneamente" la información que reveló de la plataforma. 

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"Puedo decir que no trabajó en estos asuntos y que testificar sobre ellos y caracterizar erróneamente algunos de los documentos que robó es como si un periodista leyera la historia de otro periodista, de un colega, y dijera oh, soy un experto en esto", dijo Bickert.

 "No es una experta en estos temas".

Haugen, que trabajó en la gestión de proyectos de desinformación cívica, testificó el martes ante los legisladores alegando que la empresa da prioridad a la obtención de beneficios sobre la aplicación de salvaguardias para proteger a sus usuarios, lo que podría considerarse incluso una "cuestión de seguridad nacional".

Haugen filtró documentos al Wall Street Journal el mes pasado en los que se afirmaba que Facebook sabía que investigaciones internas demostraban que Instagram podía ser perjudicial para algunos usuarios jóvenes, sobre todo para las adolescentes. 

Bickert rebatió el informe, argumentando que la plataforma sí da prioridad a la seguridad y trabaja con personas expertas en la materia, como profesores, consejeros y expertos jurídicos.  

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"Este es el tipo de expertos que traemos a Facebook porque se preocupan profundamente por estos temas y por la investigación que se ha caracterizado erróneamente", dijo Bickert. 

Bickert continuó afirmando que la plataforma podría incluso ser beneficiosa para la salud mental de algunos jóvenes adolescentes que utilizan Instagram. 

"Una es que la investigación ha demostrado en gran medida que los adolescentes tienen una experiencia positiva cuando se enfrentan a problemas de salud mental, como es el caso de muchos adolescentes", dijo Bickert. "Instagram es un lugar que les ayuda a encontrar apoyo".

Durante su testimonio, Haugen también sugirió que el algoritmo de Facebook es defectuoso y ha desempeñado un papel fundamental en la exposición de adolescentes y otros usuarios a contenidos nocivos en la red, ya que premia las publicaciones que suscitan respuestas polarizadoras. Bickert también rebatió estas afirmaciones, insistiendo en la transparencia de la empresa. 

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"Publicamos en nuestro Centro de Transparencia una serie de directrices de distribución de contenidos que explicaban, por ejemplo, los tipos de contenidos que degradamos. Rechazamos el cebo para la participación, el cebo para hacer clic y el contenido sensacionalista", dijo Bickert. 

"Y tal como dijo Mark en su memorándum, eso está pensado para ofrecer a la gente una experiencia mejor. Nos interesa desde el punto de vista empresarial hacer de éste un lugar al que la gente quiera volver durante años."

Haugen instó a los legisladores a considerar la reforma de la Sección 230 de la Ley de Decencia en las Comunicaciones, que históricamente ha obtenido apoyo bipartidista, para responsabilizar en última instancia a Facebook de los contenidos de terceros.