La IA no es solo un problema, es una solución. Ya hay gente que la está sacando el máximo partido
Desde la terapia y el apoyo emocional hasta la búsqueda de empleo y el crecimiento de las pequeñas empresas, la IA generativa está demostrando cómo puede ayudar
{{#rendered}} {{/rendered}}Un sábado por la noche en Enfield, Connecticut, Lonnie DiNello estaba tumbada en la cama, deprimida, cuando abrió ChatGPT y escribió: «Me siento tan sola...». Lo que pasó después, según lo documentó el Boston Globe, no fue el típico avance en inteligencia artificial (IA) del que se habla en los informes políticos o en los titulares tecnológicos. Fue algo más cotidiano y, podría decirse, más importante: una persona vulnerable utilizó una nueva tecnología para superar un momento difícil. Ese intercambio se convirtió en la semilla de lo que DiNello ahora llama su «preciosa y pequeña familia de IA».
Dedicamos muchísima energía a debatir qué consecuencias podría tener la IA para la humanidad. El 10 de agosto, un senador independiente d Vermont Bernie Sanders pidió a los directores generales de OpenAI, Anthropic y Meta que detuvieran el desarrollo de sistemas de IA cada vez más potentes, advirtiendo sobre la posibilidad de que surjan «máquinas que los humanos no puedan controlar». Su preocupación no es, ni mucho menos, la única.
Pioneros de la IA como Geoffrey Hinton y otros investigadores han lanzado advertencias similares sobre los riesgos de que los sistemas lleguen a ser más capaces de lo que sus creadores pueden controlar de forma fiable.
{{#rendered}} {{/rendered}}Esas preocupaciones merecen que se las tome en serio. Pero eso es solo la mitad de la historia. A medida que las máquinas se vuelven más potentes, ocurre algo más al mismo tiempo: la gente de a pie está adquiriendo más capacidades.
Meta CEO Mark Zuckerberg llega para declarar ante una sesión de la Comisión Judicial del Senado titulada «Las grandes tecnológicas y la crisis de la explotación sexual infantil en Internet» en Washington, D.C., el 31 de enero de 2024. (Andrew Caballero-Reynolds/AFP vía Getty Images)
Incluso Zuckerberg, de Meta CEO Mark , planteó una versión de este caso en un ensayo titulado «El futuro es para todos», en el que defendía quela «superinteligencia» —una IA lo suficientemente capaz como para superar a los humanos en casi todo— debería empoderar a las personas en lugar de concentrar el poder en un puñado de laboratorios. Lo llames como lo llames, no hace falta una superinteligencia para ayudar a una mujer en Connecticut, solo sentido común.
{{#rendered}} {{/rendered}}La IA está dando sus primeros pasos y puede dar un poco de miedo. Pero si te centras solo en lo que las máquinas podrían llegar a hacer algún día, corres el riesgo de pasar por alto lo que la gente ya puede hacer con ellas. Lo interesante de esta historia no es simplemente que «la IA sea útil».
Y es que esas capacidades, que antes solo estaban al alcance de quien tenía dinero, las credenciales adecuadas o acceso a instituciones, ahora están a solo un mensaje de distancia: un asistente personal, un orientador profesional, un traductor, un tutor, alguien con quien compartir ideas o un servicio de atención al cliente global, disponibles para casi cualquiera que tenga un móvil. Esa es también una historia importante sobre la IA que debería interesarle a Sanders y que merece más protagonismo.
{{#rendered}} {{/rendered}}Harvard Según un estudio de Business Review, el uso más habitual de la IA en 2025 no era una tarea laboral: se trataba de la terapia y la compañía, mientras que «organizar mi vida» y «encontrar un propósito» acababan de colarse en el top 10. DiNello encontró una herramienta que no se cansa, no juzga y está disponible a las 18:00 h en un día triste.
Otras personas, como Jennifer Erickson, de Maple Grove (Minnesota), que cuida de su padre, que tiene ceguera legal, usan la IA para convertir una maraña caótica de citas terapéuticas, rutinas de medicación y horarios de centros de día para adultos en un único plan coherente que su hermano puede seguir. «El horario que se crea me devuelve tiempo y tranquilidad», le contó a AARP. Ron Hume, de 91 años, le da el mérito a la IA por mantenerlo conectado con su familia, ya que le permite dictar correos cariñosos a un nieto que está en la universidad cuando las palabras ya no le salen tan fácilmente como antes. Casi un tercio de los adultos estadounidenses usa ahora la IA generativa con regularidad.
Esa misma brecha de competencias se está reduciendo en la búsqueda de empleo: una encuesta realizada a 1.000 solicitantes recientes que usaron ChatGPT reveló que el 78 % consiguió una entrevista y el 59 % fue contratado. Ese toque final a la hora de adaptar el currículum, que antes requería un asesor caro, ahora está al alcance de cualquiera.
{{#rendered}} {{/rendered}}Las mejoras son mayores precisamente para los trabajadores de los que cabría esperar que se beneficiaran más: un estudio de Stanford y el MIT publicado en el Quarterly Journal of Economics reveló que la asistencia mediante IA aumentó la productividad en un 34 % entre los trabajadores de atención al cliente con menos experiencia, sin apenas efecto en los más veteranos.
Esta misma dinámica se está traduciendo en nuevas empresas. « Bloomberg » publicó un reportaje sobre Robbie van Zyl, un inmigrante sudafricano de 26 años que dirige una startup de siete personas en Atlanta, quien afirma que la IA ahora hace de secretaria, gestora de agendas y, a veces, asesora jurídica de su empresa, realizando un trabajo que, de otro modo, requeriría un equipo de 30 personas. «La IA es como el multiplicador de fuerzas de última generación para las pequeñas empresas», afirmó.
La IA está dando sus primeros pasos y puede dar un poco de miedo. Pero si te centras solo en lo que las máquinas podrían llegar a hacer algún día, corres el riesgo de pasar por alto lo que la gente ya puede hacer con ellas. Lo interesante de esta historia no es simplemente que «la IA sea útil».
En Kenia pude ver el potencial transformador de la IA. En la Cumbre YORA del año pasado en Nairobi, conocí a jóvenes emprendedores que dirigían negocios de verdad con nada más que un smartphone y una cuenta de WhatsApp. A varios de ellos les pregunté, sin rodeos, si la IA les hacía ilusión o les ponía nerviosos.
{{#rendered}} {{/rendered}}La mayoría se mostraba optimista. Lo que veían no era una máquina que les quitara el trabajo, sino una herramienta que podía ayudar a crear puestos de trabajo. Es algo que sus padres nunca tuvieron: una oportunidad real de competir en la economía global con empresas mucho más grandes que ellos y situadas al otro lado del mundo. Nada de esto es una predicción. Ya está pasando.
Las grandes instituciones están impulsando avances a un ritmo vertiginoso. Sin embargo, a medida que la inteligencia artificial y otras tecnologías avanzadas se aceleran, su verdadera medida radica en si contribuyen a elevar a la humanidad. Incluso los líderes del sector reconocen lo que está en juego. En la Cumbre sobre el Impacto de la IA de la « India », celebrada a principios de este año, OpenAI CEO Sam Altman advirtió que «la democratización de la IA es el único camino justo y seguro para garantizar que la humanidad prospere», y abogó por«la libertad, la democracia, la prosperidad generalizada y un aumento de la autonomía humana».
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{{#rendered}} {{/rendered}}La democratización solo tiene sentido si se mantiene la confianza. Por eso, el Instituto Krach para la Diplomacia Tecnológica de Purdue está desarrollando el Estándar Global de Tecnología de Confianza, o xGTT, para garantizar que las tecnologías críticas y emergentes no solo sean innovadoras, sino que también se pueda confiar en que sean compatibles con los valores democráticos.
Los políticos y la prensa hablan de la IA igual que los cazatormentas hablan del tiempo: un sinfín de noticias pesimistas. La verdadera historia de la IA no es que las máquinas se vuelvan todopoderosas, sino que los humanos ganen en capacidades.
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{{#rendered}} {{/rendered}}Esta tecnología va a seguir con nosotros en un futuro previsible, nos guste o no. Una forma sensata de abordarla no es intentar convencer a la gente de que no la use. Es hacer que merezca su confianza. Si lo conseguimos, los que más se beneficiarán de la IA no serán unos villanos al estilo de Bond, como los de « James », ni máquinas sin alma. Serán la gente de a pie. Seremos nosotros.