Pablo Batura: Las compras en línea tienen muchas ventajas, pero un gran inconveniente
{{#rendered}} {{/rendered}}Macy's ha decidido cerrar docenas de sus tiendas físicas en medio de una acelerada revolución del comercio minorista.
Fundado por Rowland Hussey Macy en 1858, el emblemático minorista se une a otras marcas populares, como JCPenney y Kohl's, que actualmente luchan por sortear un cambio titánico en los hábitos de compra personal de los consumidores.
A pesar de que las ventas al por menor crecieron un 3,7% en todo el sector durante la pasada temporada de compras navideñas, cada vez es más difícil convencer a los clientes de que vayan a una tienda tradicional a comprar algo.
{{#rendered}} {{/rendered}}EL RÉCORD DE VENTAS ONLINE LIDERA EL AUMENTO DE LAS COMPRAS NAVIDEÑAS
¿Puedes culpar a los consumidores por no querer caminar penosamente en el frío, encontrar aparcamiento y correr el riesgo de no encontrar el artículo en la talla o color deseados, y mucho menos al mejor precio posible?
La explosión y comodidad de las compras en línea con un solo clic es realmente uno de los avances más notables de las últimas décadas. No hace tanto tiempo que debatíamos si era prudente introducir el número de nuestra tarjeta de crédito en Internet.
{{#rendered}} {{/rendered}}A pesar de los incesantes pirateos informáticos y robos de identidad, todos hemos aceptado las nuevas costumbres. Incluso mi difunto padre hacía pedidos a Amazon cuando tenía más de 80 años.
Pero la comodidad siempre tiene un coste, y no siempre es económico.
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En muchos sentidos, lamento la desaparición de las tiendas físicas por razones grandes y pequeñas.
{{#rendered}} {{/rendered}}Hoy en día, las revoluciones suelen producirse en oleadas graduales, por lo que no es raro que las personas que las viven no aprecien plenamente el alcance y la importancia del cambio que se está produciendo ante sus ojos.
Por supuesto, agradezco poder pedir lo que quiero, cuando quiero. La llegada de la gran furgoneta azul de Amazon a nuestra calle de Colorado Springs me produce una buena sensación, sobre todo si estoy esperando un nuevo par de zapatillas de correr o un bestseller de David McCullough.
Sin embargo, convertir las compras en un acuerdo puramente transaccional es una especie de golpe a nuestro sentido de la humanidad.
{{#rendered}} {{/rendered}}Como antigua empleada del comercio minorista, tengo recuerdos maravillosos de conversaciones e interacciones con muchos de mis clientes. Casi todas fueron serendípicas e interesantes en muchos sentidos. A riesgo de exagerar, esos alegres (y a veces tensos) intercambios me ayudaron a convertirme en la persona que soy hoy am .
En cambio, y sin ánimo de ofender a Amazon Prime, nunca he salido mejor parado de una compra online.
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{{#rendered}} {{/rendered}}Uno de mis mejores amigos es David Bervig, un caballero renacentista de la vieja escuela, pero también una especie de sabio del bricolaje. Siempre que estoy desconcertada con un proyecto casero, que es a menudo, sé que él tendrá la solución.
El difunto padre de David, Farris, fue durante mucho tiempo propietario de la ferretería True Value de Alamosa, Colorado. También era el alcalde de la ciudad, una comunidad en expansión del Adams State College en el Valle de San Luis, a gran altitud. Como estudiante de secundaria, David fue a trabajar para su padre en la tienda, y se encontró con contratistas que venían a por suministros de fontanería, pintura y electricidad.
"Al ayudarles a encontrar lo que necesitaban, acabaron enseñándome todo lo que sé", me dijo. "¿Y sabes qué? Cuanto más me enseñaban, más podía ayudar a los que entraban en la tienda".
{{#rendered}} {{/rendered}}El cambio siempre es inevitable, y la pérdida de una tradición suele dar paso a otro beneficio sin el que nos preguntamos cómo hemos podido vivir. Los tutoriales de YouTube están sustituyendo rápidamente a las charlas sobre cómo hacerlo con aficionados curtidos en ferreterías. Puede que el cambio te ayude a hacer el trabajo, pero nunca te dejará cambiado como lo haría una cálida charla cara a cara con Farris Bervig.
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Supongo que me duelen algunos de los cambios en las tendencias del comercio minorista, porque detrás de todos los números de las tiendas cerradas, están los nombres de las personas que nunca conoceré y las conversaciones que nunca tendré con la buena gente que habría estado dentro de ellas.
{{#rendered}} {{/rendered}}La ferretería de Bervig cerró hace varios años, poco antes de que el propio alcalde Bervig falleciera. Hombre alegre, de amplia sonrisa y risa contagiosa, creo que una parte de él murió con él.