Los males de HealthCare.gov: El sitio de ObamaCare sigue plagado de problemas a pesar de las correcciones

Al parecer, las compañías de seguros y los funcionarios de sanidad que analizan las solicitudes de seguro presentadas a través de HealthCare.gov siguen lidiando con importantes errores de inscripción en línea, a pesar del impulso dado por la administración Obama en noviembre para mejorar el sitio web, plagado de fallos.

Miles de solicitantes del sitio web federal de ObamaCare han recibido asignaciones inexactas a Medicaid o al mercado privado, o han recibido denegaciones incorrectas, informó The Wall Street Journal a última hora del viernes, citando a funcionarios no identificados.

En un caso, un funcionario de sanidad de Illinois dijo que a los inmigrantes legales que aún no tienen derecho a Medicaid se les dijo, no obstante, que se les inscribiría en el programa. El estado exige cinco años de residencia para inscribirse en los programas de asistencia a personas con bajos ingresos.

Es posible que algunos consumidores que buscan cobertura tengan que borrar sus cuentas y volver a empezar ahora que se han reparado algunos fallos, según dijeron al periódico personas familiarizadas con el asunto.

HealthCare.gov entró en funcionamiento el 1 de octubre, y los consumidores se atascaron de inmediato. Un programa de correcciones de dos meses hizo que el sitio fuera más viable, resolviendo cientos de fallos de software y añadiendo equipos informáticos para hacer frente a los picos de demanda.

Pero los errores en la determinación de la elegibilidad aumentan el riesgo de que los consumidores queden en el limbo cuando la reforma del presidente entre en vigor en enero. El Wall Street Journal informó en septiembre de que los errores de elegibilidad se remontan al lanzamiento del mercado federal.

El Departamento de Salud y Servicios Humanos anunció el jueves una prórroga de un mes de un programa especial de seguros creado por la ley para las personas que no pueden obtener cobertura debido a problemas de salud. También se exige a las aseguradoras que proporcionen cobertura el 1 de enero a cualquier cliente que pague antes de Nochevieja.

Las medidas pretenden ayudar a garantizar que cualquiera que necesite y quiera cobertura antes del 1 de enero pueda obtenerla, aunque se haya visto atrapado por los problemas del sitio web. Eso incluye a algunos de los más de 4 millones de personas cuyos planes individuales de salud existentes han sido cancelados porque no cumplían los requisitos de la nueva ley.

Mientras tanto, Kathleen Sebelius, del Departamento de Salud y Servicios Humanos, visitó Miami el viernes para promocionar la versión en español del sitio web del seguro médico federal, que tuvo un "lanzamiento suave" durante el fin de semana para eliminar cualquier fallo que pudiera haber.

Las inscripciones en línea en español se retrasaron inicialmente debido a problemas con el sitio web principal, HealthCare.gov. Sebelius dijo que CuidadoDeSalud.gov ya funciona, y que los centros de atención telefónica bilingües pueden responder a las preguntas de quienes tengan problemas con el sitio web.

Sebelius se negó a decir en el acto del viernes si se había ofrecido a dimitir a la luz de la puesta en marcha del sitio web de ObamaCare, plagado de problemas.

"No voy a hablar de lo que hablo con el presidente", dijo a los periodistas.

Sebelius también se negó a decir si la repetida promesa de Obama de que las personas a las que les gustara su seguro podrían mantenerlo bajo ObamaCare era una "mentira". PolitiFact, un sitio web de comprobación de hechos políticos, consideró esa afirmación la "Mentira del Año" de 2013.

En octubre, 32 miembros del Congreso enviaron una carta al presidente Obama pidiéndole que solicitara la dimisión de Sebelius, argumentando que debía ser considerada responsable de los fallos de HealthCare.gov.

Sebelius informó el miércoles al Congreso de que había solicitado al inspector general del Departamento de Salud y Servicios Humanos una investigación independiente sobre los factores de contratación y gestión que contribuyeron al fallo tecnológico.

Además de la revisión del inspector general, Sebelius dijo que ha ordenado a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid que contraten a un nuevo "jefe de riesgos" para asegurarse de que los programas tecnológicos funcionan como se anuncia. Al igual que otras grandes operaciones federales, la agencia Medicare ya cuenta con varios altos ejecutivos de tecnología.

Fox News' Serafín Gómez y The Associated Press contribuyeron a este reportaje.

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