5 soluciones rápidas para problemas informáticos
{{#rendered}} {{/rendered}}Hombre utilizando un ordenador portátil en un avión. (baona)
Los ordenadores viven según la Ley de Murphy: "Todo lo que pueda salir mal, saldrá mal". Por eso, en algún momento, tu ordenador se congelará, o parpadeará, o incluso se apagará. La mayoría de nosotros nos sentimos cómodos utilizando ordenadores mientras todo va bien.
Puede que tu viejo ordenador funcione con lentitud. Haz clic aquí para ver 9 formas de hacer que un PC antiguo funcione más rápido.
A continuación te presentamos cinco problemas informáticos comunes que normalmente puedes resolver tú mismo. Los ordenadores tienen muchas piezas móviles, y puede que al final decidas pedir refuerzos. Pero con un poco de orientación, es posible que puedas solucionar pequeños problemas tú solo.
{{#rendered}} {{/rendered}}Más sobre esto...
1. Reinicios inesperados
Windows
Soluciona un reinicio inesperado con un programa llamado WhoCrashed. Analiza tu ordenador para identificar el problema y puede sugerirte una solución. Según WhoCrashed, puede que el problema no tenga nada que ver con el hardware, sino que esté relacionado con los controladores del dispositivo. O puede ser un problema con unas piezas de codificación llamadas módulos del núcleo.
{{#rendered}} {{/rendered}}Una advertencia: WhoCrashed afirma que "no se garantiza que el software identifique al culpable en todos los casos", por lo que si el problema persiste, deberías consultar a un profesional.
Mac
Los usuarios de Mac tienen otra opción: puedes encontrar una carpeta en ~/Library/Logs/DiagnosticReports/ que tendrá informes detallados de los fallos de las aplicaciones y de los problemas de hardware.
{{#rendered}} {{/rendered}}2. Solución básica de problemas de software
Una congelación recurrente podría ser el resultado de un programa con errores. Los usuarios de Windows pueden probar el atajo de teclado CTRL + MAYÚS + ESC para abrir el Administrador de tareas de Windows y, a continuación, seleccionar la pestaña Rendimiento. En Windows 8.1 y 10, puede que tengas que hacer clic en el enlace Más detalles en la parte inferior del Administrador de tareas para verlo. Haz clic aquí para ver más trucos del Administrador de Tareas que deberías conocer.
Windows
{{#rendered}} {{/rendered}}1. Empieza a utilizar tu ordenador con normalidad, pero vigila las categorías de CPU, memoria y disco.
2. Si el ordenador se bloquea, y una de estas áreas muestra un número inusualmente alto, entonces esa podría ser tu respuesta. Anota qué área era realmente alta, reinicia el ordenador y vuelve a abrir el Administrador de Tareas.
3. Esta vez, sin embargo, elige la pestaña "Procesos". Ordena la lista por CPU, memoria o disco, lo que estuviera muy alto la última vez que se congeló el ordenador, y observa qué proceso aparece en la parte superior de la lista cuando se congela el ordenador. Esto debería indicarte qué software está dando problemas para que puedas desinstalarlo o actualizarlo.
{{#rendered}} {{/rendered}}Haz clic aquí para aprender a desentrañar lo que los procesos te dicen sobre tus programas.
También es posible que haya software oculto, como un virus, causando problemas. Asegúrate de realizar un escaneo con tu software de seguridad para descubrir algo que no debería estar ahí.
Mac
{{#rendered}} {{/rendered}}Para ver los procesos abiertos y el uso de los recursos del ordenador, utiliza el Monitor de Actividad. La forma más rápida de acceder al Monitor de Actividad es utilizando la Búsqueda Spotlight. Haz clic en la lupa situada a la derecha de la barra de menús, en la parte superior de la pantalla, o pulsa Comando + Barra espaciadora para abrir una ventana de Spotlight y empieza a escribir las primeras letras para autocompletar Monitor de actividad. Pulsa Intro para acceder a la herramienta.
Otra forma de acceder al Monitor de Actividad es a través del Launchpad. El Monitor de Actividad está en la carpeta Otros. Opcionalmente, puedes arrastrar su icono al Dock para acceder a él fácilmente en el futuro.
3. Solución de problemas básicos de hardware
{{#rendered}} {{/rendered}}Puede que tu ordenador se bloquee tanto en modo normal como en modo seguro. Puede tratarse de un problema con el hardware del ordenador: el disco duro, una CPU sobrecalentada, una memoria defectuosa o una fuente de alimentación que falla. En algunos casos, también puede deberse a la placa base, aunque esto es poco frecuente.
Normalmente, con un problema de hardware, la congelación empezará de forma esporádica, pero aumentará en frecuencia a medida que pase el tiempo. O se disparará cuando el ordenador esté trabajando duro, pero no cuando estés haciendo cosas más básicas. Afortunadamente, puedes realizar algunas comprobaciones y ver si ése es el caso.
Windows
{{#rendered}} {{/rendered}}Utiliza un programa como CrystalDiskInfo para comprobar los datos S.M.A.R.T. de tu disco duro en busca de signos de fallo inminente. Un programa como SpeedFan puede decirte si el procesador de tu ordenador se está sobrecalentando, o si los voltajes fluctúan, lo que podría indicar una fuente de alimentación problemática.
Si quieres profundizar más, puedes hacerte con un CD de diagnóstico como el Ultimate Boot CD de FalconFour. Tiene muchas otras herramientas para comprobar tu ordenador, como MemTest, que pone a prueba la RAM del ordenador para ver si funciona bien.
Si tu ordenador es más reciente, puede que aún esté en garantía, en cuyo caso deberás ponerte en contacto con el fabricante o el vendedor.
{{#rendered}} {{/rendered}}En el caso de un ordenador antiguo, tienes que decidir si es menos caro repararlo o sustituirlo. Haz clic aquí para saber en qué momento debes cortar por lo sano.
Mac
Apple tiene dos programas integrados, Apple Hardware Test (para los Mac fabricados en 2012 o antes) y Apple Diagnostic (para los Mac fabricados en 2013 o después).
{{#rendered}} {{/rendered}}Para acceder a cualquiera de los dos programas, desconecta todos los dispositivos externos y cierra todas las ventanas. A continuación, ve a Menú Apple >> Reiniciar y mantén pulsada la tecla D. Esto activará automáticamente Diagnósticos Apple, que analizará tu ordenador y presentará un informe.
4. Anuncios emergentes y mensajes extraños
Encontrarte con un anuncio emergente mientras navegas solía ser una grave molestia, pero los navegadores modernos incluyen protección contra ventanas emergentes para evitar el desorden. Si sigues viendo ventanas emergentes con regularidad en más de un sitio, podría tratarse de un navegador mal configurado.
{{#rendered}} {{/rendered}}Por otra parte, si te llegan ventanas emergentes cuando ni siquiera tienes abierto el navegador, es posible que tengas un virus. Esto es especialmente cierto si las ventanas emergentes anuncian algún remedio mágico para tus "problemas de virus".
Windows
Si te bombardean con anuncios emergentes, ejecuta primero un escaneado con un software antiespía para volver a comprobarlo. Prueba SpyBot Search & Destroy, porque escarba profundamente en tu configuración para encontrar cualquier problema que el software espía haya dejado tras de sí.
{{#rendered}} {{/rendered}}Vigila la carpeta de "enviados" de tu correo electrónico y tus publicaciones en las redes sociales. Si observas correos electrónicos y publicaciones que no recuerdas haber enviado o publicado, es probable que tengas un virus.
Mac
macOS de Apple ha sido promocionado durante mucho tiempo como el sistema operativo resistente a los virus, pero no es invulnerable, y los virus dirigidos a Apple son cada vez más comunes. Prueba Malwarebytes para Mac, una popular herramienta de eliminación de malware comparable a SpyBot Search & Destroy.
{{#rendered}} {{/rendered}}5. Volver a poner las cosas en marcha
El consejo más antiguo es a veces el mejor: si quieres volver a poner en marcha tu ordenador, prueba a reiniciarlo.
Recuerda, sin embargo, que si tu ordenador se bloquea, no podrás reiniciarlo utilizando el menú en pantalla. En su lugar, tendrás que pulsar el botón de encendido y mantenerlo pulsado hasta que el ordenador se apague. Esto se conoce a veces como "Reinicio duro", y aunque no es lo ideal, es esencialmente lo mismo que reiniciar.
{{#rendered}} {{/rendered}}Otra cosa que puedes hacer fácilmente es borrar la caché de tu navegador. Esto no solucionará todos los problemas, pero te ayudará a tener un lienzo en blanco con el que trabajar.
El proceso es muy sencillo. Cada navegador tiene un método diferente, pero así es como puedes hacerlo en Chrome. Ve al historial de navegación y, a continuación, haz clic en el botón de la parte superior que dice "Borrar datos de navegación".
Por supuesto, si estas sencillas soluciones no ayudan, puede que tengas un problema mayor del que preocuparte. Quizá sólo necesites comprarte un ordenador nuevo. Haz clic aquí para borrar definitivamente los datos almacenados en el disco duro.
{{#rendered}} {{/rendered}}¿Qué otros consejos tecnológicos te ayudarán a ahorrar dinero?
Llama a mi programa de radio nacional y haz clic aquí para encontrarlo en tu emisora de radio local. Puedes escuchar el Show de Kim Komando en tu teléfono, tableta u ordenador. Desde consejos para comprar hasta cuestiones de la vida digital, haz clic aquí para acceder a mis podcasts gratuitos.
Copyright 2018, WestStar Multimedia Entertainment. Todos los derechos reservados.
{{#rendered}} {{/rendered}}Infórmate sobre lo último en tecnología en el Show de Kim Komando, el mayor programa radiofónico de fin de semana del país. Kim recibe llamadas y da consejos sobre el estilo de vida digital actual, desde teléfonos inteligentes y tabletas hasta privacidad en Internet y piratería informática. Para obtener sus consejos diarios, boletines gratuitos y mucho más, visita su sitio web en Komando.com.