La IA detecta fiestas ruidosas en un alquiler de Airbnb

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Cómo establecer tonos de llamada para tus contactos

Kurt "The CyberGuy" Knutsson comparte cómo puedes establecer un tono de llamada para un contacto específico tanto en iPhone como en Android. 

Imagina que abres la puerta de tu casa después de un largo viaje y la encuentras hecha un desastre. Los muebles están rotos, las paredes manchadas, las alfombras rasgadas y el olor es insoportable. Compruebas tu aplicación de Airbnb y te das cuenta de que los huéspedes que se alojaron en tu casa montaron una fiesta salvaje y dejaron tras de sí un rastro de destrucción.

Este escenario de pesadilla se está volviendo demasiado común. Para hacer frente a este problema, Airbnb ha puesto en marcha varias medidas para disuadir e impedir las fiestas no autorizadas. Entre ellas figuran la prohibición global de las fiestas, la restricción de las reservas de una noche para viviendas enteras durante determinados periodos, y la expulsión de los huéspedes y anfitriones que incumplan las normas.

Sin embargo, estas medidas no bastan para detener a todos los alborotadores potenciales. Por eso Airbnb ha recurrido a la inteligencia artificial (IA) para ayudar a identificar y bloquear a los huéspedes propensos a organizar fiestas antes de que se aseguren una reserva.

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Airbnb utiliza la IA para detectar a posibles alborotadores. (Crédito: Airbnb)

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¿Cómo funciona la IA para que Airbnb bloquee a los juerguistas?

Según el director general de Airbnb, Brian Chesky, la empresa está utilizando la IA para analizar miles de millones de llegadas de huéspedes y ver cuáles dieron lugar a una fiesta y cuáles no. La IA busca patrones y señales que indiquen un mayor riesgo de que se produzca una reserva con fiesta, como:

• Cuánto hace que el invitado creó su cuenta
• Si el huésped está intentando alquilar una vivienda en la misma ciudad en la que vive
• Cuánto tiempo piensa quedarse el invitado
• Si la reserva se produce durante un periodo festivo, como el fin de semana de la Super Bowl o Nochevieja

Si la IA detecta alguna de estas banderas rojas, detendrá la reserva o pedirá más información al huésped, hasta que se sienta cómoda con él o no. La IA también verifica si las fotos de los anuncios enviadas por los anfitriones coinciden con las imágenes de satélite, para ayudar a eliminar los anuncios falsos de la plataforma.

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La IA detecta banderas rojas y bloquea las reservas. (Crédito: Airbnb)

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¿Es eficaz la IA para evitar fiestas no autorizadas en las propiedades de Airbnb?

Mediante el uso de la IA, Airbnb afirma que ha reducido el número de fiestas denunciadas en un 55% en los dos últimos años. Esto ayuda a proteger las propiedades de los anfitriones y la tranquilidad de los vecinos. También ayuda a los huéspedes a evitar infringir las normas y enfrentarse a sanciones. El sistema de IA de Airbnb aprende y mejora constantemente, a medida que obtiene más datos y opiniones de anfitriones y huéspedes.

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AirBnB afirma que ha reducido el número de partes a más de la mitad. (Crédito: Airbnb)

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¿Cuáles son los retos de utilizar la IA para Airbnb?

Aunque la IA puede ser una herramienta poderosa para Airbnb, también conlleva algunos retos, como:

• Garantizar la exactitud e imparcialidad de las predicciones y decisiones de la IA
• Respetar la intimidad y los derechos de los arrendatarios a corto plazo
• Equilibrio entre seguridad y comodidad
• Adaptarse a los comportamientos y preferencias cambiantes de los usuarios
• Abordar las implicaciones éticas y sociales del uso de la IA

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Airbnb declara en su plataforma,

"Aunque somos optimistas en cuanto a que esta tecnología tendrá un impacto positivo para la seguridad de nuestra comunidad y nuestro objetivo de reducir las partes no autorizadas, queremos dejar claro que ningún sistema es perfecto. Trabajamos duro para disuadir a los malos actores de utilizar nuestra plataforma, pero en última instancia Airbnb es una plataforma online que facilita las conexiones en el mundo real."

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Conclusiones clave de Kurt

Airbnb es uno de los principales ejemplos de cómo puede utilizarse la IA para mejorar las operaciones empresariales y el servicio al cliente. Al utilizar la IA para ayudar a evitar las fiestas en las casas, Airbnb muestra su compromiso de crear un entorno seguro y respetuoso para sus anfitriones y huéspedes. Sin embargo, la IA no es una solución perfecta, y requiere una supervisión y evaluación constantes para garantizar su eficacia e idoneidad.

¿Qué te parece que Airbnb utilice IA para seleccionar a posibles huéspedes? ¿Crees que es justo y eficaz? Háznoslo saber escribiéndonos a Cyberguy.com/Contacto

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Respuestas a las preguntas más frecuentes de CyberGuy:

• ¿Cuál es la mejor forma de proteger tus dispositivos Mac, Windows, iPhone y Android de ser pirateados?
• ¿Cuál es la mejor forma de mantener la privacidad, la seguridad y el anonimato mientras navegas por Internet?
• ¿Cómo puedo librarme de las llamadas automáticas con aplicaciones y servicios de eliminación de datos?

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