Titulares principales de Fox News para el 30 de enero
Aquí están los titulares principales Fox News . Echa un vistazo a lo más destacado en FoxNews.com.
Amazon acordado pagar 2500 millones de dólares para resolver las acusaciones presentadas por la Comisión Federal de Comercio sobre cómo inscribía a los clientes en Prime y lo difícil que hacía la cancelación.
La FTC alegó que Amazon millones de consumidores sin su consentimiento explícito y no proporcionó una forma sencilla de darse de baja.
«Las pruebas demostraron que Amazon sofisticadas trampas de suscripción diseñadas para manipular a los consumidores y que se inscribieran en Prime, y luego les ponía extremadamente difícil cancelar su suscripción», afirmó Andrew . Ferguson, presidente de la Comisión Federal de Comercio.
En lugar de ir a juicio, Amazon por llegar a un acuerdo. La empresa no admitió su responsabilidad y afirma que ya ha realizado cambios en los procesos de inscripción y cancelación de Prime. Aun así, el acuerdo sigue siendo la segunda sentencia monetaria más importante jamás dictada por la Comisión Federal de Comercio.
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Los miembros elegibles Amazon en EE. UU. ya pueden presentar solicitudes de reembolso relacionadas con el acuerdo de 2500 millones de dólares de la FTC. (iStock)
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Desglose del acuerdo de 2500 millones de dólares
El acuerdo judicial se divide en dos partes. En primer lugar, Amazon pagar una multa civil de 1000 millones de dólares al Gobierno federal. Como resultado, esta es la mayor multa civil jamás impuesta por infringir una norma de la FTC. En segundo lugar, se reservan 1500 millones de dólares para reembolsos a los consumidores. Los suscriptores Prime que cumplan los requisitos podrán recibir una compensación por las cuotas de suscripción Prime pagadas durante el periodo cubierto, con un límite de 51 dólares por persona. Dado que se trata de una acción de la FTC, solo los suscriptores Prime con sede en Estados Unidos pueden optar a ella. Por lo tanto, los clientes fuera de Estados Unidos no pueden optar a ella.
¿Quién tiene derecho a un reembolso de Amazon ?
Puedes tener derecho a una indemnización si se da alguna de las siguientes circunstancias.
- En primer lugar, te inscribiste en Amazon en Estados Unidos entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025.
- Como alternativa, intentaste cancelar Prime a través del proceso de cancelación en línea durante ese mismo período, pero no pudiste completarlo. Esto incluye iniciar el proceso de cancelación y no finalizarlo o aceptar una oferta de ahorro.
Para confirmar cuándo te uniste a Prime, inicia sesión en tu Amazon . A continuación, ve a Membresías y suscripciones y selecciona Historial de pagos en Prime.
Cómo Amazon realizando los reembolsos
Según el acuerdo, los reembolsos se distribuyen en dos grupos en función de la elegibilidad.
Grupo de pago automático
Algunos consumidores reunían los requisitos para los pagos automáticos.
- Tú eras elegible si te inscribiste en Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025, te inscribiste a través de un proceso de inscripción impugnado y no utilizaste más de tres beneficios de Prime en cualquier período de 12 meses.
- Los pagos automáticos se emitieron en un plazo de 90 días a partir de la orden judicial, y la mayoría de los clientes elegibles recibieron los fondos a finales de diciembre de 2025. Estos pagos cubrieron las cuotas de membresía Prime pagadas hasta un máximo de 51 dólares. No fue necesario presentar ninguna reclamación.
Sin embargo, si crees que reunías los requisitos para recibir un pago automático pero no lo has recibido, es posible que aún puedas presentar una reclamación.
Proceso de reclamaciones Grupo de pagos
En este momento, el proceso de reclamación es la vía principal para obtener reembolsos. El plazo para presentar reclamaciones se abrió el 5 de enero de 2026. Los consumidores que cumplan los requisitos recibirán una notificación por correo electrónico o postal a principios de febrero. Puedes tener derecho a presentar una reclamación si te inscribiste involuntariamente en Prime a través de un método de inscripción impugnado o si intentaste cancelar tu suscripción en línea entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025, pero no lo conseguiste, y utilizaste menos de 10 ventajas de Prime durante cualquier periodo de 12 meses. Además, no debes haber recibido ya un pago automático. Para presentar una reclamación, deberás confirmar una de las dos condiciones marcando una casilla en el formulario de reclamación. Las reclamaciones se revisan para determinar su elegibilidad. Las reclamaciones aprobadas reciben una compensación por las cuotas de Prime pagadas, con un límite de 51 dólares por persona.
La FTC afirma que Amazon procesos confusos de suscripción y cancelación de Prime que llevaron a millones de usuarios a suscripciones no deseadas. (iStock)
Dónde presentar una reclamación de liquidación de Prime
Si tú cumples los requisitos para presentar una reclamación, recibirás las instrucciones oficiales por correo electrónico o postal. También puedes acceder directamente al sitio web del acuerdo aprobado por el tribunal en: subscriptionmembershipsettlement.com.
Los enlaces al sitio web del acuerdo también están disponibles en el sitio web Amazon, en la página de membresía Prime y en la Amazon .
Aunque no tengas derecho a un reembolso, este acuerdo es un buen recordatorio para que revises tus suscripciones y te asegures de que solo pagas por los servicios que utilizas activamente. A continuación te explicamos cómo cancelar una suscripción con tu iPhone y Android.
«Los pagos están siendo gestionados por el administrador del acuerdo. Los clientes pueden encontrar información y presentar reclamaciones en el sitio web del administrador, subscriptionmembershipsettlement.com», declaró un Amazon a CyberGuy.
Cómo añadir o gestionar tu cuenta de Amazon
Si ya tienes una Amazon , añadir o gestionar Prime solo te llevará unos minutos. En primer lugar, inicia sesión en Amazon abre el menú Cuentas y listas. Desde allí, selecciona Prime para ver los detalles de tu suscripción. A continuación, sigue las instrucciones para añadir Prime o gestionar una suscripción existente. Amazon los precios, las fechas de facturación y las ventajas disponibles antes de que confirmes. Por ese motivo, revisa cada pantalla detenidamente para saber exactamente lo que estás aceptando. Para obtener más información sobre «Cómo conseguir una suscripción barata Amazon », haz clic aquí.
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Conclusiones clave de Kurt
En general, este acuerdo envía un mensaje claro sobre la transparencia de las suscripciones. Aunque un reembolso de 51 dólares puede parecer modesto, lo importante es su impacto más amplio. Los reguladores están obligando a las empresas a simplificar los registros y facilitar las cancelaciones. Si alguna vez te has sentido atrapado en una suscripción que no tenías intención de contratar, este caso demuestra que, por fin, se están tomando medidas contra las tácticas engañosas.
El formulario de reclamación indica dónde encontrar tu ID de reclamación y tu PIN, que son necesarios para solicitar el reembolso del acuerdo Amazon . (iStock)
¿Alguna vez has intentado cancelar una suscripción y te has sentido bloqueado o engañado en el proceso? Cuéntanoslo escribiéndonos a Cyberguy.com.
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