No te dejes engañar por las estafas de suplantación de Amazon estas fiestas
Los malhechores intentarán robar información como números de la Seguridad Social, datos bancarios y credenciales de cuentas de Amazon .
Black Friday está a la vuelta de la esquina, y para cuando termines tus sobras de Acción de Gracias, la Navidad ya estará llamando a la puerta. Puede que sea una exageración, pero lo que no lo es es el aumento de las estafas de suplantación de identidad a medida que se acercan las fiestas.
Con las compras en pleno apogeo, Amazon se convierte en un objetivo especialmente grande. Prepárate para ver a malos actores haciéndose pasar por contactos de confianza, intentando acceder a información sensible como números de la Seguridad Social, datos bancarios o credenciales de cuentas de Amazon .
Para ayudarte a disfrutar de una experiencia de compra sin estafas estas fiestas, hemos hablado con Scott Knapp, vicepresidente de Prevención de Riesgos del Comprador Mundial de Amazon, para saber cómo los estafadores suplantan la identidad de la plataforma, qué hace Amazon para luchar contra las estafas navideñas y cómo puedes mantenerte a salvo.
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Una mujer de compras en la aplicación Amazon (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
Las estafas de suplantación de identidad más comunes Amazon
Amazon es la mayor plataforma de comercio electrónico del mundo, y adquiere aún más relevancia durante las fiestas navideñas. Con tantos de nosotros a la caza de ofertas, los estafadores son conscientes de ello y están listos para aprovecharse. A menudo utilizan estafas de suplantación de identidad para engañar a los compradores y hacerles entregar los datos de la tarjeta u otra información confidencial.
"Durante la temporada de compras navideñas de 2023 (Black Friday hasta el día de Navidad), la estafa de suplantación de identidad más denunciada por los clientes de Amazon consistió en confirmaciones falsas de pedidos o envíos en las que se afirmaba que se requería el pago en EE.UU. Hubo un aumento de casi 1,5 veces en las denuncias de esta estafa con respecto a tres semanas antes", dijo Knapp.
Otra estafa común de suplantación de identidad por estas fechas consiste en falsas alertas de compra de productos tecnológicos populares. Knapp dijo que Amazon experimentó un aumento de 13 veces en los informes de clientes en comparación con tres semanas antes.
Una mujer compra en Amazon desde su portátil (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
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¿Qué hace Amazon para mantener la seguridad de los clientes?
Está claro que muchos estafadores intentan dirigirse a los clientes de Amazon , así que quise saber qué hace la empresa para mantenerlos a salvo. Le hice a Knapp un montón de preguntas sobre cómo el gigante del comercio electrónico se adelanta a las últimas estafas navideñas online, y puedes leer sus respuestas a continuación.
¿Cómo está trabajando Amazon para acabar con los sitios web de suplantación de identidad y los números de teléfono utilizados en esquemas de suplantación de identidad?
"Nuestro objetivo es garantizar que los clientes estén protegidos cuando compran en Amazon. Por eso estamos iniciando el desmantelamiento de los estafadores con asociaciones público-privadas para que los malos actores rindan cuentas. Tenemos un equipo -que incluye científicos especializados en aprendizaje automático e investigadores expertos- que protege nuestra tienda y a los consumidores del fraude y otras formas de abuso.
"Sólo en 2023, iniciamos el desmantelamiento de más de 40.000 sitios web de phishing y de 10.000 números de teléfono utilizados como parte de esquemas de suplantación de identidad. Podemos retirar números de teléfono fraudulentos denunciados el mismo día y sitios web de suplantación de identidad en sólo un par de horas. También colaboramos con las fuerzas de seguridad de todo el mundo para garantizar que los estafadores rindan cuentas, y hemos remitido a cientos de malos actores a las autoridades."
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¿Puedes explicar cómo ayuda la tecnología de verificación de correo electrónico de Amazon a identificar los intentos de suplantación de identidad?
"Hemos dificultado a los malos actores la suplantación de las comunicaciones de Amazon mediante la implantación de herramientas líderes en el sector, incluida la adopción de una función de correo electrónico seguro para facilitar a los clientes la identificación de los correos electrónicos auténticos de Amazon y evitar los intentos de suplantación de identidad. Los clientes que utilizan Gmail, Yahoo y otros proveedores habituales de correo electrónico pueden estar seguros de que cuando reciben un correo @amazon.com con el logotipo de smile en su bandeja de entrada, ese correo procede realmente de nosotros."
¿Puedes explicar la Garantía de la A a la Z de Amazon y cómo protege a los compradores navideños?
"Más del 60% de las ventas de la tienda Amazonproceden de vendedores independientes -la mayoría de los cuales son pequeñas y medianas empresas-, lo que proporciona una amplia selección de productos sorprendentes, precios competitivos y comodidad para los consumidores. Cuando los clientes compran en la tienda Amazon , pueden hacerlo con la tranquilidad de saber que respaldamos los productos vendidos en nuestra tienda con la Garantía de la A a la Z".
"Cuando se presenta una reclamación, Amazon combina nuestros avanzados sistemas de detección de fraudes y abusos con especialistas en seguros externos e independientes para analizar las presentaciones, asumir el trabajo de investigación para nuestros socios vendedores, presentar reclamaciones válidas y denegar las infundadas, frívolas o abusivas. Al hacer este trabajo en nombre de los vendedores, les evitamos tener que investigar estas reclamaciones por su cuenta. La innovación de este proceso permite a los clientes comprar con confianza, lo que a su vez impulsa el éxito de los socios vendedores.
"La protección deAmazonse aplica a los productos físicos adquiridos en nuestra tienda en todo el mundo, y en el improbable caso de que los clientes experimenten problemas con la entrega a tiempo o el estado de su compra, ya sea adquirida a Amazon o a uno de nuestros aproximadamente dos millones de socios vendedores, Amazon lo subsanará mediante el reembolso o la sustitución. Ya sea durante la temporada de compras navideñas, o en cualquier momento del año, los clientes pueden comprar con confianza en Amazonuna amplia selección de productos increíbles con la Garantía de la A a la Z".
Imagen del sitio web Amazon (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
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¿Cómo pueden estar seguros los clientes de Amazon ?
1. Cuidado con las señales de alarma: Algunos signos reveladores de una estafa de suplantación de identidad incluyen la solicitud de información sobre la cuenta o el pago y la creación de una falsa sensación de urgencia. Amazon nunca te pedirá tu contraseña, pago o transferencia bancaria por teléfono, correo electrónico o cualquier sitio web externo. Los estafadores pueden hacer referencia a una compra (real o falsa), un sorteo, un premio o afirmar que "tu cuenta está bloqueada", instándote a hacer clic en un enlace, efectuar un pago o comprar una tarjeta regalo.
2. Verifica el correo electrónico: Para cualquier pregunta relacionada con un pedido, comprueba siempre tu historial de pedidos en Amazon.com o a través de la aplicación "Amazon Shopping". Sólo las compras legítimas aparecerán en tu historial de pedidos. Si alguna vez no estás seguro de la legitimidad de un correo electrónico, ve al sitio web o a la aplicación Amazonpara acceder al Centro de Mensajes y revisar las comunicaciones auténticas.
Además, siempre debes comprobar la dirección de correo electrónico del remitente pasando el ratón por encima del nombre "De" y verificar que se trata de un correo electrónico auténtico de Amazon , que procederá de "@amazon.com".
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Un correo electrónico Amazon (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
3. Cuidado con los enlaces de phishing: Evita hacer clic en enlaces aleatorios, especialmente en mensajes sobre ofertas de compras, confirmaciones de pedidos o problemas con la cuenta. Los estafadores suelen utilizar enlaces falsos para imitar a comercios legítimos y robar tu información.
La mejor forma de protegerte de los enlaces maliciosos es tener instalado un software antivirus en todos tus dispositivos. Esta protección también puede alertarte de correos electrónicos de phishing y estafas de ransomware, manteniendo a salvo tu información personal y tus activos digitales.
4. No caigas en ofertas "demasiado buenas para ser verdad": Los estafadores suelen atraer a las víctimas con ofertas irresistibles, como grandes descuentos en productos populares u ofertas "exclusivas". Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea. Estas ofertas pueden estar vinculadas a sitios web falsos o a intentos de phishing diseñados para robar tus datos personales y financieros. Comprueba siempre la legitimidad de cualquier oferta antes de realizar una compra. Si no estás seguro, visita el sitio o la aplicación oficial Amazon para buscar el producto y comparar precios.
5. Utiliza un servicio de eliminación de datos personales: Los estafadores pueden obtener tu información de varias fuentes en línea, incluidos los corredores de datos, los sitios de búsqueda de personas y los registros públicos. Utilizar un servicio de eliminación de datos puede ayudar a reducir tu huella digital, dificultando a los estafadores el acceso a tu información personal. Este paso proactivo puede ser crucial para prevenir el robo de identidad y minimizar las posibilidades de ser víctima de estafas durante la ajetreada temporada de vacaciones.
Aunque ningún servicio promete eliminar todos tus datos de Internet, disponer de un servicio de eliminación es estupendo si quieres controlar constantemente y automatizar el proceso de eliminación de tu información de cientos de sitios de forma continuada durante un periodo de tiempo más largo. Echa un vistazo a mis mejores selecciones de servicios de eliminación de datos aquí.
6. Denuncia las actividades sospechosas: Si te encuentras con una estafa de suplantación de identidad, lo mejor que puedes hacer es denunciarlo a Amazon. Knapp afirma: "Cuantos más consumidores nos denuncien las estafas, mejores serán nuestras herramientas para identificar a los malos actores, de modo que podamos actuar contra ellos y proteger a los consumidores. Si los consumidores sospechan que se han encontrado con una estafa, pueden informarnos de las comunicaciones sospechosas en amazon.com/ReportAScam, para que podamos proteger sus cuentas y remitir a los malos actores a las fuerzas de seguridad para ayudar a mantener a salvo a los consumidores."
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La clave de Kurt
Los estafadores harán todo lo posible por arruinarte las fiestas, pero la mayoría de sus tácticas pueden evitarse fácilmente con las herramientas adecuadas y un poco de sentido común. Ten cuidado con los mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas telefónicas no solicitados en los que te ofrezcan ofertas, descuentos o te pidan información personal. Si compras en Amazon, haz un seguimiento de todo a través de la aplicación Amazon y ponte en contacto con su servicio de atención al cliente para cualquier duda o pregunta.
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