El lado oscuro de PayPal y cómo estar seguro

Millones de personas de todo el mundo utilizan PayPal como forma rápida y sencilla de pagar cosas en Internet. Sin embargo, ningún servicio en línea es perfecto, y debes conocer los peligros a los que debes estar atento y cómo mantener segura tu información.

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¿Qué es PayPal?

PayPal es una plataforma de pago digital que permite a particulares y empresas enviar y recibir pagos electrónicamente. Es un sistema de pago en Internet que proporciona una forma segura y cómoda de transferir fondos entre partes sin necesidad de efectivo o cheques. PayPal puede utilizarse para diversas transacciones, como compras en Internet, pagos entre particulares y transferencias de dinero entre particulares o empresas. Está disponible como sitio web y como aplicación móvil para iPhone y Android, lo que facilita su uso prácticamente en cualquier lugar con conexión a Internet.

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¿Cuáles son algunos peligros de PayPal?

PayPal se considera una de las formas más seguras de pagar en Internet, ya que todas las transacciones están protegidas con una encriptación de datos avanzada. Sin embargo, al ser una empresa tan grande y con tanto éxito, es un objetivo enorme para que los piratas informáticos intenten robar el dinero o la información personal de la gente. Las amenazas a la seguridad más comunes que experimenta PayPal proceden del phishing y del fraude de identidad.

El phishing consiste en que los piratas informáticos se hacen pasar por organizaciones legítimas, como PayPal, en un intento de engañarte para que proporciones información confidencial, como credenciales de inicio de sesión o datos financieros. Los estafadores envían correos electrónicos de phishing que parecen proceder de PayPal y contienen enlaces a sitios web maliciosos o archivos adjuntos que pueden contener malware.

El fraude de identidad es otra amenaza a la seguridad que puedes encontrarte si utilizas PayPal. Los piratas informáticos pueden intentar robar tu información personal, como tu número de la Seguridad Social o los datos de tu tarjeta de crédito, para participar en actividades fraudulentas o realizar transacciones no autorizadas.

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Estafas habituales de PayPal a las que debes prestar atención

Estafa por correo electrónico o mensaje de phishing

Recibes un correo electrónico o un mensaje sospechoso que parece de PayPal, o te dirigen a un sitio web falso que parece el sitio web legítimo de PayPal.

Estafa de desvío de paquetes

Un comprador realiza un pedido e indica una dirección de envío incorrecta o falsa. La empresa de transporte intenta entregar el paquete, pero no lo consigue. El comprador controla la información de seguimiento en línea y se da cuenta de que la empresa de transporte no ha podido entregar el paquete. El comprador se pone en contacto con la empresa de transporte y le pide que envíe el paquete a su dirección correcta. La empresa de transporte entrega el paquete en la nueva dirección. A continuación, el comprador presenta una reclamación por no haber recibido el artículo. Como el envío fue desviado, no puedes demostrar que el artículo se entregó en la dirección que figura en la página Detalles de la transacción. El comprador se queda con el artículo y el dinero. Como el paquete no se entregó en la dirección que figura en la página Detalles de la transacción, no estás cubierto por la Protección al Vendedor. Por desgracia, has perdido el producto, los gastos de envío y el dinero. Para colmo de males, es posible que también tengas que pagar a tu transportista una tarifa adicional por desvío.

Estafas con facturas y peticiones de dinero

Recibes una factura o solicitud de dinero a través de PayPal por un producto o servicio que nunca has pedido. O recibes una factura o solicitud de dinero falsa por correo electrónico diseñada para que parezca un correo electrónico real de PayPal. Otra estafa es que recibes una factura o solicitud de dinero a través de PayPal, y el estafador ha incluido una nota alarmista. La nota te pide que llames a su falso número de atención al cliente.

Estafa de pago en exceso

Un cliente envía un pago por PayPal superior al precio de compra del pedido y luego te pide que le transfieras la diferencia. Puede que te digan que accidentalmente te han pagado de más, que el dinero extra es por los gastos de envío, que te están dando una bonificación por tu gran servicio o que el dinero es por el estrés que te han causado. Incluso pueden pedirte que transfieras los gastos de envío a su transportista. Este estafador puede haber pagado con una tarjeta de crédito, un número de cuenta bancaria o una cuenta corriente robados. Que un pago se haya ingresado en tu cuenta no significa que el dinero sea tuyo. Si el titular legítimo de la cuenta informa de una actividad no autorizada, el dinero puede ser retirado de tu cuenta. Si eso ocurre, perderás el dinero que transferiste al defraudador, el producto que enviaste, los gastos de envío y tu pago.

Estafa en el servicio de envío

El comprador te pide que utilices su cuenta de envío porque puede obtener un descuento, tiene un proveedor preferido con el que trabaja desde hace años o su servicio de envío es más barato o más fiable. En otra variante de la estafa, el comprador también puede pedirte que transfieras los gastos de envío a su transportista preferido. Si utilizas la cuenta de envío del comprador, éste puede ponerse fácilmente en contacto con la empresa de transporte y redirigir el pedido a otra dirección. El comprador puede entonces abrir una reclamación solicitando la devolución del dinero porque no ha recibido su pedido. No podrás demostrar que el comprador recibió su pedido, y perderás el producto, los gastos de envío y tu dinero. Si te piden que transfieras el dinero a una empresa de transporte falsa, pueden robarte el dinero. Después de haber transferido el dinero, descubrirás que el pedido se hizo con una tarjeta o cuenta bancaria robada. Pueden hacerte responsable de devolver los fondos al cliente legítimo cuya cuenta fue robada.

Estafa de la etiqueta de envío prepagada

Recibes un pedido de un cliente que te pide que utilices su etiqueta prepagada para cubrir los gastos de envío. (Puede que te digan que pueden conseguir sus etiquetas a un precio rebajado.) Al proporcionar la etiqueta, el cliente controla el destino del paquete. Puede enviarlo a otro país, a un apartado de correos o a cualquier otro lugar ilocalizable. Para estar cubierto por la política de Protección al Vendedor de PayPal, debes realizar el envío a la dirección que aparece en la página Detalles de la transacción. También es posible que la etiqueta de envío se haya comprado con una tarjeta de crédito robada.

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¿Cómo puedo mantenerme a salvo de estas estafas de PayPal?

PayPal ha lanzado numerosas advertencias a sus clientes para evitar que sean estafados. Estas son algunas de las principales señales de alarma que debes tener en cuenta.

• Cuidado con los saludos genéricos: si PayPal se pone en contacto contigo por correo electrónico, siempre utilizará tu nombre para saludarte al principio del mensaje. Esto se debe a que tienen un registro de tu cuenta y pueden encontrar fácilmente tu nombre. Un estafador, sin embargo, podría utilizar algo genérico como "Estimado cliente" o "Hola usuario de PayPal".
• Cuidado con la mala gramática: muchas veces, los estafadores vienen de fuera del país, y el inglés no siempre es su primera lengua. Si observas muchos errores gramaticales y ortográficos en un mensaje, es probable que se trate de una estafa.
• No abras archivos adjuntos: un correo electrónico real de PayPal nunca incluirá un archivo adjunto ni ningún tipo de software. Si ves un archivo adjunto, no lo abras, ya que es probable que contenga malware.
• Mira la dirección de correo electrónico: fíjate bien en la dirección del remitente. Si la buscas en Google y es una dirección de correo electrónico oficial, debería aparecer enseguida. Si no es así, entonces no es realmente PayPal.
• Solicitudes de información personal: PayPal nunca te pedirá información personal o confidencial por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono.
• Recibe una factura o solicitud de dinero sospechosa: No la pagues. Y no llames a ningún número de teléfono indicado en la nota de la factura ni abras URL sospechosas. Tampoco transfieras nunca dinero a alguien que no conozcas.

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¿Cómo protegerte de las estafas de PayPal?

Elige "Bienes y Servicios" como opción de pago

Si utilizas PayPal para transferir dinero a una persona desconocida, por ejemplo para comprar artículos en mercados online como Craigslist, Letgo o Facebook Marketplace, asegúrate de elegir Bienes y servicios como opción de pago. Esto garantizará que la transacción esté protegida por los programas de salvaguardia de PayPal en caso de que el vendedor resulte ser fraudulento.

Evita utilizar la opción de pago "Amigos y familiares

Se recomienda evitar utilizar la opción de pago Amigos y Familiares para transacciones con desconocidos, ya que está diseñada para transferir dinero entre conocidos o seres queridos.

Utiliza contraseñas fuertes y únicas 

Crea contraseñas seguras para tu cuenta PayPal y evita utilizar la misma contraseña para varias cuentas en Internet. Considera la posibilidad de utilizar un gestor de contraseñas para almacenar y generar contraseñas complejas de forma segura. Te ayudará a crear contraseñas únicas y difíciles de descifrar que un pirata informático nunca podría adivinar. En segundo lugar, también mantiene un registro de todas tus contraseñas en un solo lugar y las rellena por ti cuando te conectas a una cuenta, para que nunca tengas que recordarlas tú mismo. Cuantas menos contraseñas recuerdes, menos probable será que las reutilices para tus cuentas.

¿Qué cualidades debo buscar en un gestor de contraseñas?

A la hora de elegir el mejor gestor de contraseñas para ti, aquí tienes algunos de mis mejores consejos.

• Despliega de forma segura
• Funciona perfectamente en todos tus dispositivos
• Crea contraseñas únicas y complicadas que sean diferentes para cada cuenta
• Rellena automáticamente los campos de inicio de sesión y contraseña de las aplicaciones y sitios que vuelvas a visitar
• Tiene una extensión para todos los navegadores que utilices para insertar automáticamente las contraseñas por ti
• Permite un mecanismo de seguridad en caso de que la contraseña principal se pierda u olvide.
• Comprueba que tus contraseñas existentes siguen siendo seguras y te avisa si alguna vez se ven comprometidas
• Utiliza seguridad de autenticación de dos factores

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Activa la autenticación de dos factores (2FA)

Activa 2FA en tu cuenta PayPal para obtener una capa adicional de seguridad. Esto suele requerir que proporciones un código de verificación además de tu contraseña al iniciar sesión.

Controla regularmente tu cuenta

Vigila tus transacciones y la actividad de tu cuenta PayPal. Informa inmediatamente a PayPal de cualquier transacción no autorizada o sospechosa. También puedes informar de un correo electrónico o sitio web sospechoso reenviándolo a phishing@paypal.com.

Mantén tus dispositivos y software actualizados

Asegúrate de que tu ordenador, smartphone y otros dispositivos tienen instaladas las últimas actualizaciones de seguridad. Utiliza un software antivirus de confianza y mantenlo también actualizado.

Ten un buen software antivirus en todos tus dispositivos 

Instalar un software antivirus te protegerá de hacer clic accidentalmente en enlaces maliciosos de estos estafadores de PayPal que instalarían malware en tus dispositivos. El software también eliminará cualquier malware existente en tus dispositivos. 

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Conclusiones clave de Kurt 

PayPal es una forma cómoda y segura de realizar pagos digitales. Sin embargo, debes ser consciente de los peligros potenciales, como el phishing y el fraude de identidad. Si utilizas la aplicación o el sitio web de PayPal, es importante que reconozcas las señales de alarma a las que debes prestar atención. Te recomiendo que sigas unos sencillos pasos para protegerte. Utiliza contraseñas seguras, activa la autenticación de dos factores, supervisa la actividad de la cuenta y actualiza tus dispositivos y software para protegerte contra las estafas y mantener la seguridad. También recomendé instalar un buen software antivirus en todos tus dispositivos para evitar ataques de malware. 

Por tanto, mantente un paso por delante de estos astutos ciberdelincuentes tomando estas precauciones para disfrutar de la comodidad de PayPal para tus pagos en Internet.

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