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Cuando tu teléfono vibra con un mensaje que dice que tu vuelo ha sido cancelado, tu primer instinto es entrar en pánico. Los estafadores cuentan con eso. 

Una nueva estafa relacionada con los viajes se está propagando a través de mensajes de texto falsos de aerolíneas que parecen convincentes, pero que te conectan con estafadores en lugar de con el servicio de atención al cliente.

Estos ciberdelincuentes afirman que te ayudarán a volver a reservar tu viaje. En realidad, lo que quieren es tu tarjeta de crédito o tus datos personales.

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Cómo funciona la estafa del mensaje de texto sobre la cancelación de vuelos

La estafa comienza con un mensaje de texto que parece provenir de tu aerolínea. Puede incluir tu nombre, número de vuelo y un enlace o número de teléfono. El mensaje incluye un lenguaje urgente que dice que tu vuelo ha sido cancelado o retrasado y te indica que «llames a este número» o «hagas clic para volver a reservar».

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Un mensaje de texto fraudulento

Los estafadores envían mensajes de texto falsos sobre cancelaciones de vuelos que parecen oficiales, utilizando nombres, números de vuelo y logotipos reales de aerolíneas para engañar a los viajeros y que los llamen. (Kurt «CyberGuy» Knutsson)

Una vez que lo hagas, estarás hablando con un estafador que se hace pasar por un agente de la aerolínea. Te ofrecerán «ayudarte» a volver a reservar tu vuelo a cambio de una tarifa. Es posible que te pidan datos de pago o información personal, como tu fecha de nacimiento o número de pasaporte.

En algunos casos, envían correos electrónicos de confirmación que parecen oficiales para que la mentira resulte más creíble.

Un hombre toca la pantalla de tu smartphone.

Los mensajes generados por IA hacen que estas estafas sean más difíciles de detectar, ya que imitan tan bien las alertas de las aerolíneas que incluso los viajeros frecuentes pueden ser engañados durante las temporadas altas de viajes. (Kurt «CyberGuy» Knutsson)

Por qué la estafa parece real

Los estafadores utilizan nombres, logotipos y números de vuelo reales de aerolíneas para que sus mensajes parezcan oficiales. Muchos utilizan ahora herramientas de inteligencia artificial para generar un lenguaje convincente y confirmaciones falsas que imitan las alertas reales de las aerolíneas. Estos mensajes suelen llegar durante temporadas de mucho tráfico aéreo o retrasos por tormentas, lo que los hace aún más creíbles.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) advierte que los delincuentes se hacen pasar por el servicio de atención al cliente de las aerolíneas mediante mensajes de texto y llamadas falsas en las que dicen que tu vuelo ha sido cancelado. Aprovechan el pánico para obligarte a volver a reservar o a compartir datos personales.

Mientras tanto, la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (BBB) informa de un aumento de los avisos de cancelación falsos que incluyen números de teléfono falsos que conducen directamente a los estafadores.

Dado que estas alertas parecen reales y utilizan un lenguaje urgente, incluso los viajeros experimentados pueden confundirlas con avisos auténticos. Mantener la calma y verificar directamente con la aerolínea es la mejor defensa.

Un hombre toca la pantalla de tu smartphone.

Mantener la calma y verificar la información a través de las aplicaciones o sitios web oficiales de las aerolíneas es la forma más segura de proteger tu dinero y tu información personal antes de tomar medidas. (Kurt «CyberGuy» Knutsson)

Pasos para protegerse de los mensajes de texto falsos sobre cancelaciones de vuelos

Los estafadores utilizan el miedo y la urgencia para engañar a los viajeros y que hagan clic en enlaces maliciosos o llamen a números falsos. Sigue estos pasos para mantener tu viaje y tu información a salvo.

1) Verifica los cambios en los vuelos únicamente a través de fuentes oficiales de las aerolíneas.

Confirma siempre las actualizaciones de los vuelos en la página web oficial de la aerolínea o en su aplicación móvil. Inicia sesión directamente en lugar de hacer clic en enlaces de mensajes de texto o correos electrónicos inesperados. Los estafadores diseñan enlaces falsos que parecen reales, pero con un solo clic puedes exponer tu información personal.

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2) Llama solo a números de teléfono verificados de las aerolíneas.

Si necesitas llamar al servicio de atención al cliente, utiliza el número que figura en la confirmación de tu reserva, en la aplicación de la aerolínea o en su sitio web verificado. Nunca confíes en un número de teléfono enviado por mensaje de texto o mensaje de redes sociales. Las aerolíneas reales nunca cambian su información de contacto durante el viaje.

3) Mantén la calma y detecta las trampas de urgencia.

Los estafadores cuentan con el pánico. Los mensajes que dicen «llama ahora», «actúa rápido» o «tu asiento será cancelado» tienen como objetivo apresurarte. Tómate tu tiempo y verifica antes de responder. Dedicar un minuto a comprobar el estado oficial del vuelo puede evitar que pierdas dinero o datos.

4) Protege tu información personal y financiera.

El personal legítimo de las aerolíneas no te pedirá números de tarjetas regalo, transferencias bancarias ni tus datos de acceso a la banca electrónica. Utiliza un programa antivirus potente para bloquear los sitios de phishing y el malware diseñado para robar datos personales si accidentalmente haces clic en un enlace malicioso.

La mejor manera de protegerte de los enlaces maliciosos que instalan malware y que podrían acceder a tu información privada es instalar un software antivirus potente en todos tus dispositivos. Esta protección también puede alertarte sobre correos electrónicos de phishing y estafas de ransomware, manteniendo a salvo tu información personal y tus activos digitales.

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5) Elimina los datos expuestos antes de que los estafadores los encuentren.

Utiliza un servicio de eliminación de datos para borrar tu información personal de los sitios web de búsqueda de personas. Estos sitios facilitan a los estafadores la tarea de localizar a los viajeros por su nombre, ubicación y número de teléfono. Mantener tu información privada reduce el riesgo.

Aunque ningún servicio puede garantizar la eliminación completa de tus datos de Internet, un servicio de eliminación de datos es realmente una opción inteligente. No son baratos, pero tampoco lo es tu privacidad. Estos servicios hacen todo el trabajo por ti, supervisando activamente y borrando sistemáticamente tu información personal de cientos de sitios web. Es lo que me da tranquilidad y ha demostrado ser la forma más eficaz de borrar tus datos personales de Internet. Al limitar la información disponible, reduces el riesgo de que los estafadores crucen los datos de las filtraciones con la información que puedan encontrar en la web oscura, lo que les dificulta atacarte.

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6) Denunciar inmediatamente los mensajes sospechosos.

Reenvía los mensajes de texto fraudulentos al 7726 (SPAM) y denuncia los mensajes falsos de las aerolíneas a la Comisión Federal de Comercio en reportfraud.ftc.gov. Compartir las denuncias ayuda a las agencias a detener las estafas activas y proteger a otros viajeros.

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Conclusiones clave de Kurt

Las estafas relacionadas con cancelaciones falsas de vuelos se están extendiendo rápidamente, especialmente durante las temporadas altas de viajes. Mantén la calma, verifica los cambios a través de fuentes oficiales de las aerolíneas y nunca hagas clic en enlaces aleatorios ni llames a números desconocidos. La tecnología facilita los viajes, pero la concienciación y la precaución siguen siendo tu mejor defensa.

¿Alguna vez has recibido una alerta de vuelo falsa que casi te engaña? Cuéntanoslo escribiéndonos a Cyberguy.com.

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