La FTC debe investigar a Facebook por violar la privacidad de los niños con prácticas comerciales desleales y engañosas, instan los grupos
{{#rendered}} {{/rendered}}Una coalición de 16 grupos de consumidores pidió el jueves a la Comisión Federal de Comercio que investigue si Facebook incurrió en prácticas comerciales desleales y engañosas, infringiendo una importante ley de privacidad infantil.
Esta última denuncia ante la FTC, que ya está investigando una serie de prácticas empresariales del gigante tecnológico, responde a los documentos desvelados de una demanda colectiva de 2012 que se resolvió en 2016.
Los documentos internos de Facebook publicados en respuesta a una solicitud de libertad de información del Centro de Investigación Periodística revelaron que la empresa engañaba a sabiendas a los niños para que realizaran compras en el juego y que era casi imposible obtener reembolsos mediante un complicado proceso burocrático.
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Los defensores quieren que la FTC examine si Facebook empleó prácticas comerciales desleales al cobrar a los niños por compras realizadas sin el consentimiento paterno. Common Sense Media, una organización sin ánimo de lucro que aboga por la salud infantil, y las demás organizaciones que han presentado la denuncia, también quieren que la agencia federal investigue si Facebook infringió la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA), que prohíbe a cualquier operador de un sitio web o servicio en línea dirigido a niños recopilar información personal de un niño" sin el consentimiento paterno verificable.
"La práctica de Facebook del 'fraude amistoso' y de referirse a los niños como 'ballenas' muestra un patrón continuo de la empresa que antepone los beneficios a las personas. Los niños, bajo ninguna circunstancia, deben ser el blanco de tácticas de marketing irresponsables y poco éticas", afirmó Jim Steyer, director general de Common Sense Media, en un comunicado. "Facebook tiene la obligación moral de cambiar su cultura hacia prácticas que fomenten el bienestar de los niños y las familias, y la FTC debe asegurarse de que Facebook actúa con responsabilidad".
{{#rendered}} {{/rendered}}Josh Golin, director ejecutivo de Campaign for a Commercial-Free Childhood (Campaña por una infancia sin publicidad), que también apoya la denuncia de la FTC, declaró: "La estafa de Facebook a los niños no sólo es poco ética y censurable, sino que probablemente constituye una violación de las leyes de protección de los consumidores".
El consejero delegado de Facebook, Mark Zuckerberg, testificó en Washington en 2018, pero no compareció ante los legisladores británicos. (AP)
La denuncia de la FTC se produce días después de que un informe británico sobre noticias falsas calificara a la red social y a sus dirigentes de "gángsters digitales" y de que, según se informa, la FTC esté negociando un acuerdo multimillonario con Facebook.
{{#rendered}} {{/rendered}}Cuando Fox News se puso en contacto con un portavoz de Facebook para que comentara la denuncia, éste proporcionó la siguiente declaración:
"Queremos que la gente tenga experiencias de juego seguras y agradables en Facebook, por lo que proporcionar recursos para solicitar reembolsos por compras no autorizadas realizadas en juegos es una parte importante de la plataforma. Disponemos de mecanismos para evitar el fraude en el momento de la compra y ofrecemos a los usuarios la posibilidad de impugnar las compras y solicitar el reembolso. Como parte de nuestro largo historial de colaboración con padres y expertos para ofrecer herramientas a las familias que navegan por Facebook y la red, Facebook también cuenta con medidas de protección en relación con las compras de los menores. En 2016, actualizamos nuestras condiciones y ahora ofrecemos recursos específicos para las solicitudes de reembolso relacionadas con compras realizadas por menores en Facebook, incluida formación especial para nuestros revisores."