Cómo utilizan los estafadores los códigos de verificación de Google Voice para robar tu identidad y tu dinero

¿Has recibido alguna vez un mensaje de texto o una llamada telefónica de alguien que te pide que verifiques tu identidad enviándole un código? 

Si lo has hecho, es posible que hayas sido objeto de la estafa del código de verificación de Google Voice. 

Se trata de una estafa astuta y peligrosa que permite a los estafadores apropiarse de tu número de teléfono y utilizarlo para estafar a otras personas.

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¿Qué es Google Voice?

Google Voice es un servicio gratuito que te permite hacer y recibir llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz en línea. Puedes utilizarlo en tu ordenador, smartphone o tableta. También puedes vincular tu número de Google Voice a tu número de teléfono actual, de modo que puedas utilizar ambos números indistintamente. 

Google Voice tiene muchas funciones que lo hacen cómodo y útil, como la transcripción del buzón de voz, el desvío de llamadas, el filtro de spam, los saludos personalizados, las llamadas internacionales y la integración con el Asistente de Google. Sin embargo, Google Voice también tiene un proceso de verificación que requiere que introduzcas un código que se envía a tu número de teléfono. Aquí es donde entran los estafadores.

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¿Qué es la estafa de la verificación de Google Voice?

La estafa de la verificación de voz de Google es una estafa conocida, según la FTC, pero no es tan conocida por el público en general. Funciona así

En primer lugar, el estafador se pone en contacto contigo por SMS, correo electrónico o teléfono, fingiendo estar interesado en comprarte algo, contratarte, salir contigo o cualquier otro motivo plausible. Puede utilizar un nombre, una foto o un perfil falsos para atraerte.

En segundo lugar, el estafador te pide que verifiques tu identidad enviándole un código que dice ser de Google, Craigslist, Facebook o cualquier otra plataforma. Pueden decir que es por motivos de seguridad, verificación o confirmación.

A continuación, el estafador inicia un proceso de configuración de Google Voice utilizando tu número de teléfono. Solicitan a Google un código de verificación, que se envía a tu número de teléfono mediante un mensaje de texto o una llamada.

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A continuación, el estafador te pide que le reenvíes el código o que se lo digas por teléfono. En este caso, si le reenvías o le dices el código, lo introducirá y completará la configuración de Google Voice. Esto significa que ahora tienen acceso a tu cuenta y número de Google Voice, y pueden utilizarlo para hacer llamadas, enviar o leer mensajes de texto y recibir mensajes de voz en línea. El problema es que las instituciones financieras suelen enviar códigos similares para verificar las transacciones, por lo que si el estafador tiene acceso a tu cuenta de Google Voice, podría aprobar transacciones con tu cuenta. 

Por último, el estafador también puede utilizar tu número de Google Voice para estafar a otras personas, haciéndose pasar por ti o por otra persona. También pueden acceder a tu información personal, como tus contactos, mensajes y buzones de voz, que estén vinculados a tu cuenta de Google Voice.

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¿No es evidente esta estafa?

Podría pensarse, ¿verdad? Pero, incluso los vendedores más experimentados que se han enfrentado a su buena ración de estafas complejas son todos nuevos para los de Mercado de Facebook. La razón por la que la estafa de la verificación de Google Voice ha sido tan eficaz es que estos estafadores utilizan la manipulación para llevar a cabo su estafa.

Al decirte que tienen que comprobar si eres digno de confianza o no, provoca que los vendedores del Mercado de Facebook demuestren: "Por supuesto que soy digno de confianza, y estoy dispuesto a hacer todo lo que esté en mi mano para demostrarlo, sobre todo si esta persona está interesada en comprarme".

Al fin y al cabo, el concepto de que un comprador online quiera confirmar que los vendedores -y los productos que está comprando- son legítimos es una práctica habitual. Pero, en el Mercado de Facebook, la falta de normas facilita que tanto vendedores como compradores sean víctimas de estafas. Por desgracia, los vendedores tienden a no pensar en esta estafa hasta que es demasiado tarde.

Qué hacer si eres víctima de la estafa de Google Voice

Si has sido víctima de la estafa del código de verificación de Google Voice, que no cunda el pánico. Hay algunas medidas que puedes tomar para recuperar tu número y proteger tu identidad. Esto es lo que debes hacer:

Cambia la contraseña de tu cuenta de Google y activa la autenticación de dos factores en un dispositivo distinto. Así te asegurarás de que el estafador, que podría haber comprometido tu dispositivo principal, no pueda interferir en estas medidas de seguridad, lo que le impedirá acceder a tu cuenta de Google y a cualquier otro servicio vinculado a ella, como Gmail, YouTube o Google Fotos. También debes comprobar regularmente la actividad de tu cuenta y revisar la configuración de seguridad para ver si hay acciones o dispositivos sospechosos o no autorizados.

Denuncia la estafa a la FTC y a las autoridades locales. Puedes presentar una denuncia ante la Comisión Federal de Comercio (FTC). También puedes ponerte en contacto con el departamento de policía local y presentar una denuncia. Proporciona toda la información que puedas sobre la estafa y el estafador, y guarda una copia de la denuncia para tus archivos.

Controla tus informes de crédito y extractos bancarios. El estafador puede haber obtenido tu información personal o financiera de tu cuenta de Google Voice o de otras fuentes y puede intentar utilizarla para el robo de identidad o el fraude. Debes comprobar regularmente tus informes crediticios y buscar cualquier error o actividad sospechosa. Puedes obtener un informe de crédito gratuito de cada una de las tres principales agencias de crédito (Equifax, Experian y TransUnion) una vez al año en www.annualcreditreport.com. También debes revisar tus extractos bancarios y alertar a tu banco si observas alguna transacción o cargo no autorizado.

Utiliza la protección contra el robo de identidad: Las empresas de protección frente al robo de identidad pueden vigilar datos personales como tu título de propiedad, número de la Seguridad Social, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y avisarte si se están utilizando para abrir una cuenta. También pueden ayudarte a congelar tus cuentas bancarias y de tarjetas de crédito para evitar que los delincuentes las sigan utilizando sin autorización.

Si quieres un servicio que te acompañe en cada paso del proceso de denuncia y recuperación, una de las mejores cosas que puedes hacer para protegerte de este tipo de fraude es suscribirte a un servicio de robo de identidad. Consulta mis consejos y mejores selecciones sobre cómo protegerte del robo de identidad.

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Cómo recuperar tu número de Google Voice si alguien te lo ha robado

Google Voice funciona vinculando tu número de teléfono real (aunque algunas personas optan por un número totalmente nuevo). Si vas a vincular tu número de teléfono y ves que ha sido reclamado (y no recuerdas haberlo vinculado nunca), significa que alguien tiene tu número.

Tanto si lo han conseguido porque fuiste víctima de esta estafa de verificación de Google Voice como si no, ahora han conseguido tu número de Google Voice. Sigue los pasos de la Ayuda de Google para recuperar tu número y evitar que estos piratas informáticos te hagan más daño.

3 formas de evitar la estafa del código de verificación de Google Voice

La mejor manera de evitar la estafa del código de verificación de Google Voice es estar atento y ser precavido en Internet. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a detectar y evitar la estafa.

1. Nunca compartas tu código de verificación con nadie. El código de verificación es sólo para tus ojos. No es una prueba de identidad, ni una confirmación de nada. Si alguien te pide que le envíes un código, o le dices un código por teléfono, es una señal de alarma de que está intentando estafarte. Google, Craigslist, Facebook o cualquier otra plataforma legítima nunca te pedirán tu código de verificación.

2. Investiga y confía en tus instintos. Antes de relacionarte con alguien en Internet, comprueba sus antecedentes y verifica su identidad y credibilidad. Puedes utilizar motores de búsqueda, redes sociales o búsqueda telefónica inversa para saber más sobre ellos. También puedes pedirles referencias, reseñas o testimonios de clientes o socios anteriores.

3. Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, o demasiado sospechoso para ser real, probablemente lo sea. Confía en tu instinto y aléjate de cualquier trato u oferta que te haga sentir incómodo o sospechoso.

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Conclusiones clave de Kurt

La estafa del código de verificación de Google Voice es una estafa inteligente y peligrosa que puede costarte tu número de teléfono, tu cuenta de Google y tu identidad. Si eres consciente de cómo funciona la estafa y sigues los consejos anteriores, podrás protegerte a ti y a los tuyos de ser presa de esta estafa.

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Respuestas a las preguntas más frecuentes de CyberGuy:

• ¿Cuál es la mejor forma de proteger tus dispositivos Mac, Windows, iPhone y Android de ser pirateados?
• ¿Cuál es la mejor forma de mantener la privacidad, la seguridad y el anonimato mientras navegas por Internet?
• ¿Cómo puedo librarme de las llamadas automáticas con aplicaciones y servicios de eliminación de datos?

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