El consejero delegado de Twitter, Jack Dorsey, ha expuesto la defensa de su empresa ante las acusaciones de sesgo anticonservador en su plataforma.

En un testimonio preparado para el Comité de Energía y Comercio de la Cámara de Representantes obtenido por Fox News, Dorsey niega que la empresa con sede en San Francisco sea tendenciosa. "Twitter no utiliza la ideología política para tomar ninguna decisión, ya sea relacionada con la clasificación de contenidos en nuestro servicio o con la forma en que hacemos cumplir nuestras normas. Creemos firmemente en la imparcialidad y nos esforzamos por aplicar nuestras normas de forma imparcial", afirma.

Dorsey continúa: "No bloqueamos a nadie por su ideología política. De hecho, desde una simple perspectiva empresarial y para servir a la conversación pública, Twitter está incentivado para mantener todas las voces en la plataforma."

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La campaña de la empresa para fomentar conversaciones más sanas en su plataforma con la ayuda de académicos también se enfrentó a una acusación de parcialidad anti-Trump.

Dorsey también aborda los algoritmos que Twitter utiliza en su plataforma, señalando que la empresa utiliza una serie de "señales de comportamiento" para determinar cómo se organizan y presentan los tweets en las líneas de tiempo de los usuarios. Esto incluye, por ejemplo, analizar cómo interactúan las cuentas entre sí, lo que puede utilizarse para identificar el spam y el abuso.

"La clasificación por comportamiento que utiliza Twitter no tiene en cuenta en modo alguno las opiniones políticas ni la ideología. Se centra únicamente en el comportamiento de todas las cuentas", afirma Dorsey. "Utilizamos miles de señales de comportamiento en nuestros modelos de clasificación basados en el comportamiento, lo que garantiza que ninguna señal determine los resultados de la clasificación y protege contra los intentos malintencionados de manipular nuestros sistemas de clasificación."

El jefe de Twitter acudirá el miércoles al Capitolio para declarar ante la Comisión de Energía y Comercio de la Cámara de Representantes sobre los algoritmos y la supervisión de contenidos de la empresa. Recientemente, el gigante de las redes sociales fue objeto de críticas por el denominado "bloqueo en la sombra" de algunos destacados republicanos, restringiendo su visibilidad en los resultados de búsqueda. Twitter achacó el problema a un fallo algorítmico.

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Aunque Twitter afirma que la precisión de sus algoritmos mejorará con el tiempo, Dorsey reconoce que los resultados basados en algoritmos a veces pueden ser erróneos.

"A pesar del éxito que estamos viendo con nuestro uso de algoritmos para combatir el abuso, la manipulación y los actores de mala fe, reconocemos que incluso un modelo creado sin sesgo deliberado puede, no obstante, dar lugar a resultados sesgados", afirma. "El sesgo puede producirse inadvertidamente debido a muchos factores, como la calidad de los datos utilizados para entrenar nuestros modelos. Además de asegurarnos de que no estamos sesgando deliberadamente los algoritmos, es nuestra responsabilidad comprender, medir y reducir estos sesgos accidentales. Se trata de un reto extremadamente complejo en nuestro sector, y la equidad algorítmica y el aprendizaje automático justo son temas de investigación activos y sustanciales en la comunidad del aprendizaje automático."

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El director general también argumenta que las voces conservadoras tienen una fuerte presencia en Twitter. El año pasado, por ejemplo, hubo 59,5 millones de tuits sobre Make America Great Again. Citando datos del Pew Research Center, Dorsey dijo que la gente en Twitter utilizó #MAGA una media de 205.238 veces al día desde el día de las elecciones de 2016 hasta el 1 de mayo de 2018. #TCOT, o principales conservadores en Twitter, fue uno de los hashtags más utilizados en la plataforma en 2017, con 8,4 millones de tuits el año pasado. Se tuiteó #CPAC y #CPAC2018 1,2 millones de veces en un periodo de cuatro días durante la conferencia del Comité de Acción Política para la Conservación (CPAC) a principios de este año, añadió Dorsey.

Además, el testimonio ofrece algunas pistas sobre el uso que hacen los legisladores de la plataforma de medios sociales.

Los científicos de datos de Twitter analizaron los tuits enviados por todos los miembros de la Cámara de Representantes y del Senado que tienen Twitter durante un periodo de 30 días, desde el 23 de julio de 2018 hasta el 13 de agosto de 2018. Los miembros demócratas enviaron 10.272 tuits y los republicanos 7.981 tuits durante ese periodo. "Los demócratas tienen de media más seguidores por cuenta y tienen más seguidores activos", afirma Dorsey. "Como resultado, los miembros demócratas en conjunto reciben más impresiones o visualizaciones que los republicanos".

Además de declarar ante el Comité de Energía y Comercio de la Cámara de Representantes, Dorsey también lo hará ante el Comité de Inteligencia del Senado el miércoles por la mañana. También testificarán la directora de operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg, y Kent Walker, vicepresidente senior de asuntos globales de Google. El consejero delegado de Google, Sundar Pichai, se negó a testificar en la audiencia, lo que desató las críticas de senadores de ambos partidos.

El consejero delegado de Twitter dijo recientemente a Fox News Radio que entiende por qué muchos conservadores desconfían de las grandes empresas tecnológicas, dada la cultura de tendencia liberal de Silicon Valley. Sin embargo, el consejero delegado afirma que su empresa se ha comprometido a construir una cultura en la que tengan cabida todos los puntos de vista.

Fox News' Andrew O'Reilly y Associated Press contribuyeron a este artículo.

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