Protégete de las estafas del soporte técnico
No dejes que los estafadores que se hacen pasar por soporte técnico se aprovechen de ti
{{#rendered}} {{/rendered}}La estafa del soporte técnico comienza con lo que parece ser una ayuda para solucionar un fallo técnico. Los delincuentes te enviarán un mensaje por teléfono, correo electrónico o SMS para convencerte de que necesitas ayuda.
Con tantas estafas y engaños informáticos nuevos, es difícil sentirse seguro. Un tipo de estafa que hay que tener en cuenta son las "estafas de soporte técnico". Estas estafas utilizan el pretexto de que tu ordenador necesita asistencia técnica para atraerte a una trampa.
Algunos incluso intentan que les pagues para arreglar un problema inexistente, mientras que otros utilizan tu supuesta necesidad de asistencia técnica para acceder a tu dispositivo e instalar malware para obtener tu información personal.
{{#rendered}} {{/rendered}}Ahora bien, la tranquilidad total al tratar con estafadores puede ser inalcanzable, pero aquí tienes algunas formas de dejar a un lado algunas de tus preocupaciones y protegerte de las estafas de soporte técnico.
¿Cómo funcionan las estafas de soporte técnico?
Las estafas de soporte técnico pueden aparecer de muchas formas. A continuación se indican algunas de las formas más comunes en que los estafadores del soporte técnico pueden intentar atacarte a ti y a tus dispositivos.
Estafas mediante navegadores emergentes
Un espía detrás de una chica con su portátil (Cyberguy.com)
{{#rendered}} {{/rendered}}Los navegadores emergentes son una de las estafas de asistencia técnica más comunes. Estas estafas suelen aparecer aleatoriamente en tu dispositivo mientras utilizas un navegador web o una aplicación. Estas ventanas emergentes mostrarán mensajes solicitándote que actúes y colabores con el servicio de asistencia técnica para solucionar un problema que no existe. Estos mensajes aparecen con la esperanza de que creas que necesitas asistencia técnica y hagas clic en el enlace o llames al número que te han proporcionado para obtener acceso completo a tu dispositivo.
Estafas por teléfono
Las llamadas fraudulentas pueden llegar a tu teléfono con alguien que se hace pasar por un representante de soporte de una empresa de tecnología. Estos estafadores son muy versados e intentarán convencerte de que tu dispositivo tiene un problema con la esperanza de obtener acceso e instalar software dañino. Ten en cuenta que las grandes empresas no se ponen en contacto con los clientes sin avisar. Estas llamadas serán de estafadores.
Estafas por correo electrónico
Los estafadores del servicio técnico enviarán correos electrónicos con mensajes de error falsos pidiéndote que hagas clic en enlaces, llames a un número o actualices e instales software para solucionar un problema con tu dispositivo. Este tipo de estafadores espera que no te des cuenta y creas que son la gran empresa de tecnología de la que se hacen pasar, para acceder a tu dispositivo o a tu información personal.
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¿Cómo puedo protegerme de las estafas del servicio de asistencia técnica?
Si los estafadores te piden acceso o información
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Nunca des acceso remoto a tu dispositivo para arreglarlo. Sólo hazlo si sabes que es un representante legítimo de la empresa a la que has solicitado asistencia.
{{#rendered}} {{/rendered}}No pagues ni facilites información de pago a cambio de asistencia técnica. Las empresas de asistencia técnica no te llamarán para pedirte que pagues por arreglar tu aparato.
Si los estafadores llaman a tu teléfono
Si contestas al teléfono y se trata de una estafa de soporte técnico, cuelga inmediatamente y bloquea el número.
Si recibes una llamada de un número de teléfono desconocido, no contestes. Si la persona deja un mensaje de voz, bórralo.
{{#rendered}} {{/rendered}}Presta atención al número de teléfono. Los estafadores utilizarán números falsos para que contestes al teléfono.
Si los estafadores te envían un correo electrónico
Si recibes un correo electrónico fraudulento de soporte técnico, denúncialo como spam y elimínalo.
Si abres el correo electrónico fraudulento, no hagas clic en ninguno de los enlaces o páginas, y bórralo inmediatamente.
{{#rendered}} {{/rendered}}Presta atención a los mensajes que contengan mala gramática o faltas de ortografía, o que procedan de direcciones de correo electrónico desconocidas.
¿Qué hago si he proporcionado información personal a un estafador?
En primer lugar, no te avergüences lo más mínimo, ya que podría haberle ocurrido a cualquiera. Y lo peor que puedes hacer es quedarte callado, ya que puedes ayudar a evitar que les ocurra a otros.
{{#rendered}} {{/rendered}}Gráfico de la ciberdelincuencia (Cyberguy.com)
Detén toda comunicación: Cesa inmediatamente todo contacto con el estafador. No te comprometas más ni respondas a sus mensajes o llamadas.
Denuncia la estafa: Denuncia el incidente a las fuerzas de seguridad locales o a la unidad de ciberdelincuencia de tu país. Facilítales toda la información que tengas sobre el estafador y la comunicación que mantuviste con él.
Notifica a tu banco y a las compañías de tarjetas de crédito: Si has compartido información financiera, ponte en contacto inmediatamente con tu banco y las entidades emisoras de tarjetas de crédito. Infórmales de la posible estafa y pídeles consejo sobre cómo proteger tus cuentas.
{{#rendered}} {{/rendered}}Cambia las contraseñas: Cambia todas las contraseñas de tus cuentas online, especialmente las relacionadas con información sensible o cuentas financieras. Utiliza contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta.
Echa un vistazo a mis mejores gestores de contraseñas de 2023 revisados por expertos en Cyberguy.com/Contraseñas.
Habilita la autenticación de dos factores (2FA): Siempre que sea posible, activa la autenticación de doble factor en tus cuentas. Esto añade una capa adicional de seguridad y dificulta a los estafadores el acceso a tus cuentas.
{{#rendered}} {{/rendered}}Vigila tus cuentas: Vigila de cerca tus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y otras cuentas financieras para detectar cualquier actividad sospechosa. Informa inmediatamente de cualquier transacción no autorizada.
Informa a las agencias de información crediticia: Considera la posibilidad de ponerte en contacto con las agencias de información crediticia y colocar una alerta de fraude en tu informe crediticio. Eso puede ayudar a impedir que el estafador abra nuevas cuentas a tu nombre.
{{#rendered}} {{/rendered}}Sé precavido con las comunicaciones futuras: Mantente alerta ante cualquier comunicación futura de fuentes desconocidas. Los estafadores pueden intentar atacarte de nuevo utilizando tácticas diferentes.
Ten un buen software antivirus en todos tus dispositivos: La mejor forma de protegerte de la violación de tus datos por parte de estos estafadores del servicio de asistencia técnica es tener instalada una protección antivirus en todos tus dispositivos. Eso evitará que hagas clic en enlaces potencialmente maliciosos que puedan instalar malware en tus dispositivos, permitiendo a los hackers acceder a tu información personal.
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{{#rendered}} {{/rendered}}CUIDADO: ESA OFERTA DE TRABAJO DE ENSUEÑO PODRÍA SER EN REALIDAD UNA ESTAFA DE MALWARE
Una mujer sonríe mientras mira su ordenador (Cyberguy.com)
Utiliza la protección contra el robo de identidad: Si un estafador se hizo con tu información personal, puedes considerar un servicio que te acompañe en cada paso del proceso de denuncia y recuperación. Las empresas de protección frente al robo de identidad pueden vigilar datos personales como el título de propiedad, el número de la Seguridad Social (SSN), el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, y alertarte si se están vendiendo en la web oscura o se están utilizando para abrir una cuenta.También pueden ayudarte a congelar tus cuentas bancarias y de tarjetas de crédito para evitar que los delincuentes sigan utilizándolas sin autorización.
Una de las mejores partes de utilizar algunos servicios es que pueden incluir un seguro de robo de identidad de hasta un millón de dólares para cubrir las pérdidas y los gastos legales, y un equipo de resolución de fraudes de guante blanco en el que un gestor de casos con sede en EE.UU. te ayuda a recuperar las pérdidas.
{{#rendered}} {{/rendered}}Consulta mis consejos y mejores elecciones sobre cómo protegerte del robo de identidad visitando Cyberguy.com/IdentityTheft.
Conclusiones clave de Kurt
Protegerse de las estafas de soporte técnico y del robo de identidad es crucial en el mundo digital actual. Ten siempre cuidado con las llamadas o correos electrónicos no solicitados que afirman ofrecer asistencia técnica. Evita facilitar información personal o conceder acceso remoto a personas desconocidas. Invierte en un buen software antivirus para proteger tus dispositivos del malware y de posibles amenazas. Considera la posibilidad de suscribirte a un servicio de protección contra el robo de identidad para controlar y proteger tu información confidencial. Manteniéndote alerta y tomando medidas preventivas, puedes reducir significativamente el riesgo de ser víctima de los ciberdelincuentes.
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{{#rendered}} {{/rendered}}¿Qué medidas has tomado para protegerte de las estafas de soporte técnico? ¿Te has encontrado alguna vez con ventanas emergentes, correos electrónicos o llamadas telefónicas sospechosas que pudieran estar relacionadas con este tipo de estafas? Si es así, ¿cómo lo gestionaste? Háznoslo saber escribiéndonos a Cyberguy.com/Contacto.
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