CyberGuy': Protégete de las estafas del soporte técnico de Microsoft
El experto en tecnología Kurt Knutsson dice que los estafadores se aprovechan de los miedos y alegan falsamente problemas informáticos para acceder a tus datos personales.
Los estafadores del soporte técnico son timadores modernos que se aprovechan de nuestros miedos y vulnerabilidades tecnológicas más profundos. Tammy, de Flagler Beach, Florida, se puso en contacto con nosotros recientemente con un correo electrónico preocupante:
"Creo que nos han pirateado Microsoft Windows... hemos apagado el ordenador después de llamar al número de Microsoft que nos decía a gritos que no tocáramos el ordenador. ¿Qué hacemos?"
Lamentamos que tengas este problema. La experiencia de Tammy es un ejemplo clásico de estafa de soporte técnico que se ha cebado con usuarios desprevenidos. Es importante tener en cuenta que Microsoft nunca se pondrá en contacto contigo de forma proactiva para ofrecerte asistencia técnica o para tu PC no solicitada. Estos delincuentes han evolucionado sus tácticas para convencerte fácilmente de que tu ordenador tiene un problema crítico que requiere atención inmediata.
Cualquier comunicación que mantengan contigo debe ser iniciada por ti. Si recibes una llamada telefónica o una ventana emergente de alguien que dice ser de Microsoft y te dice que tu ordenador tiene un problema o ha sido pirateado, es probable que se trate de una estafa.
Ventana emergente falsa de soporte técnico de Microsoft (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
Banderas rojas que utilizan los estafadores para hacerte creer que tu ordenador está en peligro
Los estafadores de soporte técnico se han convertido en maestros de la manipulación, utilizando tácticas psicológicas para explotar tus miedos y vulnerabilidades. He aquí las seis señales de advertencia más comunes que indican que estás en el punto de mira de una sofisticada estafa de soporte técnico:
Contacto no solicitado: Desconfía de llamadas inesperadas, correos electrónicos o ventanas emergentes que afirmen que tu dispositivo está en peligro.
Urgencia y tácticas para asustar: Los estafadores suelen crear una sensación de pánico, alegando que los hackers podrían acceder a tus dispositivos y datos de forma inminente.
Solicitudes de acceso remoto: Una señal de alarma importante es que alguien con quien no has contactado te pida acceder remotamente a tu ordenador.
Presión para el pago inmediato: Desconfía de las exigencias de pago, especialmente a través de métodos no reversibles como tarjetas regalo, transferencias bancarias o criptomonedas.
Suplantación de empresas reputadas: Los estafadores pueden hacerse pasar por empresas tecnológicas conocidas, como Microsoft o Apple.
Mensajes emergentes sospechosos: Ten cuidado con los avisos emergentes sobre virus o problemas del sistema, especialmente los que contienen temporizadores de cuenta atrás.
Ventana emergente falsa de Microsoft Windows (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
9 FORMAS EN QUE LOS ESTAFADORES PUEDEN UTILIZAR TU NÚMERO DE TELÉFONO PARA INTENTAR ENGAÑARTE
Medidas inmediatas que debes tomar si te atacan
Para asegurar rápidamente tu información y minimizar los posibles daños, sigue estos pasos.
1) Desconecta inmediatamente: Cuelga el teléfono o cierra cualquier ventana emergente sospechosa.
2) Desconéctate de Internet: Esto puede evitar el posible acceso remoto de los estafadores.
3) No proporciones acceso remoto: Nunca des el control de tu dispositivo a personas que llamen sin haberlo solicitado.
4) Ejecuta un escaneo de seguridad utilizando un software antivirus potente: Utiliza un software antivirus fiable, actualizado y potente para comprobar tu sistema. La mejor forma de protegerte de los enlaces maliciosos que instalan programas maliciosos, que podrían acceder a tu información privada, es tener instalado un software antivirus en todos tus dispositivos. Esta protección también puede alertarte de correos electrónicos de phishing y estafas de ransomware, manteniendo a salvo tu información personal y tus activos digitales. Obtén mis selecciones de los mejores ganadores de protección antivirus 2024 para tus dispositivos Windows, Mac, Android e iOS.
5) Cambia las contraseñas críticas: Actualiza las contraseñas de las cuentas importantes, especialmente si has compartido alguna información. Asegúrate de crear contraseñas fuertes y únicas. Considera la posibilidad de utilizar un gestor de contraseñas para generar y almacenar contraseñas complejas.
6) Habilita la autenticación de dos factores: Siempre que sea posible, activa la autenticación multifactor. Esto añade una capa adicional de seguridad a tus cuentas.
7) Controla tus cuentas: Vigila tus cuentas financieras, de correo electrónico y redes sociales para detectar cualquier actividad inusual. Si crees que los estafadores han robado tu identidad, considera la protección contra el robo de identidad aquí.
Las empresas de robo de identidad pueden vigilar datos personales como tu número de la Seguridad Social, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico, y alertarte si se están vendiendo en la web oscura o se están utilizando para abrir una cuenta. También pueden ayudarte a congelar tus cuentas bancarias y de tarjetas de crédito para evitar que los delincuentes sigan utilizándolas sin autorización.
Una de las mejores partes de utilizar algunos servicios es que pueden incluir un seguro de robo de identidad de hasta 1 millón de dólares para cubrir pérdidas y gastos legales, y un equipo de resolución de fraudes de guante blanco en el que un gestor de casos con sede en EE.UU. te ayuda a recuperar cualquier pérdida. Consulta mis consejos y mejores selecciones sobre cómo protegerte del robo de identidad.
8) Invierte en servicios de eliminación de datos personales: Utilizar un servicio de eliminación de datos puede ser un paso adicional eficaz para proteger tu información personal tras una posible estafa de soporte técnico. Estos servicios localizan y eliminan tu información personal de diversas plataformas online, bases de datos y corredores de datos. Al eliminar la información innecesaria u obsoleta, los servicios de eliminación de datos minimizan tu presencia en Internet, dificultando que los estafadores encuentren y exploten tus datos.
Aunque ningún servicio promete eliminar todos tus datos de Internet, disponer de un servicio de eliminación es estupendo si quieres controlar constantemente y automatizar el proceso de eliminación de tu información de cientos de sitios de forma continuada durante un periodo de tiempo más largo. Echa un vistazo a mis mejores selecciones de servicios de eliminación de datos aquí.
9) Ponte en contacto con profesionales: Si no estás seguro de algún paso o si la situación parece grave, considera la posibilidad de acudir a un servicio informático profesional.
10) Denuncia el incidente: Denuncia la estafa a las autoridades locales y al Comisión Federal Comisión en EE.UU. También puedes denunciar la estafa a Microsoft directamente.
Recuerda que es importante mantener la calma y dar un paso cada vez.
Hacker en el trabajo (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
Conclusiones clave de Kurt
Las estafas de soporte técnico están diseñadas para explotar el miedo y la incertidumbre técnica. Recuerda que las empresas legítimas de asistencia técnica nunca se pondrán en contacto contigo de forma proactiva para hablarte de problemas informáticos. Comprueba siempre la asistencia a través de los canales oficiales y, en caso de duda, consulta con un amigo o profesional de confianza que sepa de tecnología.
¿Has sido tú o alguien que conoces víctima de una estafa de soporte técnico? Comparte tus experiencias y cómo las resolviste escribiéndonos a Cyberguy.com/Contacto.
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Respuestas a las preguntas más frecuentes de CyberGuy:
- ¿Cuál es la mejor forma de proteger tus dispositivos Mac, Windows, iPhone y Android de ser pirateados?
- ¿Cuál es la mejor forma de mantener la privacidad, la seguridad y el anonimato mientras navegas por Internet?
- ¿Cómo puedo librarme de las llamadas automáticas con aplicaciones y servicios de eliminación de datos?
- ¿Cómo elimino mis datos privados de Internet?
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