Algunas quejas comunes con Windows 8 y posibles soluciones

Microsoft está preparando una actualización de Windows 8 para lanzarla a finales de este año. Dice que los cambios están diseñados para resolver las quejas y la confusión con el nuevo sistema operativo.

Windows 8 es la revisión más radical del sistema operativo de Microsoft desde la aparición de Windows 95 hace casi dos décadas. Se renovó para adoptar los tipos de controles de pantalla táctil populares en los teléfonos inteligentes y las tabletas, dispositivos que están desviando las ventas de los ordenadores de sobremesa y portátiles que han sido el bastión tradicional de Microsoft. Windows 8 se lanzó a bombo y platillo en octubre, pero tuvo una acogida tibia por parte de los consumidores.

Parte del problema es que Windows 8 intenta ser todo para todos. Está diseñado para responder a los controles de la pantalla táctil, pero también funciona con los comandos tradicionales del ratón y el teclado. Ofrece un nuevo diseño que se asemeja a las tabletas, pero también tiene un modo de escritorio que se parece a las versiones anteriores de Windows. El resultado es la confusión.

Además, muchos de los controles para iniciar programas y cambiar ajustes se han escondido. Esto da a Windows 8 un aspecto más limpio, pero también obliga a la gente a esforzarse más para encontrar todos los controles.

Microsoft no dice mucho sobre lo que tendrá el nuevo Windows 8. Tampoco dirá si cobrará por la actualización. Lo que sí dirá la empresa de Redmond, Washington, es que está respondiendo a los comentarios de los clientes al desarrollar la actualización.

He aquí algunos de esos comentarios y posibles soluciones en la próxima actualización:

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El problema: no hay un lugar central para lanzar programas y cambiar ajustes.

Windows 8 presenta una nueva página de inicio que ocupa toda la pantalla. La página está llena de recuadros, o mosaicos, para acceder a tus programas favoritos. Pero para llegar a los programas que utilizas con menos frecuencia, tienes que deslizar hacia arriba un menú desde la parte inferior, hacer clic en "Todas las aplicaciones" y encontrar el que quieras. Cuando ya estás utilizando un programa, como un navegador web, tienes que volver a esta página de inicio para iniciar otro diferente, aunque sea uno de tus favoritos. Para acceder a los ajustes, tienes que deslizarte sobre un conjunto de iconos, conocidos como charms, desde la derecha de la pantalla.

En cambio, las versiones anteriores de Windows tenían un botón de "inicio" en la esquina inferior izquierda, que permitía acceder rápidamente a programas y ajustes sin interrumpir tu flujo de trabajo. Ese botón siempre está ahí cuando pasas de un programa a otro.

La solución: Restaura el botón de "inicio". No hagas que la gente averigüe dónde está todo. Haz que vean fácilmente dónde "empezar".

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El problema: Microsoft está animando a la gente a utilizar el nuevo diseño estilo tableta lleno de mosaicos, pero muchos programas están diseñados para el antiguo modo de escritorio. Eso ocurre incluso con el popular paquete de herramientas empresariales Office de Microsoft, a pesar de que la última versión de Office salió meses después de la aparición de Windows 8.

Como resultado, usar Windows 8 es como utilizar dos ordenadores distintos en la misma máquina, ya que los modos mosaico y escritorio no se comunican bien entre sí. Piensa en el navegador Internet Explorer 10 de Microsoft. Las páginas web que abras en modo escritorio no aparecerán cuando cambies al navegador en modo mosaico. Dado que muchos programas populares sólo se ejecutan en modo escritorio, tendría sentido que hicieras la mayor parte de tus tareas informáticas allí, pero Windows 8 siempre te obliga a entrar en el modo mosaico cuando arrancas la máquina.

La solución: Permite que la gente entre en el modo escritorio automáticamente cuando enciendan sus máquinas. Con el tiempo, puede que la gente se sienta más cómoda con el modo mosaico y quiera cambiar, pero no se lo impongas y hagas que se resientan antes de estar preparados.

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El problema: esos encantos de la derecha son útiles para reiniciar tu máquina, configurar tu conexión inalámbrica y cambiar otros ajustes. Pero tienes que averiguar cómo acceder a ellos. En las pantallas táctiles, tienes que saber deslizar un menú desde la derecha, como para abrir el cajón de los calcetines. Si utilizas un ratón, tienes que arrastrar el cursor a la parte superior o inferior derecha de la pantalla, y luego arrastrarlo hasta el encanto correspondiente.

La solución: Además de restaurar el botón "Inicio" y hacer que esos ajustes sean accesibles al instante, ofrece una opción para que ese cajón de calcetines aparezca continuamente. Es similar a cómo la Barra de Tareas está siempre presente en las versiones antiguas de Windows, normalmente en la parte inferior. También es similar a cómo el Dock está siempre ahí en los ordenadores Mac (aunque una vez que te acostumbras, puedes ocultar el Dock hasta que muevas el cursor allí).

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El problema: no hay una forma obvia de cerrar programas, de la forma en que puedes hacerlo pulsando una "x" en la esquina del programa en versiones antiguas de Windows. Tienes que averiguar cómo arrastrar la aplicación a la parte inferior de la pantalla, y la forma de hacerlo depende de si utilizas la función táctil o el ratón. Si te desvías demasiado a la izquierda o a la derecha, tu ordenador entrará en modo multiventana.

La solución: Restablece la "x". No obligues a la gente a hacer gestos que no parecen intuitivos para la tarea que tienen entre manos.

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El problema: Al facilitar el uso de las pantallas táctiles, los comandos del ratón y del teclado son más complejos de usar y descifrar.

La solución: No intentes ser un sistema operativo de talla única. Apple y Google han mantenido sus sistemas separados para los dispositivos móviles de pantalla táctil y para los ordenadores tradicionales que utilizan controles de ratón o trackpad.

Microsoft puede mejorar la usabilidad diseñando el sistema operativo para uno u otro. Sin embargo, no esperes que esto cambie en la actualización prometida.