Estafa del Centro de Seguridad de Windows Defender: Cómo proteger tu ordenador de falsas ventanas emergentes
El experto en tecnología Kurt "CyberGuy" Knutsson afirma que una estafa de soporte técnico utilizaba una falsa ventana emergente de Windows Defender, engañando a la víctima para que llamara y descargara el software.
Si tu PC con Windows 11 no funciona correctamente desde la última actualización, no eres el único. Muchos usuarios han informado de un rendimiento lento, problemas con el Wi-Fi e incluso la temida pantalla azul de la muerte.
Si tienes problemas con Windows 11, la buena noticia es que hay soluciones fáciles.
Tanto si tu PC va más lento de lo normal como si tiene fallos molestos, aquí te explicamos cómo puedes solucionarlos y hacer que todo vuelva a funcionar sin problemas.
Una mujer con su portátil (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
Importante: PC con Windows 11 y requisitos del sistema
Antes de solucionar el problema, asegúrate de que tu PC cumple los requisitos mínimos para Windows 11. Ejecutar Windows 11 en hardware no compatible puede causar inestabilidad y problemas de actualización. Esto es lo que necesita tu PC para ejecutar Windows 11 sin problemas:
- Procesador: 1 gigahercio (GHz) o más rápido con dos o más núcleos en un procesador compatible de 64 bits o System on a Chip (SoC). Windows 11 sólo es compatible con sistemas de 64 bits; los procesadores de 32 bits no son compatibles.
- RAM: Al menos 4 gigabytes (GB)
- Almacenamiento: 64 GB o más de almacenamiento disponible
- Firmware: Firmware UEFI con capacidad de Arranque Seguro
- TPM: El Módulo de Plataforma Confiable (TPM) versión 2.0 debe estar activado
- Tarjeta gráfica: Debe ser compatible con DirectX 12 o posterior y tener un controlador WDDM 2.0
- Pantalla: Pantalla de alta definición (720p), de al menos 9 pulgadas en diagonal, con 8 bits por canal de color
- Internet y cuenta Microsoft: Necesaria para la configuración inicial de Windows 11 Home y para las actualizaciones y algunas funciones en todas las ediciones
Si no estás seguro de si tu PC cumple estos requisitospuedes utilizar la aplicación PC Health Check de Microsoft para evaluar la compatibilidad.
Desinstala la última actualización
Si una actualización está causando problemas, puedes eliminarla sin tener que volver a Windows 10. A continuación te explicamos cómo desinstalar una actualización de Windows:
- Abre Ajustes y ve a Actualización y Seguridad.
- Haz clic en Windows Update en la barra lateral.
- Selecciona Ver historial de actualizaciones.
Pasos para desinstalar actualizaciones (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
- Haz clic en Desinstalar actualizaciones y selecciona la actualización más reciente.
Pasos para desinstalar actualizaciones (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
- Haz clic en Desinstalar y sigue las instrucciones.
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Ejecuta el solucionador de problemas de actualización de Windows
Windows tiene una herramienta integrada que puede detectar y solucionar automáticamente los problemas de actualización. A continuación te explicamos cómo utilizarla:
- Abre Ajustes.
- Ve a Sistema.
- Haz clic en Solucionar problemas.
Pasos para ejecutar el solucionador de problemas de actualizaciones de Windows (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
- Haz clic en Otros solucionadores de problemas.
Pasos para ejecutar el solucionador de problemas de actualizaciones de Windows (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
- Encuentra el Solucionador de problemas de Windows Update.
Pasos para ejecutar el solucionador de problemas de actualizaciones de Windows (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
- Haz clic en Ejecutar y sigue las instrucciones de la pantalla.
- Si el solucionador de problemas encuentra y soluciona algo,reinicia tu PC y comprueba si el problema se ha resuelto.
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Comprueba si hay actualizaciones de controladores
Los controladores anticuados o incompatibles pueden causar graves problemas tras una actualización. Actualizarlos puede solucionar cuelgues o problemas de rendimiento. A continuación te explicamos cómo comprobar y actualizar los controladores:
- Haz clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio (icono de Windows) y selecciona Administrador de dispositivos.
- Busca dispositivos con un mark exclamación amarillo junto a ellos.
- Haz clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo afectado y selecciona Actualizar controlador.
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Pasos para buscar actualizaciones de controladores (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
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Realizar una restauración del sistema
Si el problema persiste, puedes restaurar tu PC a un punto anterior a la instalación de la actualización. Esto no borrará tus archivos personales, pero revertirá la configuración del sistema y los controladores. A continuación te explicamos cómo utilizar la restauración del sistema:
- Abre el Panel de control.
- Establece Ver por en Iconos grandes o Iconos pequeños.
Pasos para realizar una restauración del sistema (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
- Haz clic en Abrir Restaurar sistema y sigue las instrucciones para restaurar tu sistema a un estado anterior.
Pasos para realizar una restauración del sistema (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
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Utiliza la herramienta de reparación integrada de Microsoft
Microsoft tiene una herramienta de recuperación llamada "Solucionar problemas con Windows Update" que puede reinstalar la última actualización sin borrar tus archivos o aplicaciones. A continuación te explicamos cómo ejecutarla:
- Abre Ajustes.
- Ve a Sistema.
- A continuación, haz clic en Recuperación.
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Pasos para utilizar la herramienta de reparación integrada de Microsoft (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
- En Solucionar problemas mediante Windows Update, selecciona Reinstalar ahora.
Pasos para utilizar la herramienta de reparación integrada de Microsoft (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
- Elige si quieres permitir un reinicio automático tras la instalación.
- Pulsa Aceptar para iniciar el proceso de reparación.
- Espera mientras Windows descarga y reinstala la última actualización.
- Reinicia tu PC si no se reinicia automáticamente.
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Comprueba los problemas conocidos
Antes de empezar a solucionar el problema, comprueba si Microsoft ya lo ha identificado. A veces, los problemas de actualización pueden afectar a numerosos usuarios, y es posible que Microsoft ya esté trabajando en una solución.
Dónde buscar problemas conocidos:
- Página de problemas conocidos de Windows 11: Microsoft mantiene una lista actualizada de los problemas notificados con cada actualización. Consulta aquí los últimos problemas conocidos de Windows 11, versión 24H2.
- Foros de la Comunidad: Si tienes un problema, es probable que otros también lo tengan. Echa un vistazo a los debates en el de Microsoft o en sitios de tecnología como Informe Windows para encontrar posibles soluciones.
Si tu problema aparece en la lista, es posible que Microsoft ya esté trabajando en una solución, por lo que consultar aquí primero puede ahorrarte tiempo.
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Opciones avanzadas de inicio y recuperación
Si tu PC no arranca correctamente, puedes acceder a las opciones avanzadas de inicio de Windows 11. Mantén pulsada la tecla Mayúsculas mientras haces clic en Reiniciar en el menú Inicio. Desde el menú de recuperación, puedes
- Utiliza Reparar Inicio para solucionar los problemas de arranque.
- Accede al Símbolo del sistemapara solucionar problemas avanzados.
- Arranca desde un USB o DVD para diagnosticar o reinstalar Windows.
- Introduce la configuración UEFI/BIOS para activar el Arranque Seguro o el TPM si es necesario.
Reinicia este PC
Si todo lo demás falla, puedes utilizar la opción "Restablecer este PC" del menú de recuperación avanzada para reinstalar Windows conservando tus archivos o para realizar un restablecimiento limpio si es necesario. Sin embargo, utiliza esta opción como último recurso; reiniciar el PC puede provocar la pérdida de software y de algunos datos personales, y el proceso a veces puede fallar o causar problemas en el sistema. Haz siempre una copia de seguridad completa de tus archivos y datos importantes antes de proceder para evitar la pérdida permanente de datos.
Conclusiones clave de Kurt
Si tienes problemas tras una actualización de Windows, lo primero que debes intentar es desinstalar la última actualización o ejecutar el solucionador de problemas integrado. Si eso no funciona, puede ayudar comprobar si hay actualizaciones de controladores o hacer una restauración del sistema. La clave está en ir paso a paso, ya que la mayoría de los problemas de actualización pueden solucionarse con unos pocos clics.
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