Consejos para saber si una tienda online es real o una estafa

Hace poco recibí este correo electrónico de Almyra S. Esto es lo que pregunta: 

"Hola Kurt, tengo una pregunta para ti. ¿Sabes si Cyrus compras online es real? O es una falsificación... las cosas que tienen son super baratas. Es decir, un portátil por 9,99$, una tele, el mismo precio por una pequeña. Tengo que decirte que les compré varias cosas hace más de un mes. Tenía que haberlas recibido hace mucho tiempo. Aún no he intentado ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente para averiguar qué está pasando." - Almyra S. [abreviado del original].

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Siempre es importante ser precavido al comprar por Internet, sobre todo si una oferta parece demasiado buena para ser cierta. Intenté encontrar un sitio web llamado Cyrus que vendía productos electrónicos como televisores y ordenadores portátiles, como mencionó Almyra.

Sin embargo, tras hacer una búsqueda en Google y tratar de buscarlo a través del sitio web del Better Business Bureau, no pude encontrarlo. Así que, por desgracia, "Cyrus compras online" no suena tan legítimo como nos gustaría.

Esto es demasiado habitual, ya que la BBB informó de que el 37% de las quejas que han recibido en el último año han sido estafas en compras. Por eso te doy algunos consejos para ayudarte a investigar cuidadosamente una tienda online y comprar con seguridad.

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 1. Comprueba la seguridad del sitio web

Busca siempre el icono del candado en la barra de direcciones del navegador, que indica que el sitio web utiliza una conexión segura. También puedes comprobar la URL del sitio web para ver si empieza por "https" en lugar de "http", lo que también indicaría una conexión segura.

2. Investiga la tienda

Haz una búsqueda rápida en Internet del nombre de la tienda y busca opiniones y quejas de otros clientes. También deberías consultar el sitio web de la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (Better Business Bureau) para ver si la tienda tiene una calificación o alguna queja. Si ves muchas reseñas y comentarios negativos, no te fíes.

3. Comprueba la información de contacto

Asegúrate de que la tienda tiene una dirección física y un número de teléfono en su sitio web. Si no estás seguro de su legitimidad, intenta hacer una búsqueda en Google Maps para ver si aparece la tienda. Si la dirección te queda cerca, puedes incluso pasar rápidamente en coche para ver si la tienda parece legítima.

4. Busca el servicio de atención al cliente

Las tiendas online legítimas tendrán un servicio de atención al cliente por correo electrónico o chat. Intenta ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda con cualquier pregunta o duda antes de realizar una compra. Si no consigues contactar o encontrar la forma de hablar con un representante humano en lugar de con un bot, probablemente deberías seguir adelante.

5. Comparar precios

Si el precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Compara precios con otras tiendas online para asegurarte de que estás haciendo un trato justo. Hay aplicaciones que puedes utilizar para comparar precios, como Amazon Shopping o Flipp, o simplemente puedes hacer una búsqueda en Google y visitar los sitios web de otras tiendas.

6. Sé prudente con el pago

Realiza los pagos sólo a través de métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito o PayPal. Evita realizar pagos mediante transferencias bancarias o tarjetas de prepago, que pueden ser difíciles de rastrear y recuperar si hay algún problema con tu compra. También debes evitar los pagos desde aplicaciones como Venmo o Zelle.

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7. Busca el negocio con herramientas de confianza para estafas

Los sitios web como el Better Business Bureau están diseñados para ayudarte a averiguar la legitimidad de un negocio. Utilízalos para buscar el negocio que estás cuestionando.

8. Confía en tus instintos

En última instancia, tus instintos nunca se equivocan. Si algo te parece raro o demasiado bueno para ser verdad, haz caso a tu instinto y procede con cautela.

¿Qué otros recursos puedo utilizar para protegerme?

Protegerse contra los enlaces maliciosos

La mejor forma de protegerte de hacer clic accidentalmente en enlaces poco fiables como los que pueden existir en algunas de estas tiendas falsas online es tener instalada protección antivirus en todos tus dispositivos. 

Consulta mi revisión experta de la mejor protección antivirus para tus dispositivos Windows, Mac, Android e iOS buscando "MejorAntivirus" en CyberGuy.com haciendo clic en el icono de la lupa situado en la parte superior de mi sitio web.  

Proteger tu identidad

Además del BBB, también puedes utilizar IdentityTheft.org o llamar al 877-438-4338 si crees que te han robado la identidad o han hecho un uso indebido de ella. Los robos de identidad que se hayan realizado online también pueden denunciarse al Centro de Denuncias de Delitos por Internet del FBI.

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¿Has visto estas estafas en tiendas online? ¿Tienes algún otro consejo que hayamos pasado por alto? Háznoslo saber.

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