El presentador de TV Andy Cohen estafado en una costosa estafa bancaria: Cómo evitar ser tú mismo una víctima

Andy Cohen, presentador del programa de Bravo "Watch What Happens Live with Andy Cohen", reveló recientemente que un impostor que se hizo pasar por su banco le estafó una gran suma de dinero.

Compartió su historia en televisión, redes sociales y en su podcast de Sirius XM "Andy Cohen's Daddy Diaries Podcast", con la esperanza de concienciar y evitar que otros caigan en la misma trampa.

¿Qué es una estafa de impostor?

Un estafa de impostor es cuando alguien se pone en contacto contigo haciéndose pasar por alguien en quien confías, como un funcionario del gobierno, un empleado del banco, un familiar o un amigo.

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Pueden utilizar nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico o sitios web falsos para engañarte y que les des tu dinero o información personal. También pueden utilizar amenazas, promesas o apelaciones emocionales para presionarte y que actúes con rapidez.

Según la Comisión Federal de Comercio (FTC), las estafas de impostores son el tipo de fraude más común denunciado por los consumidores en EE.UU.

¿Cómo estafaron a Andy Cohen?

Cohen dijo que su calvario empezó cuando perdió su tarjeta bancaria y denunció su extravío. Al día siguiente, recibió un correo electrónico que parecía proceder del sistema de alerta de fraude de su banco. En él se le pedía que hiciera clic en un enlace e iniciara sesión en su cuenta bancaria para verificar algunas transacciones sospechosas. Así es como empezó todo.

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El falso correo electrónico que lo empezó todo

Cohen dijo que hizo clic en el enlace e introdujo su nombre de usuario y contraseña, pensando que el correo electrónico era legítimo. Sin embargo, más tarde se dio cuenta de que el enlace era falso y que había dado a los estafadores acceso a su cuenta bancaria.

La solicitud del ID de Apple que les dio acceso

A continuación, los estafadores le pidieron que iniciara sesión con su ID de Apple, lo que, según él, era una señal de alarma. Dijo que cerró el navegador e ignoró la petición, pero ya era demasiado tarde. Los estafadores ya se habían hecho con el control de su teléfono y de su cuenta bancaria.

El texto y la llamada telefónica que confirmaron la estafa

Al día siguiente, recibió un mensaje de texto de lo que parecía ser su banco, preguntándole si estaba intentando utilizar su tarjeta. Respondió que no era él, y entonces recibió una llamada telefónica de alguien que decía ser del departamento de fraudes de su banco.

El autor de la llamada le pidió que confirmara algunos cargos recientes en su cuenta, que dijo que eran exactos porque los estafadores podían ver sus transacciones. A continuación, le dijeron que le enviarían unos códigos para verificar su identidad y le pidieron que los leyera.

Los códigos que en realidad eran transferencias bancarias

Cohen dijo que recibió tres códigos, que más tarde supo que en realidad eran transferencias bancarias de dos de sus cuentas a los estafadores. Dijo que pensaba que estaba hablando con su banco y que los códigos formaban parte del proceso de seguridad.

El truco de desvío de llamadas que bloqueó al banco real

A continuación, los estafadores hicieron algo aún más furtivo. Le pidieron que introdujera unos números, que le dieron, en el teclado de su teléfono, lo que activó la función de desvío de llamadas. Esto significaba que todas las llamadas entrantes a su teléfono serían redirigidas a los estafadores, incluidas las llamadas de su banco real.

Cohen dijo que intentó llamar al número de fraudes de su banco, pero que nunca le devolvieron la llamada. Dijo que su teléfono estuvo en silencio toda la noche, lo que le pareció extraño. Al día siguiente, una visita a su banco reveló que se había transferido una importante suma de dinero de su cuenta, cuya cantidad exacta no reveló. Cohen puso de relieve la dura realidad de que, una vez que se ha transferido el dinero, por lo general no se puede recuperar.

El descubrimiento del siniestro y la denuncia a la policía

Dijo que denunció el incidente a la Unidad de Ciberseguridad de la policía de Nueva York y que el caso seguía bajo investigación. Dijo que quería compartir su experiencia para advertir a los demás.

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¿Cómo puedes evitar las estafas de impostores?

Andy Cohen compartió algunos consejos sobre cómo evitar las estafas de impostores basándose en lo que aprendió de su experiencia. He aquí sus consejos, junto con algunas sugerencias adicionales.

1) Comprueba la dirección de correo electrónico

Si recibes un correo electrónico que dice ser de tu banco, de tu gobierno o de cualquier otra organización, comprueba siempre la dirección de correo electrónico del remitente. Puede parecer oficial, pero si haces clic en ella, puede que veas que no es del dominio que esperas. Por ejemplo, puede decir "Bank of America", pero la dirección de correo electrónico puede ser algo como "bankofamerica@gmail.com" o "bankofamerica@fraud.com". No hagas clic en ningún enlace o archivo adjunto del correo electrónico, y no respondas al mismo. En su lugar, ponte en contacto directamente con la organización utilizando un número de teléfono o un sitio web que sepas que es auténtico.

2) Evita la sensación de urgencia

Muchas estafas de impostores se basan en crear una sensación de urgencia o pánico en la víctima. Pueden decirte que han pirateado tu cuenta, que debes dinero a Hacienda, que tu ser querido tiene problemas o que has ganado un premio. Pueden pedirte que actúes con rapidez y envíes dinero, facilites información personal o compres tarjetas regalo. No dejes que te metan prisa ni te presionen. Respira hondo y piénsatelo dos veces antes de responder. Si no estás seguro, habla con alguien de confianza, como un amigo, un familiar o un asesor financiero. Recuerda que las organizaciones legítimas nunca te pedirán que les pagues con tarjetas regalotransferencias bancarias o criptomonedas.

3) Verifica la identidad de la persona que llama

Si recibes una llamada telefónica de alguien que dice ser de tu banco, de tu gobierno o de cualquier otra organización, no confíes ciegamente en ellos. Pueden utilizar nombres, números de teléfono o información de identificación de llamada falsos para engañarte. También pueden tener información sobre ti, como tu nombre, tu dirección o tu número de cuenta, para hacerte creer que son reales. Sin embargo, esto no significa que sean quienes dicen ser. Pueden haber obtenido esta información de fuentes públicas, filtraciones de datos o estafas anteriores. No les des más información, como tu contraseña, tu PIN, tu número de la seguridad social o tu número de tarjeta de crédito. No accedas a ninguna petición, como enviar dinero, comprar tarjetas regalo o introducir códigos. En su lugar, cuelga y llama directamente a la organización utilizando un número de teléfono que sepas que es auténtico. También puedes consultar el sitio web de la organización para ver si hay alertas o advertencias sobre estafas.

4) Protege tus dispositivos: Ten un buen software antivirus en todos tus dispositivos

Los estafadores impostores pueden intentar acceder a tus dispositivos, como tu ordenador, tu teléfono o tu tableta, para robarte información o dinero. Pueden enviarte correos electrónicos falsos, mensajes de texto o ventanas emergentes que te pidan que hagas clic en un enlace, descargues un archivo o instales un software. No lo hagas. 

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También pueden pedirte que inicies sesión en tus cuentas online, como tu correo electrónico, tu banco o tu ID de Apple. No caigas en estos trucos. Pueden infectar tus dispositivos con malware, spyware o ransomware, o pueden bloquear tus cuentas.

La mejor forma de protegerte de este tipo de ciberamenazas o de la violación de tus datos es tener instalada una protección antivirus en todos tus dispositivos. Tener un buen software antivirus activo en tus dispositivos te alertará de cualquier malware en tu sistema, te advertirá de que no hagas clic en enlaces maliciosos de correos electrónicos de phishing y, en última instancia, te protegerá de ser pirateado. Obtén mis selecciones de los mejores ganadores de protección antivirus 2024 para tus dispositivos Windows, Mac, Android e iOS.

5) Utiliza contraseñas fuertes y únicas 

Crea contraseñas seguras para tus cuentas y dispositivos, y evita utilizar la misma contraseña para varias cuentas online. Considera la posibilidad de utilizar un gestor de contraseñas para almacenar y generar contraseñas complejas de forma segura. Te ayudará a crear contraseñas únicas y difíciles de descifrar que un pirata informático nunca podría adivinar. En segundo lugar, también mantiene un registro de todas tus contraseñas en un solo lugar y las rellena por ti cuando te conectas a una cuenta, para que nunca tengas que recordarlas tú mismo. Cuantas menos contraseñas recuerdes, menos probable será que las reutilices para tus cuentas. 

6) Actualiza regularmente el software

Los desarrolladores publican actualizaciones con frecuencia para parchear vulnerabilidades y mejorar la seguridad general. Tanto Apple como Android publican actualizaciones con regularidad, así que compruébalas e instálalas a menudo.

MÁS: LA ESTAFA DEL CORREO ELECTRÓNICO "DARSE DE BAJA" SE DIRIGE A LOS ESTADOUNIDENSES

Me han estafado como a Andy. ¿Qué hacer ahora?

A continuación se indican algunos pasos a seguir si descubres que tú o un ser querido sois víctimas de un robo de identidad por una estafa de impostores.

1) Cambia tus contraseñas. Si sospechas que tu teléfono ha sido pirateado o que alguien se está haciendo pasar por ti, podría acceder a tus cuentas online y robar tus datos o tu dinero. EN OTRO DISPOSITIVO (por ejemplo, tu ordenador portátil o de sobremesa), debes cambiar las contraseñas de todas tus cuentas importantes, como las de correo electrónico, banca, redes sociales, etc. Te conviene hacerlo en otro dispositivo para que el hacker no te grabe configurando tu nueva contraseña en tu dispositivo pirateado. Utiliza contraseñas fuertes y únicas que sean difíciles de adivinar o descifrar. También puedes considerar el uso de un gestor de contraseñas para generar y almacenar tus contraseñas de forma segura.

2) Revisa los extractos bancarios y comprueba las transacciones de la cuenta para ver dónde comenzó la actividad atípica.

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3) Utiliza un servicio de protección contra el fraude. Las empresas de robo de identidad pueden controlar información personal como tu número de la Seguridad Social (SSN), número de teléfono y dirección de correo electrónico, y alertarte si se está vendiendo en la web oscura o se está utilizando para abrir una cuenta. También pueden ayudarte a congelar tus cuentas bancarias y de tarjetas de crédito para evitar que los delincuentes sigan utilizándolas sin autorización.

Algunas de las mejores ventajas de utilizar un servicio de protección frente al robo de identidad incluyen un seguro contra el robo de identidad que cubre las pérdidas y los gastos legales, y un equipo de resolución de fraudes de guante blanco en el que un gestor de casos con sede en EE.UU. te ayuda a recuperar cualquier pérdida. Consulta mis consejos y mejores selecciones sobre cómo protegerte del robo de identidad.

4) Informa de cualquier infracción a los organismos oficiales, como la Comisión Federal de Comunicaciones.

5) Es posible que desees obtener el asesoramiento profesional de un abogado antes de hablar con las fuerzas del orden, especialmente cuando te enfrentas a un robo de identidad delictivo y si ser víctima de un robo de identidad delictivo te incapacita para conseguir empleo o vivienda.

6) Alerta a las tres principales agencias de crédito y, posiblemente, coloca una alerta de fraude en tu informe crediticio.

7) Realiza tu propia comprobación de antecedentes o solicita una copia de una si es así como descubriste que tu información ha sido utilizada por un delincuente. 

8) Alerta a tus contactos. Si los hackers han accedido a tu dispositivo mediante la suplantación de SMS, podrían utilizarlos para enviar spam o mensajes de phishing a tus contactos. Podrían hacerse pasar por ti y pedirte dinero o información personal. Debes alertar a tus contactos y advertirles de que no abran ni respondan a mensajes tuyos que parezcan sospechosos o inusuales.

9) Restaura tu dispositivo a ajustes de fábrica. Si quieres asegurarte de que tu dispositivo está completamente libre de malware o spyware, puedes restaurarlo a los ajustes de fábrica. Esto borrará todos tus datos y ajustes y reinstalará la versión original. Deberías hacer hacer una copia de seguridad tus datos importantes ANTES de hacer esto, y sólo restaurarlos desde una fuente de confianza.

Si eres víctima de un robo de identidad, lo más importante es tomar medidas inmediatas para mitigar el daño y evitar males mayores.

MÁS: LA NUEVA AMENAZA DEL TIMO DE LA FALSA ACTUALIZACIÓN DEL NAVEGADOR

Conclusiones clave de Kurt

Las estafas de impostores son una grave amenaza que puede costarte mucho dinero y estrés. Andy Cohen lo aprendió por las malas, pero decidió compartir su historia para ayudar a otros a evitar el mismo error.

Siguiendo sus consejos y los de la FTC, puedes protegerte a ti y a los tuyos de los estafadores impostores. Recuerda, si algo suena demasiado bueno para ser verdad, o demasiado malo para ser verdad, probablemente lo sea. Sé inteligente, mantente alerta y mantente a salvo.

¿Cómo crees que las autoridades y los bancos deberían tratar las estafas de impostores y ayudar a las víctimas a recuperar sus pérdidas? Háznoslo saber escribiéndonos a Cyberguy.com/Contacto.

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Respuestas a las preguntas más frecuentes de CyberGuy:

• ¿Cuál es la mejor forma de proteger tus dispositivos Mac, Windows, iPhone y Android de ser pirateados?
• ¿Cuál es la mejor forma de mantener la privacidad, la seguridad y el anonimato mientras navegas por Internet?
• ¿Cómo puedo librarme de las llamadas automáticas con aplicaciones y servicios de eliminación de datos?

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