Estafa del Centro de Seguridad de Windows Defender: Cómo proteger tu ordenador de falsas ventanas emergentes
El experto en tecnología Kurt "CyberGuy" Knutsson afirma que una estafa de soporte técnico utilizaba una falsa ventana emergente de Windows Defender, engañando a la víctima para que llamara y descargara el software.
En un correo electrónico que recibimos de Janet D., compartía su reciente e inquietante experiencia. Esto es lo que describió
"Recibí una ventana emergente que congeló mi ordenador y decía: 'El acceso a este sistema está bloqueado por razones de seguridad' desde el Centro de Seguridad de Windows Defender. Venía con un mensaje de audio y una sirena".
Janet hizo lo que muchos harían en semejante situación de pánico: Llamó al número que aparecía en su pantalla. Le indicaron que pulsara Ctrl + Mayús + Esc, para descongelar el ordenador, pero las instrucciones no se detuvieron ahí. El estafador le indicó que descargara software de UltraViewer.net, una herramienta legítima de acceso remoto que a menudo aprovechan los malhechores. Esto es lo que debes saber si alguna vez te encuentras con una estafa similar.
Estafa emergente de Windows Defender (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
3 banderas rojas para reconocer una estafa de soporte técnico
1) Ventanas emergentes no solicitadas que dicen ser de Microsoft o de otros servicios de seguridad: La historia de Janet pone de relieve una táctica habitual de estafa, que consiste en falsas alertas que se hacen pasar por avisos oficiales. Microsoft y otras empresas legítimas no emiten ventanas emergentes con números de asistencia ni te indican que descargues software de acceso remoto.
2) Señales acústicas y visuales de urgencia: Los estafadores crean una sensación de urgencia con sirenas, mensajes intermitentes y advertencias de consecuencias nefastas para empujar a las víctimas a la acción inmediata sin pensar críticamente.
3) Peticiones para instalar software de acceso remoto: Los estafadores suelen utilizar herramientas como UltraViewer, TeamViewer o AnyDesk para acceder a los sistemas de las víctimas. Aunque estas herramientas son legítimas para la asistencia técnica remota, descargarlas a petición de un desconocido es una señal de alarma.
Estafa emergente de Windows Defender (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
NO CAIGAS EN LA ESTAFA DE PHISHING "APPLE ID SUSPENDIDA
Pasos a seguir si te encuentras con una estafa como ésta
Si te encuentras con una estafa, es importante que actúes con rapidez y sigas los siguientes pasos para protegerte a ti y a tu información.
No te comprometas
Si recibes una ventana emergente sospechosa, no llames al número proporcionado ni sigas ninguna instrucción en pantalla. Busca cualquier número de teléfono o mensaje sospechoso de forma independiente. Utiliza Ctrl + Alt + Supr para abrir el Administrador de Tareas y cierra el navegador o la aplicación que muestra el mensaje.
Evalúa los daños potenciales
Los estafadores prosperan con la urgencia. Tómate un momento para evaluar la situación con calma. Janet preguntó si los estafadores podían haberse llevado alguna información. Esto es lo que hay que hacer.
- Primero, busca cualquier software desconocido que se haya instalado después del incidente y desinstálalo.
- Visita tu correo electrónico, tus cuentas bancarias y otras cuentas importantes para comprobar si hay inicios de sesión o transacciones no autorizadas.
- Utiliza un software antivirus potente para realizar un escaneo completo. La mejor forma de protegerte de los enlaces maliciosos que instalan programas maliciosos, que podrían acceder a tu información privada, es tener instalado un software antivirus en todos tus dispositivos. Esta protección también puede alertarte de correos electrónicos de phishing y estafas de ransomware, manteniendo a salvo tu información personal y tus activos digitales. Obtén mis selecciones de los mejores ganadores de protección antivirus 2024 para tus dispositivos Windows, Mac, Android e iOS.
Asegura tu sistema
Si instalaste UltraViewer o herramientas similares, desinstálalas inmediatamente. Actualiza las contraseñas de las cuentas más importantes, dando prioridad al correo electrónico y a los datos bancarios. Considera la posibilidad de utilizar una gestor de contraseñas gestor de contraseñas para generar y almacenar contraseñas complejas. Activa autenticación de dos factoresya que esto añade una capa de seguridad incluso si alguien obtiene tus credenciales de acceso.
Busca ayuda profesional
Si sospechas que tu ordenador sigue en peligro, lo mejor será que consultes con un profesional para asegurarte de que tu sistema es seguro. Puedes ponerte en contacto con Soporte de Microsoft para obtener orientación adicional e informar del incidente para ayudar a evitar que otros sean víctimas.
Estafa emergente de Windows Defender (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
TU CORREO ELECTRÓNICO NO HA CADUCADO, ES OTRA ESTAFA SOLAPADA
Por qué Janet no recibió una advertencia de su software antivirus
Janet también mencionó que su software antivirus no marcó la estafa. Por desgracia, muchas de estas estafas se basan en la ingeniería social más que en el malware para eludir la detección de los antivirus. Se aprovechan de la psicología humana, no sólo de las vulnerabilidades técnicas. Sin embargo, realizar análisis periódicos puede ayudar a detectar amenazas ocultas.
¿Qué hago si he proporcionado información personal a un estafador?
En primer lugar, no te avergüences lo más mínimo, ya que podría haberle ocurrido realmente a cualquiera. Y lo peor que puedes hacer es quedarte callado. Puedes ayudar a evitar que esto les ocurra a otros.
Detén toda comunicación: Cesa inmediatamente todo contacto con el estafador. No te comprometas más ni respondas a sus mensajes o llamadas.
Denuncia la estafa: Denuncia el incidente a la policía local o a la unidad de ciberdelincuencia de tu país. Facilítales toda la información que tengas sobre el estafador y la comunicación que mantuviste con él.
Notifica a tu banco y a las compañías de tarjetas de crédito: Si has compartido información financiera, ponte en contacto inmediatamente con tu banco y las entidades emisoras de tarjetas de crédito. Infórmales de la posible estafa y pídeles consejo sobre cómo proteger tus cuentas.
Vigila tus cuentas: Vigila de cerca tus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y otras cuentas financieras para detectar cualquier actividad sospechosa. Informa inmediatamente de cualquier transacción no autorizada.
Informa a las agencias de información crediticia: Considera la posibilidad de ponerte en contacto con las agencias de información crediticia para que pongan una alerta de fraude en tu informe crediticio. Esto puede ayudar a impedir que el estafador abra nuevas cuentas a tu nombre.
Sé precavido con las comunicaciones futuras: Mantente alerta ante cualquier comunicación futura procedente de fuentes desconocidas. Los estafadores pueden intentar atacarte de nuevo utilizando tácticas diferentes.
Utiliza protección contra el robo de identidad: Si un estafador se hace con tu información personal, puedes considerar un servicio que te acompañe en cada paso del proceso de denuncia y recuperación. Una de las mejores cosas que puedes hacer para protegerte de este tipo de fraude es suscribirte a un servicio de protección contra el robo de identidad. Una de las mejores ventajas de utilizar un servicio de protección contra el robo de identidad es que puede incluir un seguro contra el robo de identidad de hasta1 millón de dólares para cubrir pérdidas y gastos legales, y un equipo de resolución de fraudes de guante blanco en el que un gestor de casos con sede en EE.UU. te ayuda a recuperar cualquier pérdida. Lee más sobre mi análisis de los mejores servicios de protección frente al robo de identidad aquí.
Conclusiones clave de Kurt
La experiencia de Janet nos recuerda que incluso los más vigilantes pueden ser presa de estafas ingeniosas diseñadas para explotar el miedo y la urgencia. Si reconoces las señales de alarma, como las ventanas emergentes no solicitadas, las tácticas de alta presión y las solicitudes de acceso remoto, puedes protegerte a ti mismo y a tu información personal. Si alguna vez te encuentras en una situación como la de Janet, recuerda mantener la calma, verificar la legitimidad de las alertas y tomar las medidas necesarias para proteger tu sistema. Los estafadores confían en las reacciones rápidas, así que ve más despacio, mantén el control y no dejes que manipulen tu próximo movimiento.
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