En medio del aumento de los homicidios en Nueva Orleans, esta mujer es a menudo una de las primeras en llegar a la escena.

A veces la tristeza se hace demasiado pesada para Tamara Jackson, defensora de las víctimas en una ciudad que ha sido llamada la capital nacional del asesinato.

"Tengo que apagar mis sentimientos", dijo Jackson. "Si no lo haces, estaré emocionalmente agotado, y tengo que hacerme valioso y útil para la próxima familia".

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Más de 50 personas han muerto en Nueva Orleans en lo que va de año. Tres murieron en una persecución en coche y un tiroteo. Una chica de 15 años recibió un disparo que atravesó una pared durante una fiesta de pijamas. Dos hermanos fueron tiroteados en un cruce menos de un año después de que su hermano menor también muriera tiroteado.

Jackson trabaja para la oficina del forense y es enviada al lugar de tantos homicidios como puede. Consuela a los seres queridos de las víctimas y les ayuda a orientarse en el sistema judicial.

"Hay que abordar su dolor y su trauma", dijo. "Y yo soy terapeuta. Así que, aunque respondo, también puedo hacer esa intervención en crisis en el momento en que más se necesita."

Jackson sabe lo que es estar en el pellejo de las familias de las víctimas: su padre fue asesinado hace casi 23 años. 

"Yo fui una de esas personas", dijo. "Así que odio decir que lo entiendo, porque cada situación es diferente... pero tengo cierto conocimiento práctico de cómo puede ser, porque yo me sentí así".

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La delincuencia violenta ha aumentado drásticamente en Nueva Orleans en los últimos años. La ciudad tenía el mayor número de homicidios per cápita entre las principales ciudades de EE.UU. en septiembre, lo que le valió brevemente el título de capital nacional del asesinato. Sólo tres años antes, Nueva Orleáns registró su menor número de homicidios -119- en casi medio siglo. 

"No tenemos la población que teníamos antes del Katrina, y seguimos viviendo tragedia tras tragedia", dijo Jackson. "Se sigue perpetuando la violencia y sigue muriendo gente".

Las familias en duelo pueden tener preguntas sobre el crimen que la policía no puede responder, dijo Jackson. Ella ve su trabajo como un puente entre dos socios vitales en la investigación.

"Puedo recabar información de las familias y compartirla con las fuerzas de seguridad, y viceversa", dijo. "La familia es un aliado clave porque conoce [a la víctima], bien o mal".

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Jackson es también director ejecutivo de Silencio es Violencia, organización comunitaria creada en 2007 para promover la seguridad y la participación de los jóvenes en Nueva Orleans. 

Dice que ha entablado valiosas relaciones con las fuerzas del orden que no tenía hace 16 años. Pero también se enfrenta a obstáculos burocráticos cuando trabaja con el gobierno. Su breve paso por la Oficina de Prevención de la Violencia Armada del alcalde quedó en suspenso durante una congelación de la financiación, dijo Jackson.

"La comunidad va a estar ahí antes que las fuerzas del orden", dijo. "Así que tenemos que construir comunidades más fuertes, comunidades más sanas".

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En un buen día, Jackson no tiene que responder a ningún homicidio. Esos días son cada vez menos frecuentes.

"He tenido días en los que hemos tenido seis [homicidios], y todos estamos trasladando a las mismas personas de una escena a otra", dijo. "No tenemos personal suficiente para enviar a toda una nueva dotación".

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Jackson tiene un ritual después de enfrentarse a una escena especialmente difícil. Se sienta en su todoterreno, se toma un minuto para respirar y reza una oración.

Pero hay otra familia esperando, así que una vez recargada y dispuesta a dar el trabajo "110% otra vez", Jackson pone el coche en marcha y se dirige a la siguiente escena del crimen, donde se reunirá con el forense y el detective de homicidios.

Y lo volverán a hacer.