El sistema sanitario se disculpa después de que más de 500 pacientes vivos recibieran por correo la noticia de que habían fallecido: «Es bastante perturbador»
MaineHealth pide disculpas después de que 521 pacientes recibieran cartas automáticas anunciando su fallecimiento debido a un fallo del sistema
{{#rendered}} {{/rendered}}La red sanitaria más grande de Maine se ha disculpado después de que cientos de pacientes vivos recibieran cartas en las que se les informaba de que habían fallecido.
MaineHealth ha informado de que un fallo informático ocurrido el 20 de octubre provocó que se enviaran 521 cartas a través del sistema de un proveedor externo, todas ellas dirigidas a un paciente y redactadas como si el destinatario hubiera fallecido.
«MaineHealth lamenta sinceramente este error», ha declarado la organización en un comunicado. «Ya hemos solucionado el problema y hemos enviado cartas de disculpa a todos los pacientes afectados».
{{#rendered}} {{/rendered}}LA FILTRACIÓN DE DATOS DE UN GIGANTE DEL TRANSPORTE DEJA AL DESCUBIERTO 40 000 REGISTROS PERSONALES
Las autoridades destacaron que en los historiales médicos no figuraba nadie como fallecido y que la atención a los pacientes no se vio afectada.
El fallo se limitó a un proceso automatizado de notificación a los familiares con sede en la sede central de MaineHealth en Portland, que supervisa el Maine Medical Center y otros ocho hospitales repartidos por Maine y New Hampshire.
{{#rendered}} {{/rendered}}MaineHealth ha publicado un comunicado en el que pide disculpas por las cartas de fallecimiento erróneas enviadas a más de 500 pacientes el mes pasado. (Google )
MaineHealth, que cuenta con más de 20 000 empleados, ha actualizado recientemente sus sistemas de registros digitales y mensajería, y ahora está revisando la herramienta de automatización que generó las cartas.
Los fallos en los sistemas de automatización han afectado a las redes hospitalarias de todo el país, desde facturas enviadas a las familias equivocadas hasta alertas de «fallecido» que aparecen en los portales online de pacientes.
Según un informe de Pew Charitable Trusts de 2022, la complejidad de los historiales médicos electrónicos y los problemas de usabilidad pueden provocar prescripciones erróneas de medicamentos, la pérdida de resultados de pruebas u otros riesgos para la seguridad de los pacientes.
{{#rendered}} {{/rendered}}Según se informa, los pacientes recibieron cartas de MaineHealth en las que se afirma que en ningún momento figuraron como fallecidos. (iStock)
Los pacientes que hayan recibido las cartas erróneas pueden ponerse en contacto con el departamento de atención al paciente de MaineHealth para confirmar que están vivos y bien, y asegurarse de que sus datos sigan siendo correctos.
«Me sentí bastante mal al abrirla», le dijo una mujer a WGME. «¿Por qué iban a decir que estaba muerta? Fue realmente impactante y perturbador».
Según se informa, más de 500 pacientes de MaineHealth recibieron cartas en las que se les comunicaba su fallecimiento. (iStock)
«Bueno, me han hecho algunas pruebas y mi médico forma parte de MaineHealth», dijo la mujer. «Pero ni siquiera he estado en el hospital por nada grave que pudiera haberme matado. Así que ni siquiera sé de dónde han sacado esa información».
{{#rendered}} {{/rendered}}Según el hospital, no se filtró ninguna información médica protegida.
HAZ CLIC AQUÍ PARA DESCARGAR LA APP DE FOX NEWS
Fox News se ha puesto en contacto con MaineHealth para recabar más comentarios.