Blake Lively acude a la Gala del Met tras llegar a un acuerdo en la demanda de Justin Baldoni
Blake Lively llegó a la Gala del Met tras llegar a un acuerdo en un largo pleito con su antiguo compañero de reparto Justin Baldoni.
Un documento judicial que acaba de salir a la luz aporta datos que respaldan la polémica que rodea la controvertida batalla legal entre Blake Lively y Justin Baldoni, y relaciona la mala prensa con la caída de las ventas y la creciente preocupación entre los principales socios minoristas.
La marca Betty Buzz de Lively sufrió un cambio radical a partir de mediados de agosto de 2024, a medida que se intensificaba la gira promocional de su película«It Ends With Us». En el centro de la polémica se produjo una oleada de críticas que tachaban a Lively y a la marca de «insensibles», una calificación que, según los expertos del sector, puede resultar especialmente perjudicial en el entorno actual de las redes sociales.
«Que te tachen de estar fuera de onda es devastador desde el punto de vista comercial para una marca de famosos, porque les dice a los consumidores que están desconectados del mundo real y del público que les dio valor en primer lugar», explicó el experto en marcas Evan Nierman Fox News . «En el panorama actual de las redes sociales, una vez que esa etiqueta se afianza, cambia la forma en que la gente interpreta todo lo que hace la marca a partir de ahí, y se convierte en el prisma a través del cual se juzga cada producto, cada publicación y cada aparición pública».
Ese cambio de percepción puede traducirse en un impacto directo en los consumidores, sobre todo para las marcas de estilo de vida que se basan en la conexión personal.
Los documentos judiciales a los que ha tenido acceso Fox News muestran un cambio radical a mediados de agosto de 2024, cuando la gira promocional de «It Ends With Us», de Blake Lively, cobró impulso y empezaron a surgir críticas que tachaban a la marca de «poco sensible». (Getty Images)
«Cuando la imagen que antes brillaba empieza a perder brillo, a agrietarse y a desvanecerse, esa conexión con el consumidor se desvanece con ella», declaró Doug , fundador de Achilles PR, a Fox News . «Estadísticamente hablando, esta correlación es aún más fuerte en los hábitos de gasto de las consumidoras y en su opinión sobre la celebridad que representa la marca. Si analizas los documentos judiciales, al unir los puntos y trazar una línea de tendencia, se observa un solapamiento evidente entre el deterioro de la imagen pública de Lively y el declive del mercado minorista. ‘No lo necesito, pero lo quiero; cuanto más leo, aprendo y oigo, menos seguro estoy de que realmente lo quiera ya’».
Los documentos internos, a los que ha tenido acceso Fox News , también apuntaban a que la reacción negativa no se quedó solo en Internet. En un mensaje, un empleado de Betty Buzz advirtió de que la cobertura «negativa» de la prensa estaba afectando a la marca de Lively tras una llamada con Kroger, mientras que en otro mensaje se decía que los socios estaban «asustados» por la polémica.
«Por desgracia, a Kroger le ha dejado un mal sabor de boca la entrevista (con la prensa) de BL sobre la película, y han dicho que van a estar muy pendientes de las ventas de la marca», se lee en un correo interno al que ha tenido acceso Fox News . «Esperan que las ventas se vean afectadas negativamente y se preguntan qué hará BL para enderezar el rumbo y arreglar las cosas con su público. Esta es la primera reacción directa que he recibido de un minorista, así que quería compartirla. Probablemente haya más».
El vicepresidente de Alimentación y Bebidas de Princess Cruises escribió: «Por cierto, ¡¡¡nuestro comité de cumplimiento legal y ético se ha asustado con lo de Blake!!! am las cosas; ¡espero que no tenga ninguna repercusión!».
Blake Lively hizo una llamativa reaparición en la alfombra roja de la Gala del Met apenas unas horas después de zanjar su batalla legal con Justin Baldoni. (Taylor Getty Images)
Era el tipo de alarma entre bastidores que, según los expertos en relaciones públicas de crisis, suele marcar el inicio de una crisis más grave.
«Cuando una celebridad empieza a ser noticia por motivos equivocados, los socios corporativos actúan rápido para protegerse», explicó Nierman, fundador y CEO la agencia de relaciones públicas especializada en crisis Red Banyan, Fox News . «Las empresas colaboran con famosos porque quieren aprovechar su confianza, su atención y su glamour, pero cuando esa celebridad genera polémica en lugar de transmitir confianza, los equipos de marca se preguntan inmediatamente si las ventajas siguen compensando el riesgo».
Los expertos dicen que una etiqueta que no da en el clavo puede ser «devastadora desde el punto de vista comercial», y advierten de que cambia la forma en que los consumidores interpretan todo lo que haga después una marca de famosos. (Getty Images)
Según Eldridge, la mayoría de los acuerdos de colaboración con marcas incluyen una «cláusula de moralidad».
«En pocas palabras, cualquier declaración o acción del embajador de marca —ya sea de carácter delictivo o de otro tipo— que empañe la imagen pública o la reputación de la persona, puede dar lugar a un despido por causa justificada por parte del patrocinador. ¿Por qué? Porque el embajador de marca es, en la práctica, la «cara» de la empresa; cuando esa cara se mancha, la empresa también sale perjudicada», explicó el experto en marcas a Fox News .
Según un experto en gestión de crisis y reputación, las empresas ven esto menos como«cultura de la cancelación» y más como una forma moderna de gestionar los riesgos reputacionales.
Justin Baldoni y Blake Lively protagonizaron juntos «It Ends With Us». (Fox Nation)
«Hoy en día, los consumidores esperan que las marcas y las figuras públicas se ajusten a ciertos valores y expectativas culturales, y las empresas lo siguen muy de cerca», declaró Dave Quast, fundador de EDQ Strategies, a Fox News . «Eso no es del todo nuevo; lo que ha cambiado es la velocidad y la magnitud de la reacción en Internet. La expresión "cultura de la cancelación" puede simplificar en exceso situaciones que a menudo son más complicadas. En muchos casos, las marcas no solo reaccionan ante las críticas públicas en sí mismas, sino ante la incertidumbre, la imprevisibilidad y el miedo a una controversia prolongada».
Las repercusiones para la marca han seguido desarrollándose a la par que se resolvía la batalla legal de Lively con Baldoni. Ambos anunciaron que habían llegado a un acuerdo tras casi dos años de batalla legal en un comunicado conjunto publicado el lunes.
El «It Ends with Us» iban a verse las caras en el juzgado el 18 de mayo.
No se han dado a conocer los detalles del acuerdo, ya que el abogado de Baldoni insinuó que, a fecha de este martes, ambos siguen ultimando los detalles. «Creo que la situación actual es que... se está trabajando en un acuerdo y en sus condiciones, y creo que, en líneas generales, ya se han acordado algunos puntos importantes, lo cual nos complace mucho», dijo Freedman durante su intervención en el programa«Hot Mics with Billy ».
DESESTIMAN LA DEMANDA DE 400 MILLONES DE DÓLARES DE JUSTIN BALDONI CONTRA BLAKE LIVELY
La polémica en torno a Blake Lively se desarrolló en paralelo a su batalla legal con Justin Baldoni, que ambos decidieron resolver recientemente tras casi dos años. (The Hapa Blonde/GC Images)
«Y ya sabes, como se suele decir, el diablo está en los detalles, así que ya veremos cómo queda el acuerdo y trabajaremos en él», añadió Freedman. «Pero... nos gustaría creer que tenemos un acuerdo».
Tras el anuncio del acuerdo, la atención se centrará en si el daño es temporal o duradero. Los acuerdos suelen ser beneficiosos porque eliminan la incertidumbre, explicó Quast. «El mundo del entretenimiento y el de las marcas de consumo están llenos de ejemplos en los que la reacción del público parecía grave en ese momento, pero se fue atenuando con el tiempo», declaró a Fox News .
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Pero hay quien advierte que una resolución judicial no repara automáticamente el daño a la marca.
«El acuerdo ofrece a los socios minoristas lo único que les faltaba: una razón para dejar de prepararse para la próxima bomba legal», añadió Nierman. «No es que recupere la confianza por arte de magia, pero les permite volver a mirar a la marca sin preguntarse si el titular de mañana los arrastrará a la batalla».
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Justin Baldoni y Blake Lively rodaron «It Ends With Us» en 2024. (José Pérez/Bauer-Griffin/GC Images)
«Una marca de famosos puede recuperarse, pero tiene que ganarse ese regreso. El público acabará olvidando el juicio, pero a los minoristas les va a importar si los consumidores siguen comprando, siguen interactuando y siguen dispuestos a separar el producto de lo que dice la prensa».
Ahora que Lively vuelve a estar en el punto de mira, con una reciente aparición muy sonada en la Gala del Met, la pregunta es si esta reacción negativa supone un tropiezo temporal o un cambio a largo plazo en la forma en que los consumidores ven su marca.
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Eldridge dijo que es demasiado pronto para descartar una remontada.
«Estados Unidos es un país de segundas oportunidades, y nos encantan las historias de remontadas», declaró a Fox News . «Ella tiene una oportunidad real, independientemente de que su situación actual sea culpa suya. Pero, al igual que ocurre con los productos de lujo no esenciales —que, para empezar, no necesitamos comprar—, si no nos caes bien y no queremos estar cerca de ti, entonces está claro que no te apoyaremos invirtiendo en ti. El descenso trimestral constante es prueba de esta realidad. Este es uno de esos raros casos en los que los sentimientos se convierten en hechos».
