El director de la empresa matriz de UnitedHealthcare respondió al asesinato del gigante de los seguros CEO Brian Thompson en un ensayo invitado enNew York Times el viernes, lamentando su muerte y pidiendo al mismo tiempo que se trabaje para mejorar el "mosaico" sistema de seguros sanitarios del país.
En el artículo, Andrew Witty admitió que el sistema sanitario "no es perfecto" y debe revisarse para que funcione mejor para todos, pero está lleno de buenas personas a las que no hay que demonizar.
"Aunque el sistema sanitario no es perfecto, todos sus rincones están llenos de personas que intentan hacerlo lo mejor posible por aquellos a quienes sirven", escribió Witty, CEO de UnitedHealth Group.
El ensayo de CEO, titulado "El sistema sanitario es defectuoso. Arreglémoslo", llega más de una semana después de que Thompson fuera asesinado a tiros frente a un hotel de Manhattan antes de una conferencia de accionistas. El sospechoso, Luigi Mangione, de 26 años, fue detenido el lunes y acusado del asesinato de Thompson.
El asesinato provocó algunas celebraciones en las redes sociales entre destacados liberales debido a su aversión al sector de los seguros médicos, acusado a menudo de anteponer los beneficios a la asistencia.
La ex reportera del Washington Post Taylor Lorenz causó sensación con su reacción al asesinato. En un reciente artículo de Substack, escribió: "La gente siente un odio muy justificado hacia los directores generales de las compañías de seguros, porque estos ejecutivos son responsables de una cantidad insondable de muerte y sufrimiento."
Y añadió: "Creo que es bueno denunciar este sistema roto y a las personas en el poder que lo permiten. De nuevo, no para que los asesinen, sino para que podamos cambiar el sistema y empezar a hacer que la gente en el poder rinda cuentas de sus actos."
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La columna de Witty parecía responder a estos comentarios de celebración, admitiendo que el sistema sanitario necesita trabajo, pero que los empleados no merecen odio ni amenazas cuando las cosas no funcionan bien para todos.
Empezó con palabras sombrías sobre el asesinato de Thompson, afirmando: "Llevamos una pena y una tristeza que cargaremos el resto de nuestras vidas. Dolor por la familia que deja atrás. Y pena por un hombre brillante y amable que trabajaba para mejorar la asistencia sanitaria para todos".
"Sin embargo, también estamos luchando por dar sentido a este acto inconcebible y al vitriolo que se ha dirigido a nuestros colegas, que se han visto acosados por las amenazas", prosiguió. "Ningún empleado -ya sean las personas que responden a las llamadas de los clientes o las enfermeras que visitan a los pacientes en sus casas- debería tener que temer por su seguridad y la de sus seres queridos."
Witty reconoció: "Sabemos que el sistema sanitario no funciona tan bien como debería, y comprendemos la frustración de la gente con él. Nadie diseñaría un sistema como el que tenemos. Y nadie lo hizo. Es un mosaico construido durante décadas. Nuestra misión es ayudar a que funcione mejor".
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"Está claro que aún no hemos llegado a ese punto".
Witty se refirió a Thompson como un empleado sanitario que intentaba hacer todo lo posible por sus clientes.
"Brian era una de esas personas", declaró Witty, y añadió: "Brian nunca se conformó con el statu quo. Por eso nos empujó a crear equipos dedicados a ayudar a los más enfermos a navegar por el sistema sanitario. Por eso luchó por la salud preventiva y los resultados sanitarios de calidad, en lugar de limitarse a añadir cada vez más pruebas y procedimientos."
El ejecutivo dijo que el difunto CEO promovió ideas que "pretendían hacer la asistencia sanitaria más asequible, más transparente, más intuitiva, más compasiva... y más humana".