Estafa del Centro de Seguridad de Windows Defender: Cómo proteger tu ordenador de falsas ventanas emergentes
El experto en tecnología Kurt "CyberGuy" Knutsson afirma que una estafa de soporte técnico utilizaba una falsa ventana emergente de Windows Defender, engañando a la víctima para que llamara y descargara el software.
Experimentar un bucle de arranque de Windows 11 puede ser increíblemente frustrante, transformando tu ordenador en un ciclo aparentemente interminable de reinicios que interrumpe la productividad. Cuando tu sistema no carga continuamente la pantalla de inicio de sesión y, en su lugar, intenta reiniciarse repetidamente, estás ante un problema técnico crítico que exige atención inmediata.
Este problema de reinicio persistente puede deberse a varias causas. Entonces, ¿qué puedes hacer? Veamos algunas formas de diagnosticar y resolver el bucle de arranque de Windows 11, que te ayudarán a restaurar la funcionalidad de tu ordenador y volver al trabajo.
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Windows 11 PC (Microsoft) (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
¿Qué hace que un PC con Windows 11 se reinicie continuamente?
No hay una única causa para que un PC con Windows 11 se quede atascado en un bucle de reinicio. Un bucle de reinicio puede deberse a un problema con la fuente de alimentación del ordenador, a una infección por malware, a un sobrecalentamiento o incluso a los controladores de hardware. Estas son las diferentes cosas que debes comprobar si tu ordenador portátil o de sobremesa con Windows 11 sigue reiniciándose.
Solución nº 1 - Arranca tu PC en modo seguro
Paso para arrancar tu PC en modo seguro (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
Cuando estés solucionando cualquier problema en tu PC, debes arrancar el ordenador en modo seguro. Si tu PC está en modo seguro y ya no experimenta el bucle de reinicio, significa que la configuración y los controladores predeterminados de Windows 11 no están causando el problema. Esto te permite reducir el origen de los problemas que hacen que tu PC con Windows 11 se bloquee, lo que facilita la solución de problemas. Esto es lo que tienes que hacer para arrancar en modo seguro:
- Pulsa la tecla del logotipo de Windows y R al mismo tiempo
- Escribe msconfig en la casilla
- Pulsa OK
- En Opciones de arranque, haz clic en la casilla Arranque seguro
Cuando tu ordenador se reinicie, lo hará automáticamente en modo seguro. Si el reinicio de tu ordenador te dificulta seguir estos pasos, también puedes seguirlos en la pantalla de inicio de sesión:
- Mantén pulsada la tecla Mayús mientras pulsas el icono de Encendido
- Selecciona Reiniciar
- Tu PC se reiniciará
- Una vez que se reinicie tu PC, verás una opción Elegir ; haz clic en ella.
- Selecciona Opciones Avanzadas
- Selecciona Configuración de inicio
Ahora, cuando se reinicie tu PC, se te presentará una lista de opciones. Selecciona 4 o F4 para iniciar tu PC en modo seguro. Si necesitas utilizar Internet mientras el ordenador está en modo seguro, puedes seleccionar la opción 5 o pulsar F5.
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Solución nº 2 - Elimina cualquier software nuevo
Si tu problema de reinicio automático comenzó tras instalar una nueva aplicación, desinstálala y controla tu PC. Si sigues notando que tu PC se reinicia, existe la posibilidad de que la app haya infectado la configuración de tu sistema antes de que la desinstalaras. Para solucionarlo, tendrás que restaurar el sistema. Para restaurar el sistema, primero debes arrancar el PC en modo seguro y luego seguir estos pasos:
- Abre el Panel de Control
- Busca Recuperación en el Panel de Control
Paso para eliminar cualquier software nuevo (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
- Selecciona Recuperación
- Selecciona Abrir Restaurar Sistema
- Haz clic en Siguiente
- Ahora harás clic en tu disco duro y seleccionarás finalizar. Tu ordenador se reiniciará automáticamente.
Solución nº 3 - Asegúrate de que tu ordenador no se sobrecalienta
Un ordenador portátil o de sobremesa sobrecalentado intentará evitar daños en los componentes de hardware críticos apagándose. Esta es una de las principales causas de que un PC con Windows 11 se quede atascado en un bucle de reinicio. Si has notado que tu ordenador de sobremesa desprende mucho más calor del habitual o que el portátil está caliente al tacto, es probable que tengas un problema de sobrecalentamiento.
La CPU y la GPU de un ordenador son las que más calor generan, por lo que te recomiendo controlar esas piezas de hardware para ver si se están sobrecalentando. No necesitas ningún software adicional para controlar las temperaturas de tu GPU, ya que algunas lecturas de temperatura están integradas en Windows 11. He aquí cómo comprobar las temperaturas de tu hardware en Windows 11:
- Abre el Administrador de Tareas
- Haz clic en la segunda baldosa, Rendimiento, en la parte izquierda de tu pantalla
- Desde aquí, puedes hacer clic en GPU, que te mostrará la temperatura de tu GPU.
Visual para mostrar el sobrecalentamiento en el PC (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
Por desgracia, la lectura de temperatura integrada no lee la temperatura de tu CPU, y tendrás que entrar manualmente en la UEFI/BIOS para comprobar la temperatura sin instalar ningún software adicional. Sin embargo, hay multitud de aplicaciones de uso gratuito que los fabricantes han desarrollado para medir la temperatura de tu CPU, como Core Temp, HWMonitor u Open Hardware Monitor.
Cuando abras una de estas herramientas de monitorización, podrás ver las estadísticas de tu PC, incluidas las temperaturas y cargas de la CPU y la GPU. Si la CPU o la GPU se calientan demasiado, prueba a limpiar los componentes para eliminar el polvo. En los ordenadores de sobremesa hechos a medida, añadir más extractores a la carcasa puede mejorar el flujo de aire y la refrigeración. El sobrecalentamiento persistente, sobre todo en portátiles antiguos, puede indicar que ha llegado el momento de plantearse actualizar tu máquina.
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Solución nº 4 - Comprueba si hay problemas con la fuente de alimentación de tu PC
Imagen de la fuente de alimentación de un PC (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
Un ordenador se reiniciará aleatoriamente cuando le falle la fuente de alimentación (PSU). Si tienes un problema con la fuente de alimentación, lo sabrás si tu ordenador no se reinicia ni se enciende. Además de provocar apagados y bucles de reinicio, una fuente de alimentación defectuosa también puede causar un error de pantalla azul de la muerte. En casos graves, podrías incluso oler a quemado o ver salir humo de la rejilla de escape de la fuente de alimentación de tu PC. Si utilizas un portátil con problemas de fuente de alimentación, no puedes enviar el ordenador a un taller o al fabricante para que lo reparen.
Los propietarios de PC de sobremesa lo tienen un poco más fácil, suponiendo que tengan un PC preconstruido que pueda modificarse fácilmente. Si tienes un ordenador de sobremesa, apaga y desenchufa el ordenador antes de entrar en la carcasa para investigar si la acumulación de polvo está afectando a tu fuente de alimentación. Si tu fuente de alimentación falla, deberás comprar e instalar una nueva.
Solución nº 5 - Analiza tu PC en busca de virus
Imagen de una mujer trabajando en un PC (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
El malware y otros virus son una causa común de que el PC se bloquee o se reinicie constantemente. La forma más fácil de hacerlo es utilizando un software antivirus potente. Obtén mis selecciones de los mejores 2025 ganadores en protección antivirus para tus dispositivos Windows, Mac, Android e iOS.
Si tu ordenador se bloquea al reiniciarse, puede que necesites arrancar en modo seguro para poder ejecutar una aplicación antivirus. Esto es lo que tienes que hacer para arrancar tu PC en modo seguro con Windows 11:
- Cuando se reinicie tu ordenador, en la pantalla de inicio de sesión, mantén pulsada la tecla Mayúsculas
- Haz clic en Potencia
- Haz clic en Reiniciar
Ahora, tu ordenador debería actuar de forma más estable tras arrancar en modo seguro, permitiéndote ejecutar un análisis antivirus.
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Solución nº 6 - Desactivar el reinicio automático
Paso para desactivar el reinicio automático (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
Si tienes activado el reinicio automático en Windows 11, tu PC se reiniciará cada vez que se encuentre con un fallo del sistema. Puedes desactivar fácilmente este futuro dentro del símbolo del sistema de Windows 11. Esto es lo que tienes que hacer
- Pulsa la tecla de Windows + R en tu teclado
- Escribe sysdm.cpl y haz clic en Aceptar
- Selecciona la pestaña Avanzado
- En Inicio y recuperación, haz clic en Configuración
- En Fallo del sistema, desmarca la casilla Reiniciar automáticamente
- Pulsa OK
Ten en cuenta que esto no soluciona el problema, pero te ayudará a solucionar el problema del bucle de reinicio desactivando los reinicios automáticos.
Solución nº 7 - Repara los archivos del sistema
Paso a paso para reparar tus archivos de sistema (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
Un problema con tus archivos de sistema de Windows 11 puede estar provocando que tu PC se reinicie constantemente. Si crees que un archivo de sistema dañado es la causa de que tu PC se reinicie constantemente, hay una solución rápida y sencilla que puedes realizar con Windows Powershell. El Comprobador de Archivos de Sistema (SFC) es una herramienta integrada que analizará tus archivos de sistema de Windows en busca de corrupción o cualquier otro cambio. Si se ha modificado un archivo de sistema, lo sustituirá automáticamente por la versión correcta. A continuación te explicamos cómo ejecutar el comando SFC:
- Abre Windows Powershell (o símbolo del sistema)
- Teclea sfc /scannow
- Pulsa Intro
- Dejaabierta la ventana del símbolo del sistema hasta que se complete el comando, lo que puede llevar algún tiempo
Si no hay ningún problema con los archivos de tu sistema Windows, después del análisis verás un mensaje que dice: "La Protección de Recursos de Windows no encontró ninguna violación de la integridad". Si, en cambio, ves un mensaje que dice: "La Protección de Recursos de Windows encontró archivos corruptos pero no pudo reparar algunos de ellos", debes intentar ejecutar de nuevo el SFC pero en modo seguro.
Arreglo nº 8 - Comprueba si hay problemas con la RAM en el símbolo del sistema
Puede que tu PC se reinicie solo porque no tiene acceso a suficiente memoria de acceso aleatorio (RAM). Windows 11 puede volverse inestable sin suficiente RAM en tu ordenador, haciendo que el SO se reinicie aleatoriamente. Puedes utilizar la Herramienta de Diagnóstico de Memoria integrada en Windows 11 para comprobar si tu ordenador tiene problemas relacionados con la RAM. Esto es lo que tienes que hacer
- Pulsa la tecla Windows y R
- Escribe mdsched.exe en el cuadro de texto
- Pulsa OK
- Selecciona Reiniciar ahora y Comprobar si hay problemas
Cuando se reinicie tu PC, la Herramienta de Diagnóstico de Memoria de Windows comprobará si hay algún problema relacionado con la RAM; si la prueba detecta un error, toma nota del código de error. Puedes consultar el código de error en Internet para encontrar la solución correcta para ese error concreto.
Conclusiones clave de Kurt
Estas son las mejores soluciones para un ordenador que se reinicia constantemente. Aunque puedes llevar a cabo estas soluciones en casa, puede que lo mejor sea que envíes tu ordenador a un taller de reparaciones o al fabricante si sigues teniendo problemas con tu PC con Windows 11 que se queda atascado en un bucle de reinicio después de estas soluciones. También puede ser el momento de invertir en un nuevo portátil si estás experimentando una ralentización del sistema y reinicios aleatorios en tu PC con Windows 11, pero yo recomendaría intentar solucionar el problema primero antes de comprar una máquina nueva.
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