Titulares principales de Fox News para el 13 de enero
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Si estás cansado de que las llamadas fraudulentas se cuelen por las rendijas, los reguladores federales acaban de dar un paso significativo. La Comisión Federal de Comunicaciones ha aprobado nuevas sanciones dirigidas a las empresas de telecomunicaciones que envían información falsa, inexacta o tardía a un importante sistema contra las llamadas automáticas. Los cambios entrarán en vigor el 5 de febrero. Refuerzan la supervisión de la Base de Datos de Mitigación de Llamadas Automáticas, que desempeña un papel fundamental en el seguimiento de las llamadas falsificadas y en la responsabilización de los proveedores.
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Qué ha cambiado y por qué es importante
Según las nuevas normas, los proveedores de servicios de voz deben recertificar cada año que la información que registran en la Base de datos de mitigación de llamadas automáticas es precisa y está actualizada. La FCC ahora respaldará ese requisito con consecuencias financieras reales.

La FCC está tomando medidas drásticas contra las llamadas automáticas endureciendo las normas que regulan la forma en que los proveedores de telecomunicaciones verifican y notifican el tráfico de llamadas. (iStock)
Esto es lo que aprobó la comisión:
- Multas de 10 000 dólares por presentar información falsa o inexacta.
- Multas de 1000 dólares por cada entrada de la base de datos que no se actualice en un plazo de 10 días hábiles.
- Recertificación anual de todas las solicitudes de los proveedores.
- La FCC también aprobó una tasa de tramitación de 100 dólares para las solicitudes iniciales de inclusión en la base de datos de mitigación de llamadas automáticas y para las recertificaciones anuales obligatorias.
- Autenticación de dos factores para proteger el acceso a la base de datos.
- Una tasa de solicitud de 100 dólares para las solicitudes iniciales y las recertificaciones anuales.
La FCC también dejó claro que estas infracciones se consideran continuadas hasta que se corrijan, lo que significa que las multas pueden acumularse diariamente en lugar de tratarse como sanciones puntuales.
Según la FCC, muchas de las propuestas presentadas anteriormente no cumplían los requisitos básicos. Algunas carecían de datos de contacto precisos. Otras incluían planes de mitigación de llamadas automáticas que no describían ninguna práctica de mitigación real.
Cómo funciona la base de datos para la mitigación de llamadas automáticas
La base de datos Robocall Mitigation Database exige a los proveedores que verifiquen y certifiquen la identidad de las personas que realizan llamadas a través de sus redes. Los organismos reguladores y las fuerzas del orden la utilizan para rastrear llamadas falsificadas y campañas ilegales de llamadas automáticas. Esa tarea es más difícil de lo que parece. El sistema de telecomunicaciones de Estados Unidos es vasto y fragmentado. Las llamadas suelen pasar por múltiples redes propiedad de grandes operadores como Verizon y AT&T, así como por proveedores regionales más pequeños y servicios de VoIP. Cuando las llamadas saltan de una red a otra, la verificación puede pasarse por alto o ignorarse. Durante años, la FCC no verificó ni exigió rigurosamente la exactitud de estos registros. Esa laguna suscitó serias preocupaciones.
Según las normas actualizadas, los proveedores que no renueven la certificación o corrijan las deficiencias en sus solicitudes pueden ser remitidos a las autoridades competentes y eliminados de la base de datos, lo que puede impedir que otras operadoras transmitan sus llamadas.
Por qué los datos inexactos de las llamadas automáticas perjudican a los consumidores
Cuando los registros de llamadas automáticas son incorrectos o están desactualizados, es más probable que las llamadas fraudulentas lleguen a tu teléfono. Los proveedores pueden considerar una llamada como confiable incluso cuando debería levantar sospechas. Eso les da más tiempo a los autores de llamadas automáticas para operar y dificulta que los reguladores los detengan rápidamente. La FCC afirma que las sanciones más severas y la supervisión más estricta tienen como objetivo cerrar esa brecha antes de que los consumidores paguen el precio.

Las nuevas sanciones de la FCC se centran en las declaraciones inexactas sobre llamadas automáticas que han permitido que las llamadas fraudulentas se cuelen en las redes de los operadores. (Kurt «CyberGuy» Knutsson)
Rechazo y presión sobre la FCC
Cuando la FCC propuso sanciones, preguntó si las infracciones debían tratarse como errores administrativos menores o como falsedades graves. Las asociaciones comerciales de telecomunicaciones se opusieron. Argumentaron que no debían aplicarse multas a menos que los proveedores tuvieran primero la oportunidad de corregir los errores o que la FCC demostrara que las declaraciones eran deliberadamente inexactas.
Los fiscales generales estatales y la plataforma de supervisión de llamadas automáticas ZipDX instaron a adoptar una postura más firme. Advirtieron que las declaraciones falsas socavan todos los esfuerzos por detener las llamadas automáticas ilegales. La FCC finalmente optó por una postura intermedia. Rechazó tratar las infracciones como simples errores administrativos sin importancia. Al mismo tiempo, no llegó a imponer las sanciones máximas permitidas por la ley.
Qué significa esto para ti
Para los consumidores habituales, esta medida es más importante de lo que parece. La notificación precisa de las llamadas automáticas facilita el rastreo de las llamadas fraudulentas, el cierre de los operadores maliciosos y la prevención de que los números falsos lleguen a tu teléfono. Las sanciones más severas dan a las empresas de telecomunicaciones una razón para tomarse en serio estas denuncias, en lugar de tratarlas como tareas rutinarias de cumplimiento normativo.
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La FCC también estableció una fecha límite anual firme. Los proveedores deben recertificar sus solicitudes de mitigación de llamadas automáticas cada año antes del 1 de marzo, lo que crea un punto de control predecible para el cumplimiento de la normativa. Aunque esto no acabará con las llamadas automáticas de la noche a la mañana, refuerza un eslabón débil que los estafadores han explotado durante años.
Medidas sencillas que puedes tomar ahora mismo para reducir las llamadas automáticas
Incluso con una aplicación más estricta de la FCC, las llamadas fraudulentas no desaparecerán de la noche a la mañana. A continuación, te indicamos algunas medidas inteligentes que puedes tomar hoy mismo para reducir el riesgo.
- No respondas a llamadas desconocidas. Si es importante, la persona que llama dejará un mensaje de voz.
- Nunca pulses botones ni respondas afirmativamente a las indicaciones de las llamadas automáticas. Eso confirma que tu número está activo y puede provocar más llamadas fraudulentas.
- Denuncia las llamadas fraudulentas a tu operador. La mayoría de los principales operadores te permiten denunciar las llamadas automáticas directamente a través de su registro de llamadas o su aplicación.
- Registra tu número en el Registro Nacional No Llame en donotcall.gov/. Esto no detendrá a los estafadores, pero puede reducir las llamadas legítimas de telemarketing.
- Bloquea a los reincidentes. Si el mismo número sigue llamando, bloquéalo para que tu teléfono deje de sonar por completo.
- Ten cuidado con los números de devolución de llamada. Los estafadores suelen falsificar los códigos de área locales para que parezcan familiares.
La FCC afirma que la notificación precisa de las llamadas automáticas por parte de las empresas de telecomunicaciones ayuda a los operadores a identificar y bloquear el tráfico fraudulento más rápidamente, pero los hábitos de los consumidores siguen siendo importantes.
Consejo profesional: elimina tus datos personales en la fuente.
Las llamadas automáticas no surgen de la nada. Muchas comienzan cuando tus datos personales son vendidos o compartidos por corredores de datos. Estas empresas recopilan números de teléfono, direcciones, correos electrónicos e incluso datos familiares a partir de registros públicos, aplicaciones, compras y actividad en línea. Los estafadores y los vendedores poco fiables compran esos datos para crear listas de llamadas. Eliminar tus datos de los sitios web de los corredores de datos puede reducir el número de llamadas automáticas que recibes con el tiempo. Puedes intentar hacerlo manualmente buscando los sitios web de los corredores de datos y enviando solicitudes de eliminación una por una. El proceso lleva mucho tiempo y a menudo hay que repetirlo.
Algunas personas optan por utilizar un servicio de eliminación de datos para automatizar este proceso y supervisar continuamente si se vuelve a publicar. Esto puede ayudar a limitar la frecuencia con la que tu número de teléfono circula entre los vendedores y los estafadores. Cuantos menos datos se expongan, menos oportunidades tendrán los autores de llamadas automáticas de localizarte. La eliminación de las llamadas automáticas suele comenzar mucho antes de que suene el teléfono.
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Al reforzar la supervisión y la rendición de cuentas, la FCC pretende acabar con las llamadas automáticas ilegales antes de que lleguen a tu teléfono. (Kurt «CyberGuy» Knutsson)
Conclusiones clave de Kurt
Las llamadas automáticas prosperan cuando se rompe la responsabilidad. Al añadir multas significativas, mayor seguridad, recertificación anual y tasas de presentación, la FCC está indicando que la precisión ya no es opcional. Dado que las sanciones pueden seguir acumulándose hasta que se solucionen los problemas, las empresas de telecomunicaciones se enfrentan ahora a consecuencias reales por ignorar o retrasar las correcciones. Esta norma obliga a los proveedores a asumir su responsabilidad en la detención de las llamadas ilegales, en lugar de pasar la culpa a lo largo de la cadena de la red. El progreso real dependerá de la aplicación de la ley, pero esta es una de las señales más claras hasta ahora de que los reguladores están cerrando las brechas de las que se aprovechan los estafadores.
¿Creen que unas sanciones más estrictas conseguirán finalmente que las empresas de telecomunicaciones se tomen en serio la prevención de las llamadas automáticas, o los estafadores encontrarán otra forma de eludir la ley? Envíennos tu opinión a Cyberguy.com.
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