171 aviones Boeing 737 Max-9 en tierra a la espera de una investigación
Fox News' Dan Springer informa sobre la respuesta del director general de Boeing a los problemas del avión 737 en "Informe Especial".
A la sombra de un reciente incidente en un vuelo de Alaska Airlines, en el que estalló un tapón de la puerta de un Boeing 737 Max 9, Kayak ha observado un cambio significativo en el comportamiento de los usuarios.
El motor de búsqueda de viajes informa de un asombroso aumento de 15 veces en el uso de su filtro de aviones.
Este aumento refleja una tendencia creciente entre los viajeros: un mayor deseo de conocer el modelo exacto de avión antes de reservar sus vuelos.
Buscador Kayak (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
Aviadores que evitan el avión Boeing 737 Max
La génesis de esta tendencia se remonta a un acontecimiento inquietante hace tres semanas. Fue entonces cuando la confianza de los viajeros en la seguridad de los aviones se vio sacudida, lo que les impulsó a buscar más información sobre sus vuelos.
Reconociendo esta preocupación, el director general de Kayak, Steve Hafner, hizo hincapié en el compromiso de la empresa de proporcionar tranquilidad. "Kayak facilita a los viajeros preocupados que eviten los vuelos del 737 Max", declaró, reconociendo el nerviosismo que rodea a este modelo de avión en particular.
Boeing 737 Max (Boeing)
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Filtrar vuelos es más fácil por tipo de avión
En respuesta a este aumento de la demanda, Kayak ha mejorado estratégicamente su plataforma. El filtro de aviones, que antes era una función más oscura, ocupa ahora una posición destacada, fácilmente accesible para los usuarios. Además, Kayak ha perfeccionado sus capacidades de búsqueda, permitiendo a los usuarios distinguir entre los modelos 737 Max 8 y 737 Max 9. Anteriormente, estos modelos estaban agrupados. Antes, estos modelos estaban agrupados.
Buscador Kayak (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
El trágico y problemático pasado del Boeing 737 Max
Esta función tiene sus raíces en una respuesta a tragedias anteriores en las que estuvo implicado Boeing: el accidente del vuelo 302 de Ethiopian Airlines en marzo de 2019 y el accidente del vuelo 610 de Lion Air en 2018. Ambas catástrofes afectaron a aviones 737 Max y llevaron a la creación inicial del filtro de aviones. El reciente aumento del uso del filtro supone un notable cambio respecto a su modesto uso anterior, aunque Kayak no reveló estadísticas concretas de uso.
Boeing 737 Max (Boeing)
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La FAA dice que el 737 Max 9 puede volver a volar, pero los consumidores siguen desconfiando
La reciente decisión de la FAA de levantar la orden de inmovilización en tierra del Boeing 737 Max 9, tras unas minuciosas inspecciones, no ha servido de mucho para calmar las preocupaciones de los aviadores recelosos. A pesar de las garantías reglamentarias, un segmento del público viajero sigue receloso de subir a cualquier avión 737 Max.
Boeing 737 Max (Boeing)
Hafner, aunque aboga por el uso del filtro durante la reserva, también insta a mantener la vigilancia. Señala que las compañías aéreas sustituyen con frecuencia los aviones, una práctica que obliga a los viajeros a verificar el tipo de avión incluso después de comprar los billetes.
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Boeing 737 Max (Boeing)
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No todos los sitios de viajes ofrecen clasificación de aviones en las búsquedas
Esta mayor concienciación del consumidor en torno a los tipos de avión no está universalmente atendida en el sector de los viajes. Competidores como Google Flights muestran los tipos de avión en los resultados de búsqueda, pero no llegan a ofrecer un filtro específico. Del mismo modo, Skyscanner, otro actor importante en este campo, no ofrece actualmente un filtro de este tipo.
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Conclusiones clave de Kurt
Mientras los viajeros navegan por un paisaje marcado por la preocupación por la seguridad y el deseo de transparencia, la adaptación de Kayak a estas necesidades en evolución refleja un cambio más amplio en el sector de los viajes hacia una mayor capacitación y concienciación de los consumidores. Acabo de comprobar mi próximo vuelo de Alaska Airlines y he cambiado a un vuelo de American que no es un 737 Max, optando en su lugar por cruzar el país en un Airbus A321.
Por el momento, algunas compañías aéreas están mostrando consideración a los pasajeros que desconfían de viajar en el 737 Max, ofreciéndoles, en algunos casos, la opción de cambiar de vuelo, evitando el avión que ha sido objeto de críticas por sus normas de fabricación.
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