Los aviones sin ventanas ofrecen una experiencia digital en los vuelos del futuro
Un avión está redefiniendo los viajes aéreos al eliminar las ventanas tradicionales.
Delta Air Lines, una de las aerolíneas más grandes del país, está en los titulares por su ambicioso lanzamiento de precios de billetes basados en inteligencia artificial. En lugar de tarifas fijas, Delta está utilizando IA.
La aerolínea destaca que el sistema no utiliza datos personales como tus hábitos o tu historial de reservas. Más bien, se basa en tendencias de mercado agregadas y en la supervisión de analistas para determinar las tarifas.
Para finales de este año, Delta pretende fijar el 20 % de los precios de los billetes de forma dinámica utilizando inteligencia artificial, lo que supone un aumento de siete veces con respecto a hace solo un año. Este enfoque de alta tecnología podría dar lugar a mejores ofertas o a costes más elevados, no por quién seas, sino por la demanda del mercado en el momento de la reserva. Veamos cómo funciona, por qué Delta apuesta por él y qué significa para tu bolsillo.
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Pasajeros que viajan por un aeropuerto (Kurt «CyberGuy» Knutsson)
¿Qué es la fijación de precios de entradas basada en inteligencia artificial?
Los precios tradicionales de los billetes se basan en «grupos» tarifarios, en los que los clientes se agrupan en categorías según cuándo y cómo reservan sus billetes. El sistema de Delta, basado en inteligencia artificial, sustituye los precios estáticos por un modelo dinámico que evalúa los datos del mercado en tiempo real, como los picos de demanda o las tendencias específicas de cada ruta, para recomendar niveles de precios.
El presidente de Delta, Glen , describe esto como una reingeniería de los precios, y califica a la IA como un «superanalista» que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, buscando el precio óptimo para cada viajero, en cada momento. La aerolínea se ha asociado con Fetcherr, que proporciona la tecnología subyacente y también da soporte a otras aerolíneas globales.
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)?
Por qué Delta quiere precios más inteligentes, no personalizados
Seamos sinceros. Las aerolíneas no están adoptando nuevos sistemas de fijación de precios de alta tecnología para ganar menos dinero. Delta afirma que los primeros resultados de la fijación de precios basada en la inteligencia artificial muestran unos ingresos «sorprendentemente favorables».
Sin embargo, la aerolínea afirma que no personaliza los precios en función del comportamiento individual. En su lugar, la IA analiza patrones a gran escala, como la demanda de rutas, los cambios estacionales y las tendencias temporales, antes de que los analistas fijen los precios definitivos.
La estrategia de Delta es sencilla: un precio disponible para ese vuelo, en ese momento, para ti, como individuo.
Pasajeros que viajan por un aeropuerto (Kurt «CyberGuy» Knutsson)
¿Cómo afecta esto a los viajeros?
Si alguna vez te has preguntado por qué los precios de los billetes de avión fluctúan cada vez que los consultás, prepárate para una volatilidad aún mayor. En teoría, el sistema de Delta podría ofrecerte un precio diferente al de otra persona por el mismo asiento, calculado en tiempo real por la inteligencia artificial.
Ventajas: Es posible que obtengas ofertas especiales o descuentos por reserva anticipada si la IA necesita llenar plazas.
Contras: Resulta mucho más difícil saber si estás obteniendo una oferta «justa», ya que el precio que se muestra se basa únicamente en lo que la IA cree que tú estás dispuesto a pagar, y no en lo que pagan los demás.
Algunos defensores de la privacidad temen que esto pueda perjudicar a los clientes que carecen de los medios o el tiempo necesarios para buscar las mejores ofertas, lo que podría suponer que se cobren los precios más altos a quienes no pueden comparar precios.
Nos pusimos en contacto con Delta para recabar tu opinión, y un portavoz proporcionó a CyberGuy esta declaración:
«Delta no ha utilizado, está probando ni tiene previsto utilizar ningún producto tarifario que se dirija a los clientes con ofertas personalizadas basadas en información personal o de otro tipo. Son diversas las fuerzas del mercado las que impulsan el modelo de precios dinámicos que se ha utilizado en el sector a nivel mundial durante décadas, y las nuevas tecnologías simplemente agilizan este proceso. Delta siempre cumple con la normativa en materia de precios y divulgación de información».
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El impacto en la industria y las crecientes críticas sobre los precios de los billetes basados en la IA
La transparencia de Delta con respecto a este cambio ha atraído la atención nacional. Otras aerolíneas ya están probando sus propios sistemas de tarifas basados en IA, y los expertos esperan que el sector siga su ejemplo. Sin embargo, los defensores de la privacidad y algunos legisladores están expresando su profunda preocupación. Los críticos argumentan que dejar que la IA determine los precios entre bastidores es, en palabras de Consumer Watchdog, como si las aerolíneas «hackearan nuestros cerebros» para encontrar el precio máximo que estamos dispuestos a aceptar.
Los riesgos legales aún están surgiendo. Si bien la variación de precios en función de la demanda o el momento no es algo nuevo, el uso de la inteligencia artificial para establecer precios ultra personalizados plantea cuestiones incómodas sobre la discriminación y la equidad, especialmente porque investigaciones anteriores sugieren que los clientes más pobres suelen recibir las peores ofertas.
Pasajeros sentados en un avión (Kurt «CyberGuy» Knutsson)
Qué significa esto para ti
Delta afirma que no adapta los precios en función de tu huella digital. No se te cobrará más por haber realizado dos búsquedas o por haber reservado desde un dispositivo determinado. En cambio, los precios responden a factores más generales, como el número de plazas disponibles, la hora del día y la demanda en esa ruta.
Dicho esto, es probable que las tarifas aéreas se vuelvan aún más impredecibles. Ahora es imprescindible comparar precios. Las decisiones rápidas pueden ahorrarte dinero, pero esperar podría suponer un aumento del precio.
Una VPN puede ayudarte a ocultar tu ubicación, pero Delta afirma que sus precios no varían en función de datos personales como la IP o el historial del navegador. Aun así, comparar precios entre plataformas y reservar con antelación siguen siendo medidas inteligentes.
La privacidad es más importante que nunca, no porque Delta te esté vigilando, sino porque las herramientas digitales están transformando la forma en que las industrias conciben los precios. En resumen, tú sigues teniendo poder como consumidor. Sé inteligente, sé flexible y compara siempre antes de realizar una compra.
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Conclusiones clave de Kurt
El cambio de Delta hacia la fijación de precios de los billetes basada en la inteligencia artificial supone un cambio significativo en la forma en que los consumidores comprarán los billetes de avión en el futuro. Si bien esta medida podría aumentar la flexibilidad y la eficiencia, también plantea importantes cuestiones sobre la equidad, la privacidad y la transparencia.
¿Confiarías en la IA para decidir lo que pagas, o preferirías que las aerolíneas dejaran de personalizar los precios y volvieran a las tarifas transparentes y universales? Cuéntanoslo escribiéndonos a Cyberguy.com/Contact
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