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Una nueva estafa relacionada con el iPhone engaña a los propietarios para que regalen sus teléfonos
Por Kurt Knutsson, CyberGuy Report
Publicado el 25 de diciembre de 2025.
Comprar un iPhone nuevo debería ser un momento para disfrutar. Abres la caja. Lo enciendes. Todo parece seguro. Por desgracia, los estafadores también conocen ese momento.
En las últimas semanas, hemos recibido comentarios de varias personas que recibieron llamadas telefónicas inesperadas poco después de activar un nuevo iPhone. Las personas que llamaban decían ser de una importante compañía telefónica. Afirmaban que se había producido un error en el envío. Insistían en que el teléfono debía devolverse inmediatamente. Uno de los mensajes llamó especialmente la atención porque muestra exactamente lo convincente y agresiva que puede ser esta estafa.
«Alguien me llamó (la llamada decía que era de Spectrum) y me dijo que habían enviado el iPhone equivocado y que tenían que reemplazarlo. Tenía que quitar la etiqueta de la caja, pegarla con cinta adhesiva y dejarla en los escalones de mi porche. FedEx la recogería y le pondrían una etiqueta. Y, por las molestias, ¡me enviarían una tarjeta regalo de 100 dólares! Sin embargo, el tipo estaba demasiado nervioso. Me volvió a llamar a las 7 am asegurarse de que seguiría tus instrucciones. Justo después, recogí la caja de los escalones y llamé a Spectrum, que me confirmó que se trataba de una estafa. No existen los teléfonos i17 reacondicionados, porque son totalmente nuevos. Volví a llamar al tipo, le dije unas cuantas palabras y le colgué. Desde entonces, han llamado al menos dos veces por lo mismo. ¡Spectrum debería advertir a sus clientes!».
Esa segunda llamada temprano por la mañana fue la pista decisiva. La presión es la herramienta favorita de los estafadores.
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ENTREGAS DURANTE LAS FIESTAS Y MENSAJES DE SEGUIMIENTO FALSOS: CÓMO LOS ESTAFADORES TE RASTREAN
Los estafadores suelen actuar justo después de la compra de un nuevo iPhone, utilizando la urgencia y llamadas falsas de la operadora para pillarte desprevenido antes de que tengas tiempo de verificarlo. (Kurt «CyberGuy» Knutsson)
Cómo funciona la nueva estafa de sustitución del iPhone
Esta estafa se basa en el momento oportuno y la presión. En primer lugar, los delincuentes se centran en personas que han comprado recientemente un nuevo iPhone. Esa información suele proceder de sitios web de intercambio de datos, datos de compra filtrados o listas de marketing vendidas en línea. A continuación, los estafadores suplantan el número de teléfono de un operador. Como resultado, la llamada parece legítima. Suenan seguros e informados porque ya conocen el modelo de dispositivo que has pedido.
Una vez que comienza la llamada, la historia avanza rápidamente. El estafador afirma que se ha producido un error en el envío. A continuación, insiste en que el teléfono debe devolverse inmediatamente. Para reforzar la urgencia, dice que ya se ha programado un servicio de mensajería. Si sigues las instrucciones, entregas un iPhone nuevo. En ese momento, el dispositivo ya no existe. El estafador lo revende o lo desmonta para vender las piezas. Cuando te das cuenta de que algo va mal, es poco probable que puedas recuperarlo.
Por qué esta estafa parece tan creíble
Esta estafa copia los procesos reales del servicio de atención al cliente. Las compañías telefónicas envían teléfonos de sustitución. FedEx se encarga de las devoluciones. Las tarjetas regalo se utilizan a menudo como disculpa. Los estafadores mezclan estos datos y añaden urgencia. Cuentan con que actuarás antes de verificar la información. También se basan en una suposición arriesgada: que una llamada telefónica que parece real debe ser real.
CORREOS ELECTRÓNICOS DE SOPORTE TÉCNICO DE APPLE UTILIZADOS EN UNA NUEVA ESTAFA DE PHISHING
Al suplantar números de teléfono de confianza y conocer detalles sobre tu dispositivo, los delincuentes hacen que estas llamadas parezcan lo suficientemente reales como para empujarte a actuar con rapidez. (Kurt «CyberGuy» Knutsson)
Señales de alerta que delatan esta estafa
Una vez que sabes a qué prestar atención, las señales de advertencia son claras.
• Llamadas no solicitadas sobre devoluciones que no has solicitado.
• Presión para actuar con rapidez
• Instrucciones para dejar un teléfono fuera.
• Promesas de tarjetas regalo a cambio de cooperación.
• Llamadas de seguimiento para apurarte
Las empresas de transporte legítimas no gestionan las devoluciones de esta manera.
LA ESTAFA DEL REEMBOLSO FALSO: POR QUÉ LOS ESTAFADORES ADORAN A LOS COMPRADORES NAVIDEÑOS
Una vez entregado el teléfono, normalmente se revende o se desmonta para vender sus piezas, lo que deja a las víctimas sin dispositivo y con pocas posibilidades de recuperarlo. (Kurt «CyberGuy» Knutsson)
Formas de protegerse de las estafas relacionadas con la devolución de iPhones
Para protegerse, lo primero es tomarse las cosas con calma. Los estafadores se aprovechan de la rapidez y la confusión. Tú ganarás si te detienes y verificas.
1) Nunca devuelvas un dispositivo basándote únicamente en una llamada telefónica.
Cuelga y ponte en contacto con el operador utilizando el número que figura en tu bill en la página web oficial. Si el problema es real, te lo confirmarán.
2) No dejes aparatos electrónicos fuera para su recogida.
Las devoluciones legítimas utilizan etiquetas de envío con seguimiento vinculadas a tu cuenta. Los transportistas no te piden que dejes los teléfonos en los porches o en las puertas.
3) Desconfía de la urgencia.
Los estafadores te presionan a propósito. La presión impide pensar con calma. Cualquier exigencia de acción inmediata debería despertar sospechas.
4) Utiliza un servicio de eliminación de datos.
Los estafadores suelen saber qué teléfono has comprado porque tus datos personales están ampliamente disponibles en Internet. Los servicios de eliminación de datos ayudan a reducir tu exposición al eliminar tu información de los sitios web de corredores de datos en los que se basan los delincuentes. Aunque ningún servicio puede garantizar la eliminación completa de tus datos de Internet, un servicio de eliminación de datos es realmente una opción inteligente. No son baratos, pero tampoco lo es tu privacidad. Estos servicios hacen todo el trabajo por ti, supervisando activamente y borrando sistemáticamente tu información personal de cientos de sitios web. Es lo que me da tranquilidad y ha demostrado ser la forma más eficaz de borrar tus datos personales de Internet. Al limitar la información disponible, reduces el riesgo de que los estafadores crucen los datos de las violaciones de seguridad con la información que puedan encontrar en la web oscura, lo que les dificulta atacarte.
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5) Instala un software antivirus potente.
Un buen software antivirus añade otra capa de protección. Muchas herramientas antivirus ayudan a bloquear las llamadas fraudulentas, advierten sobre los enlaces de phishing y te alertan de actividades sospechosas antes de que se produzcan daños.
La mejor manera de protegerte de los enlaces maliciosos que instalan malware y que podrían acceder a tu información privada es instalar un software antivirus potente en todos tus dispositivos. Esta protección también puede alertarte sobre correos electrónicos de phishing y estafas de ransomware, manteniendo a salvo tu información personal y tus activos digitales.
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6) Guardar mensajes y detalles de llamadas
Conserva los mensajes de voz, los números de teléfono y las marcas de tiempo. Esta información ayuda a los operadores a advertir a otros clientes y detectar estafas repetidas.
7) Comparte esta estafa con otras personas.
Los delincuentes reutilizan el mismo guion una y otra vez. Una rápida advertencia a tus amigos o familiares podría evitar que haya una próxima víctima.
Conclusiones clave de Kurt
Las estafas dirigidas a los nuevos propietarios de iPhone son cada vez más específicas y agresivas. Los delincuentes calculan cuidadosamente el momento de sus llamadas y copian el lenguaje real de los operadores. La defensa más simple sigue siendo la más eficaz. Verifica antes de actuar. Si una llamada te presiona para que te apresures o entregues un dispositivo, haz una pausa y ponte en contacto directamente con la empresa. Ese simple paso puede ahorrarte cientos de dólares y un gran dolor de cabeza.
Si una compañía telefónica te llamara mañana alegando un error con tu nuevo teléfono, ¿lo verificarías primero o te dejarías llevar por la urgencia? Cuéntanoslo escribiéndonos a Cyberguy.com.
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