Cómo programar una sesión virtual gratuita con el soporte de Microsoft
Tanto si utilizas un ordenador con Microsoft Windows como una aplicación como Word o PowerPoint, puedes obtener ayuda virtual gratuita y formación a través del sitio web de Microsoft, informa Kurt "The CyberGuy" Knutsson.
Las estafas de soporte técnico de Microsoft son probablemente el tipo más antiguo de estafa online, y siguen siendo tan peligrosas como hace una década, quizá incluso más ahora que los estafadores tienen acceso a mejor tecnología, herramientas de IA y hardware avanzado. Hemos informado sobre innumerables estafas de este tipo, pero "Bob", de Washington D.C., nos ha enviado una nueva que queríamos compartir contigo. Esta estafa en concreto utiliza los resultados de búsqueda de Google para redirigirte a los estafadores en lugar de al servicio de atención al cliente de Microsoft.
Una mujer se encuentra con una estafa de soporte técnico de Microsoft (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
Cómo un estafador del soporte técnico de Microsoft estuvo a punto de robar 14.000 dólares
Bob mencionó en el correo electrónico que él y su mujer perdieron el acceso a su servicio de correo electrónico Microsoft Exchange. Buscaron en Google el servicio de asistencia de Microsoft y llamaron a un número que encontraron, que les puso en contacto con un técnico. Le dieron permiso para acceder a su ordenador.
"Tras un par de horas ejecutando escaneos de 'seguridad', nos dijo que había descubierto que otras direcciones IP intentaban entrar en nuestro sistema. Empecé a sospechar y le pedí su número de identificación y la información de contacto de su supervisor. Llamé a su 'superior', que me hizo todas las 'preguntas correctas' y confirmó que el técnico con el que hablaba era de fiar", escribió Bob.
El técnico afirmó entonces haber congelado la cuenta de Bob y le dijo que una de las direcciones IP sospechosas había intentado retirar dinero de su cuenta bancaria.
Cuando Bob preguntó si debía ponerse en contacto con el banco para tratar el asunto, el técnico le dijo: "No lo hagas. Queremos montar una operación encubierta y pillarles con las manos en la masa. Creemos que hay un empleado filtrando información de los clientes, y no queremos que les des el soplo".
Bob añadió: "Ahora, en todo el país, creo que mi banco tiene probablemente más de 100.000 empleados. ¿Cuáles son las probabilidades de que alerte al único empleado corrupto del banco? Entonces dijo danos permiso para acceder a tu cuenta. Tomaremos 'prestados' 14.000 $ y prepararemos una operación en Carolina del Sur, donde la policía ya está esperando para atrapar al estafador".
El técnico, que a estas alturas era claramente un estafador, también prometió a Bob una recompensa de 500 $. Pero cuando Bob preguntó por su petición original de que se restableciera la cuenta de correo electrónico, el estafador respondió que el equipo informático se ocuparía de eso más tarde. Al darse cuenta de que se trataba de una estafa, Bob y su mujer pusieron fin a la llamada.
Una mujer con un portátil Microsoft (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
CÓMO RECONOCER Y EVITAR SER VÍCTIMA DE ESTAFAS EN EL ALQUILER VACACIONAL
¿Cómo un número de asistencia de Microsoft ha conducido a un estafador?
Los estafadores suelen aprovecharse de motores de búsqueda como Google creando sitios web o anuncios falsos que imitan páginas legítimas de asistencia de Microsoft. Cuando los usuarios, como Bob, buscan "soporte técnico de Microsoft" o "servicio de atención al cliente de Microsoft", pueden hacer clic sin saberlo en uno de estos enlaces fraudulentos, que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda. Estas páginas falsas muestran números de teléfono que parecen oficiales, pero en realidad conectan a los usuarios con estafadores que se hacen pasar por técnicos de Microsoft.
Una vez al teléfono, los estafadores utilizan tácticas intimidatorias, como afirmar que hay actividad sospechosa en tu cuenta, para acceder a tu ordenador y a tu información personal. En el caso de Bob, llamó a lo que creía que era un número de asistencia de Microsoft, pero en realidad era un estafador que le engañó para que permitiera el acceso a su ordenador.
Una mujer trabajando con su portátil (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
CIUDADES MÁS AFECTADAS POR LAS ESTAFAS EN LAS RESERVAS DE VIAJES
5 formas de protegerte de las estafas del soporte técnico de Microsoft
Las estafas de Microsoft son cada día más sofisticadas, pero no estás indefenso. Aquí tienes algunas formas de protegerte de las estafas del soporte técnico de Microsoft:
1) Verifica la información de contacto: Utiliza siempre la información de contacto oficial del sitio web oficial de Microsoft. Microsoft no ofrece soporte a través de llamadas o ventanas emergentes no solicitadas.
2) Ten cuidado con los resultados de búsqueda: Desconfía de los resultados de los motores de búsqueda o de los anuncios que parezcan demasiado buenos para ser verdad. Utiliza los sitios web oficiales y los números de contacto para contactar con el servicio de asistencia.
3) Comprueba si hay banderas rojas: Los estafadores suelen utilizar un lenguaje urgente o amenazas para crear una sensación de pánico. Sospecha si te presionan para que actúes con rapidez o si la persona te pide acceso remoto a tu ordenador.
4) Invierte en servicios de eliminación de datos personales: Los estafadores son cada vez más sofisticados en sus métodos de obtención de información personal. A menudo rastrean la web en busca de datos públicos, juntando detalles de varias fuentes para crear ataques de ataques de phishing. Estas estafas personalizadas pueden ser alarmantemente convincentes, por lo que es crucial limitar la cantidad de información personal accesible en línea. Echa un vistazo a mis mejores selecciones de servicios de eliminación de datos aquí.
5) Ten un software antivirus potente: Si tienes un software antivirus potente instalado en tu dispositivo, puede protegerte de visitar sitios web dañinos en Internet que podrían estar imitando a una empresa como Microsoft. El software antivirus también te ayuda a evitar abrir archivos adjuntos o enlaces maliciosos.
Aunque ningún servicio promete eliminar todos tus datos de Internet, disponer de un servicio de eliminación es estupendo si quieres supervisar constantemente y automatizar el proceso de eliminación de tu información de cientos de sitios de forma continuada durante un largo periodo de tiempo. Obtén mi selección de los mejores ganadores de protección antivirus 2024 para tus dispositivos Windows, Mac, Android e iOS.
ESTAFADORES DESALMADOS SE APROVECHAN DE LA ANGUSTIA DE LA GENTE POR LA PÉRDIDA DE SU MASCOTA
Conclusiones clave de Kurt
Esta estafa al servicio técnico de Microsoft te recuerda que debes comprobar con quién tratas antes de compartir información personal. Los estafadores son cada vez más astutos y utilizan números de asistencia falsos que aparecen en los resultados de tus búsquedas para engañarte y que les des acceso a tu ordenador o a tus datos bancarios. Para mantenerte seguro, utiliza la información de contacto oficial del sitio web de Microsoft, desconfía de las llamadas urgentes o inesperadas y estate atento a las señales de alarma.
¿Te has encontrado alguna vez con una estafa de soporte técnico de Microsoft u otra similar? ¿Cómo lo solucionaste? Cuéntanoslo escribiéndonos a Cyberguy.com/Contacto.
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