Los estafadores se dirigen a los clientes de telefonía móvil con una nueva estafa telefónica.

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Titulares principales de Fox News para el 5 de diciembre

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Recibimos un mensaje preocupante en vuestra bandeja de entrada que revela una estafa que mucha gente nunca ha visto. Antes de analizarlo, aquí tenéis el correo electrónico que nos envió Gary Palmetto, Florida:

Esto le acaba de pasar a una amiga mía. Es la primera vez que oigo hablar de esta estafa. Ella compró un teléfono nuevo en Spectrum. Dos días después, recibió una llamada de alguien que decía ser de Spectrum y le dijo que, por error, le habían dado un teléfono reacondicionado en lugar de uno nuevo y le pidieron que lo devolviera, cosa que ella hizo. 

Sin embargo, esa noche tuvo la sensación de que algo no iba bien. Al día siguiente se puso en contacto con UPS y Spectrum, y comprobó que se trataba de una estafa y, afortunadamente, pudo recuperar su teléfono.  Pero UPS te dijo que, en realidad, cambiaron la dirección del remitente y la dirección de destino tan pronto como se envió el paquete. Tuviste mucha suerte de recuperar tu teléfono. Pero, como digo, esto es algo nuevo. Nadie con quien he hablado ha oído hablar de ello todavía», escribió.

Esta experiencia demuestra lo rápido que evolucionan los estafadores. También pone de relieve lo importante que puede ser actuar con rapidez cuando algo no cuadra.

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Los estafadores programan sus llamadas justo después de la entrega de un nuevo teléfono para que la historia parezca real. (Cyberguy.com)

Cómo funciona esta nueva estafa de devolución de teléfonos

Puedes evitar esta estafa si conoces los pasos que siguen los delincuentes para llevarla a cabo. Así es como operan.

1) Los estafadores rastrean las compras recientes.

Empiezan por observar las compras recientes de teléfonos o operadores a través de datos filtrados, phishing o información de envíos robada. Como saben cuándo se entregó un teléfono, pueden programar la llamada con precisión.

2) Llaman con una historia convincente.

A continuación, fingen representar a Spectrum u otro operador. Afirman que se ha producido una confusión y dicen que el cliente ha recibido un dispositivo reacondicionado. Dado que la llamada está directamente relacionada con una compra real, la historia parece creíble.

3) Presionan a la víctima para que envíe el teléfono.

Después, envían una etiqueta prepagada que parece oficial. Una vez que la víctima envía el teléfono, modifican el destino mediante herramientas de UPS o FedEx o cuentas pirateadas. Como resultado, el dispositivo se redirige rápidamente.

4) Realizan un seguimiento para reducir las dudas.

A veces incluso envían un segundo mensaje o llaman para confirmar la recepción. Este detalle adicional retrasa el momento en que la víctima se da cuenta de que el paquete se ha enviado a otra dirección.

5) Una rápida actuación salvó al amigo Gary

La amiga Gary intuyó que algo no iba bien. Se puso en contacto inmediatamente con UPS y Spectrum, lo que les permitió interceptar el envío antes de la entrega final.

LAS ESTAFAS TELEFÓNICAS DE AGENTES FALSOS SE ESTÁN EXTENDINDO RÁPIDAMENTE POR TODOS LOS ESTADOS UNIDOS

Pasos para protegerse del fraude en la devolución de teléfonos

Estas sencillas medidas pueden detener esta estafa a tiempo y mantener tu nuevo teléfono a salvo.

1) Confirmar cada solicitud de devolución.

Antes de enviar un dispositivo, consulta siempre con tu operador a través de su número de teléfono oficial o del chat de su sitio web.

2) Ignorar las etiquetas enviadas por las personas que llaman

Considera sospechosa cualquier etiqueta que aparezca fuera de tu cuenta online verificada, ya que los estafadores las utilizan para redirigir los paquetes.

3) Envía solo después de confirmar la dirección.

Utiliza tu propio servicio de envío y envía el teléfono solo después de verificar la dirección de devolución correcta con tu transportista.

4) Vigila la presión.

Los estafadores utilizan frases como «Hemos cometido un error» o «Ingresaremos el dinero en tu cuenta para agilizar el proceso». Tómate tu tiempo y confirma antes de hacer nada.

5) Añade un PIN para la cuenta del operador.

Crea un PIN y activa la autenticación de dos factores (2FA) para proteger tu cuenta contra accesos no autorizados.

Las etiquetas de devolución falsas parecen oficiales, lo que hace que las víctimas crean que están devolviendo el teléfono al operador. (Reuters Peter/Foto Peter)

6) Usa un software antivirus potente. 

Un buen software antivirus bloquea los sitios de phishing y los enlaces peligrosos que utilizan los estafadores para robar datos de cuentas. También te avisa de llamadas y mensajes fraudulentos relacionados con amenazas conocidas.

La mejor manera de protegerte de los enlaces maliciosos que instalan malware y que podrían acceder a tu información privada es instalar un software antivirus potente en todos tus dispositivos. Esta protección también puede alertarte sobre correos electrónicos de phishing y estafas de ransomware, manteniendo a salvo tu información personal y tus activos digitales.

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7) Utiliza un servicio de eliminación de datos personales.

Un servicio de eliminación de datos retira tu información de los sitios web de búsqueda de personas que exponen tu dirección, datos del operador y número de teléfono. Al reducir esa exposición, se disminuyen las llamadas fraudulentas dirigidas específicamente a ti.

Aunque ningún servicio puede garantizar la eliminación completa de tus datos de Internet, un servicio de eliminación de datos es realmente una opción inteligente. No son baratos, pero tampoco lo es tu privacidad. Estos servicios hacen todo el trabajo por ti, supervisando activamente y borrando sistemáticamente tu información personal de cientos de sitios web. Es lo que me da tranquilidad y ha demostrado ser la forma más eficaz de borrar tus datos personales de Internet. Al limitar la información disponible, reduces el riesgo de que los estafadores crucen los datos de las filtraciones con la información que puedan encontrar en la web oscura, lo que les dificulta atacarte.

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8) Comprueba tu cuenta para ver si hay nuevos pedidos o cambios.

Los estafadores a veces añaden pedidos falsos o crean solicitudes de devolución dentro de tu cuenta de transportista. Revisar tu actividad puede revelar rápidamente cualquier manipulación. Comprueba tu cuenta de transportista para ver si hay nuevos pedidos o cambios. Busca solicitudes de devolución, etiquetas de envío o modificaciones que tú no hayas realizado.

9) Activa las alertas de envío para los paquetes.

La mayoría de los transportistas y empresas de envío te permiten activar alertas por SMS o correo electrónico. Esto dificulta que los estafadores desvíen un paquete sin que tú lo sepas. Activa las alertas de entrega con UPS, FedEx o USPS. Las actualizaciones en tiempo real te ayudan a detectar los desvíos antes de que tu dispositivo se aleje demasiado.

10) Protege tu nombre de usuario de envío

Los estafadores suelen utilizar credenciales robadas de UPS o FedEx para cambiar direcciones. Protege tus cuentas de UPS o FedEx con contraseñas seguras. Esto limita el acceso no autorizado del que se aprovechan los estafadores. Considera la posibilidad de utilizar un gestor de contraseñas, que almacena y genera contraseñas complejas de forma segura, lo que reduce el riesgo de reutilización de contraseñas.

A continuación, comprueba si tu correo electrónico se ha visto afectado por alguna filtración anterior. Nuestro gestor de contraseñas favorito incluye un escáner de filtraciones integrado que comprueba si tu dirección de correo electrónico o tus contraseñas han aparecido en filtraciones conocidas. Si encuentras alguna coincidencia, cambia inmediatamente cualquier contraseña reutilizada y protege esas cuentas con credenciales nuevas y únicas.

Una rápida intervención por parte de UPS o del transportista puede detener la estafa antes de que el paquete llegue a manos equivocadas.  (iStock)

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11) Evita leer en voz alta los números de las etiquetas por teléfono.

Algunos estafadores piden a las víctimas que les lean los números de seguimiento o los detalles de la etiqueta. Utilizan estos códigos para secuestrar los envíos. Nunca compartas los números de seguimiento ni los detalles de la etiqueta con nadie que te llame por teléfono. Los estafadores utilizan esos números para redirigir los paquetes.

12) Denunciar intentos de fraude

Tu denuncia ayuda a las operadoras a investigar intentos similares. Denuncia cualquier llamada sospechosa al departamento de fraude de tu operadora. Tu historia puede ayudar a proteger a otros clientes de la misma estafa.

Conclusiones clave de Kurt

Las estafas relacionadas con la devolución de teléfonos siguen propagándose porque los estafadores aprovechan cualquier momento en el que las personas se sienten apuradas o distraídas. Cuando llega un nuevo dispositivo, la mayoría de nosotros nos sentimos emocionados y ansiosos por configurarlo, lo que les da a los delincuentes una pequeña oportunidad para atacar. Tomar algunas medidas sencillas para verificar cada solicitud de devolución puede acabar con todo el plan antes de que llegue a tu puerta. Tómate tu tiempo, comprueba los detalles y confía en tu instinto si algo te parece raro. Tu precaución puede evitar que pierdas un teléfono nuevo por una mentira convincente.

¿Qué intentos de estafa han sufrido tú o alguien que conoces últimamente y que otros deberían conocer? Cuéntanoslo escribiéndonos a Cyberguy.com.

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