Blake Lively acude a la Gala del Met tras llegar a un acuerdo en la demanda de Justin Baldoni
Blake Lively llegó a la Gala del Met tras llegar a un acuerdo en un largo pleito con su antiguo compañero de reparto, Justin Baldoni.
Un documento judicial que acaba de salir a la luz aporta cifras que respaldan la polémica en torno a la controvertida batalla judicial entre Blake Lively y Justin Baldoni, y relaciona la prensa negativa con la caída de las ventas y la creciente preocupación entre los principales socios minoristas.
La marca Betty Buzz de Lively sufrió un cambio radical a partir de mediados de agosto de 2024, a medida que se intensificaba su gira promocional de«It Ends With Us». En el centro de la polémica se encontraba una oleada de críticas que tachaban a Lively y a la marca de «insensibles», una calificación que, según los expertos del sector, puede resultar especialmente perjudicial en el entorno actual de las redes sociales.
«Que te tachen de estar fuera de onda es devastador desde el punto de vista comercial para una marca de famosos, porque les dice a los consumidores que están desconectados del mundo real y del público que les dio valor en primer lugar», explicó el experto en marcas Evan Nierman Fox News . «En el panorama actual de las redes sociales, una vez que esa etiqueta se afianza, cambia la forma en que la gente interpreta todo lo que hace la marca a partir de ahí, y se convierte en el prisma a través del cual se juzga cada producto, cada publicación y cada aparición pública».
Ese cambio de percepción puede traducirse en un impacto directo en los consumidores, sobre todo para las marcas de estilo de vida que se basan en la conexión personal.
Los documentos judiciales a los que ha tenido acceso Fox News muestran un cambio radical a mediados de agosto de 2024, cuando la gira promocional de «It Ends With Us», de Blake Lively, se intensificó y empezaron a multiplicarse las críticas que tachaban a la marca de «poco sensible». (Getty Images)
«Cuando la imagen que antes brillaba empieza a perder brillo, a agrietarse y a desvanecerse, esa conexión con el consumidor se desvanece con ella», explicó Doug , fundador de Achilles PR, a Fox News . «Estadísticamente hablando, esta correlación es aún más fuerte en los hábitos de gasto de las consumidoras y en su opinión sobre la celebridad que representa la marca». Si nos fijamos en los documentos judiciales, al unir los puntos y trazar una línea de tendencia, se aprecia un solapamiento evidente entre el deterioro de la imagen pública de Lively y el descenso del mercado minorista. «No lo necesito, pero lo quiero; cuanto más leo, aprendo y oigo, menos segura estoy de quererlo de verdad».
Los documentos internos, a los que ha tenido acceso Fox News , también apuntaban a que la reacción negativa no se quedó solo en Internet. En un mensaje, un empleado de Betty Buzz advirtió de que la cobertura «negativa» de la prensa estaba afectando a la marca de Lively tras una llamada con Kroger, mientras que en otro mensaje se decía que los socios estaban «asustados» por la polémica.
«Por desgracia, a Kroger le ha dejado un mal sabor de boca la entrevista (en prensa) de BL sobre la película, y han dicho que van a estar muy pendientes de las ventas de la marca», decía un correo interno al que ha tenido acceso Fox News . «Esperan que las ventas se vean afectadas negativamente y se preguntan qué va a hacer BL para enderezar el rumbo y arreglar las cosas con su público. Es la primera vez que recibo comentarios directos de un minorista, así que quería compartirlo. Seguramente habrá más».
El vicepresidente de Alimentación y Bebidas de Princess Cruises escribió: «Por cierto, ¡¡¡nuestro comité de cumplimiento legal y ético se ha asustado con lo de Blake!!! am las cosas, ¡espero que no tenga ninguna repercusión!».
Blake Lively volvió por todo lo alto a la alfombra roja de la Gala del Met solo unas horas después de zanjar su disputa legal con Justin Baldoni. (Taylor Getty Images)
Era el tipo de alarma entre bastidores que, según los profesionales de las relaciones públicas en situaciones de crisis, suele marcar el inicio de una crisis más grave.
«Cuando una celebridad empieza a ser noticia por motivos equivocados, los socios corporativos actúan rápido para protegerse», explicó Nierman, fundador y CEO la agencia de relaciones públicas especializada en crisis Red Banyan, Fox News . «Las empresas colaboran con gente famosa porque quieren aprovechar su confianza, su atención y su glamour, pero cuando esa celebridad genera polémica en lugar de confianza, los equipos de marca se preguntan de inmediato si las ventajas siguen compensando el riesgo».
Los expertos dicen que la etiqueta de «falta de tacto» puede ser «devastadora desde el punto de vista comercial», y advierten de que cambia la forma en que los consumidores interpretan todo lo que haga después una marca de famosos. (Getty Images)
Según Eldridge, la mayoría de los acuerdos de colaboración con marcas incluyen una «cláusula de moralidad».
«En pocas palabras, cualquier declaración o acción del embajador —ya sea de carácter delictivo o de otro tipo— que empañe la imagen pública o la reputación de la persona, puede dar lugar a un despido justificado por parte del patrocinador. ¿Por qué? Porque el embajador es, en la práctica, la «cara» de la empresa; cuando esa cara se mancha, la empresa también sale perjudicada», explicó el experto en marcas a Fox News .
Según un experto en gestión de crisis y reputación, las empresas ven esto menos como«cultura de la cancelación» y más como una forma moderna de gestionar los riesgos de reputación.
Justin Baldoni y Blake Lively protagonizaron juntos «It Ends With Us». (Fox Nation)
«Hoy en día, los consumidores esperan que las marcas y las figuras públicas se ajusten a ciertos valores y expectativas culturales, y las empresas lo siguen muy de cerca», explicó Dave Quast, fundador de EDQ Strategies, a Fox News . «Eso no es del todo nuevo; lo que ha cambiado es la velocidad y la magnitud de la reacción en Internet. La expresión “cultura de la cancelación” puede simplificar en exceso situaciones que a menudo son más complicadas. En muchos casos, las marcas no solo reaccionan ante las críticas públicas en sí mismas, sino también ante la incertidumbre, la imprevisibilidad y el miedo a que la polémica se prolongue».
Las repercusiones para la marca han seguido desarrollándose a la vez que se resolvía la batalla legal de Lively con Baldoni. Ambos anunciaron que habían llegado a un acuerdo tras casi dos años de batalla legal en un comunicado conjunto publicado el lunes.
La «It Ends with Us» tenían previsto enfrentarse en los tribunales el 18 de mayo.
No se han dado a conocer los detalles del acuerdo, ya que el abogado de Baldoni dejó entrever que, a fecha de este martes, ambas partes siguen ultimando los detalles. «Creo que la situación actual es que... se está trabajando en un acuerdo y en sus condiciones, y creo que, en líneas generales, ya se han acordado algunos puntos importantes, lo cual nos alegra mucho», dijo Freedman durante su intervención en el programa«Hot Mics with Billy ».
DESESTIMADA LA DEMANDA DE 400 MILLONES DE DÓLARES DE JUSTIN BALDONI CONTRA BLAKE LIVELY
La polémica en torno a Blake Lively se desarrolló en paralelo a su batalla legal con Justin Baldoni, que ambos decidieron resolver recientemente tras casi dos años. (The Hapa Blonde/GC Images)
«Y ya sabes, como se suele decir, el diablo está en los detalles, así que ya veremos cómo queda el acuerdo y trabajaremos en él», añadió Freedman. «Pero... nos gustaría creer que tenemos un acuerdo».
Tras el anuncio del acuerdo, la atención se centrará en si el daño es temporal o duradero. Los acuerdos suelen ser beneficiosos porque eliminan la incertidumbre, explicó Quast. «El mundo del entretenimiento y el de las marcas de consumo están llenos de ejemplos en los que la reacción negativa del público parecía grave en ese momento, pero se fue disipando con el tiempo», declaró a Fox News .
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Pero hay quien advierte de que una resolución judicial no repara automáticamente el daño a la marca.
«El acuerdo les da a los socios minoristas lo único que les faltaba: una razón para dejar de prepararse para la próxima bomba legal», añadió Nierman. «No restaura la confianza como por arte de magia, pero les permite volver a fijarse en la marca sin preguntarse si el titular de mañana los arrastrará a la batalla».
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Justin Baldoni y Blake Lively rodaron «It Ends With Us» en 2024. (José Pérez/Bauer-Griffin/GC Images)
«Una marca de famosos puede recuperarse, pero tiene que ganarse esa recuperación. El público acabará olvidando la demanda, pero a los minoristas les va a importar si los consumidores siguen comprando, siguen interactuando y siguen dispuestos a separar el producto de lo que sale en la prensa».
Ahora que Lively vuelve a estar en el punto de mira, sobre todo tras su reciente y sonada aparición en la Gala del Met, la pregunta es si esta reacción negativa supone un tropiezo temporal o un cambio a largo plazo en la forma en que los consumidores ven su marca.
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Eldridge dijo que es demasiado pronto para descartar una remontada.
«Estados Unidos es un país de segundas oportunidades, y nos encantan las historias de remontadas», declaró Fox News . «Ella tiene una oportunidad real, independientemente de que su situación actual sea culpa suya. Pero igual que pasa con los productos no esenciales, los de estilo de vida —que, para empezar, ni siquiera necesitamos comprar—, si no nos caes bien y no queremos estar cerca de ti, entonces desde luego no te apoyaremos invirtiendo en ti. El descenso trimestral constante es prueba de esta realidad. Este es uno de esos casos excepcionales en los que los sentimientos se convierten en hechos».
