Cracker Barrel responde a las críticas sobre la renovación de la marca: "Vamos en la dirección correcta".
Jeff Flock, de FOX Business, informa de que Cracker Barrel ha presentado un nuevo logotipo como parte de una actualización más amplia de la marca.
Los clientes de Cracker Barrel Old Country Store han manifestado en las redes sociales su desdén por la reciente transformación de la cadena de restaurantesTennessee.
Esas voces se hicieron aún más fuertes después de que Cracker Barrel presentara su nuevo logotipo esta semana.
El nuevo logotipo prescinde de la ilustración de un anciano apoyado en un barril sentado en una silla. En su lugar, el logotipo sólo de texto utiliza un nuevo tipo de letra sobre el familiar fondo dorado.
CRACKER BARREL PRESENTA UN NUEVO LOGOTIPO SIMPLIFICADO: 'NUESTRA HISTORIA NO HA CAMBIADO'
Cracker Barrel también ha lanzado un nuevo menú que incluye opciones de desayuno, comida y cena y "remodelaciones renovadas de los restaurantes" como parte de su campaña "All the More", según un comunicado de prensa.
Aunque Sarah Moore, directora de marketing de Cracker Barrel, declaró que los cambios "aportan energía fresca, artesanía cuidada y hospitalidad sincera a nuestros clientes", muchas personas en las redes sociales tenían una perspectiva muy diferente.
El logotipo de Cracker Barrel Old Country Store con el anciano apoyado en un barril sentado en una silla ha sido sustituido. (Paul Weaver/SOPA Images/LightRocket vía Getty Images)
Benny Johnson, creador de contenidos de YouTube e influencer conservador residente en Florida, escribió en X que el nuevo logotipo es "absolutamente horrible".
"¿Cuándo aprenderán?", añadió.
Las respuestas fueron rotundamente negativas.
"Ni una galleta ni un barril a la vista", escribió una persona.
"Es peor que horrible. Es... genérico", escribió otro.
"Bajada masiva", señaló otra persona.
El nuevo logotipo de Cracker Barrel ha recibido muchas críticas en las redes sociales. (Cracker Barrel)
"Acaban de estropearlo todo, literalmente. Vuelve a cambiarlo!", exigió otra persona.
"Este cambio de logotipo parece un crimen de guerra", dijo otro comentarista.
Incluso Steak 'n Shake tenía algo que decir sobre la reacción de Cracker Barrel.
"Esto es lo que ocurre cuando tienes una junta directiva que no respeta a sus clientes históricos ni a su marca", escribió en parte la cadena de hamburgueserías con sede en Indianápolis en su cuenta oficial X.
Fox News Digital se puso en contacto con Steak 'n Shake para solicitar comentarios.
Otros señalaron que Cracker Barrel parece haber perdido su enfoque en la comida.
"Últimamente han cambiado el menú y los ingredientes. Ya no es cocina rural ", comentó una persona.
Algunos clientes de Cracker Barrel afirman que la calidad de la comida ha disminuido. Jeffrey Greenberg/Grupo Universal Images vía Getty Images)
"Hace tiempo que la comida es de mala calidad", dijo otro.
Moore dijo Fox News Digital en mayo que Cracker Barrel ha estado "escuchando lo que piden los clientes, y ejemplos de lo que piden los clientes son cosas como espacios más luminosos, menos desordenados, más asientos en cabinas, más opciones de asientos, para que nuestros clientes estén más cómodos mientras cenan con nosotros".
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Dijo que los favoritos de los fans, como las mecedoras, los juegos de clavijas y las antigüedades de la pared, no se irán a ninguna parte.
"Las cosas que te gustan de nosotros permanecerán", dijo.
Un portavoz de Cracker Barrel dijo a Fox News Digital en un comunicado que la empresa está "muy satisfecha con la trayectoria de nuestras tiendas remodeladas."
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"Los comentarios tanto de los clientes como de los miembros del equipo han sido abrumadoramente positivos y entusiastas sobre la renovada experiencia gastronómica y de compras", afirma el comunicado.
Cracker Barrel dijo a Fox News Digital que la empresa está "muy satisfecha con la trayectoria de nuestras tiendas remodeladas." Luke Bloomberg vía Getty Images)
"Todos los elementos de nuestras remodelaciones se basaron en las aportaciones directas tanto de nuestros huéspedes como de los miembros de nuestro equipo. Estos cambios son para ellos".
Cracker Barrel añadió que "puede haber una minoría ruidosa que piense de otro modo".
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"Sin embargo, los buenos resultados de estas sedes afirman que vamos en la dirección correcta", afirma el comunicado.
"Esperamos que la gente que aún no ha visitado una tienda remodelada nos visite y experimente la hospitalidad campestre que se exhibe con orgullo en cada mesa y en cada plato".
