Una popular cadena de supermercados utiliza vigilancia biométrica para controlar a los compradores, lo que suscita preocupaciones sobre la privacidad.
Un aviso viral en la puerta revela que Wegmans recopila escaneos faciales y huellas vocales de los clientes en algunas tiendas.
{{#rendered}} {{/rendered}}Una publicación viral que destaca la vigilancia biométrica en un supermercado Wegmans de la ciudad de Nueva York está despertando nuevas preocupaciones sobre la privacidad.
«Información biométrica recopilada en este lugar», reza un cartel colocado en la puerta de un establecimiento Wegmans.
Wegmans Food Markets, Inc. recopila, conserva, convierte, almacena o comparte información biométrica identificativa de los clientes, que puede incluir reconocimiento facial, escáneres oculares y huellas vocales, según indica el cartel.
{{#rendered}} {{/rendered}}Wegmans confirmó que está recopilando los datos biométricos y declaró a Fox News en un comunicado que «la seguridad de nuestros clientes y empleados es una prioridad absoluta».
La empresa continuó diciendo: «Al igual que muchos minoristas, utilizamos cámaras para ayudar a identificar a las personas que suponen un riesgo para nuestro personal, nuestros clientes o nuestras operaciones. En una pequeña parte de nuestras tiendas que presentan un riesgo elevado, hemos instalado cámaras equipadas con tecnología de reconocimiento facial».
{{#rendered}} {{/rendered}}Wegmans confirmó a Fox News que recopila datos biométricos de los clientes en al menos algunas de sus tiendas. (Howard a través de Getty Images)
Wegmans afirmó que la tecnología utilizada en la ciudad de Nueva York cumple con los requisitos locales.
«Esta tecnología se utiliza exclusivamente para garantizar la seguridad de nuestras tiendas. El sistema recopila datos de reconocimiento facial y solo los utiliza para identificar a personas que han sido señaladas previamente por conducta indebida», afirmó Wegmans.
{{#rendered}} {{/rendered}}La cadena de supermercados con sede en Rochester, Nueva York, afirmó que conserva las imágenes y los vídeos de los compradores «durante el tiempo que sea necesario por motivos de seguridad» antes de eliminarlos.
«Por motivos de seguridad, no revelamos el periodo de conservación exacto, pero se ajusta a los estándares del sector», afirmó Wegmans.
No revelamos el período exacto de conservación.
Las personas de interés son determinadas por nuestro equipo de protección de activos en función de los incidentes que se producen en nuestra propiedad y, caso por caso, según la información proporcionada por las fuerzas del orden en casos penales o de personas desaparecidas.
{{#rendered}} {{/rendered}}Wegmans afirmó que no comparte datos biométricos con terceros.
No está claro cuántas tiendas utilizan la tecnología de reconocimiento facial. (GabbyBloomberg Getty Images)
«La tecnología de reconocimiento facial nos sirve como pista para la investigación. Nunca basamos nuestras decisiones en una sola pista», concluía el comunicado. «Nuestro objetivo es sencillo: mantener la seguridad en nuestras tiendas».
No está claro cuántas tiendas están utilizando la tecnología de reconocimiento facial.
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Wegmans tiene más de 100 tiendas en nueve estados Connecticut, Delaware, Maryland, Massachusetts, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Pensilvania y Virginia además de Washington, D.C. según tu página web.
Wegmans tiene más de 100 establecimientos en nueve estados y Washington, D.C. (John Images Group a través de Getty Images)
La legisladora Rachel , del condado de Monroe, Nueva York, escribió una carta a Colleen Wegman, presidenta y CEO la cadena de supermercados, pidiéndole que declarara públicamente si se utiliza la vigilancia biométrica en las tiendas Wegmans fuera de la ciudad de Nueva York.
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«Los informes sobre los establecimientos de Wegmans en Nueva York han dejado claro que la vigilancia biométrica, incluido el reconocimiento facial, se está llevando a cabo en tiendas de comestibles donde los clientes no tienen ninguna oportunidad práctica de dar su consentimiento informado o de excluirse de forma significativa», escribió Barnhart, en parte, en su carta del 4 de enero.
«Sin límites explícitos y vinculantes, las garantías de que los datos biométricos se utilizan "únicamente por motivos de seguridad" son insuficientes, especialmente teniendo en cuenta la creciente dependencia de las fuerzas del orden y de las autoridades federales de inmigración de fuentes de datos de terceros», prosiguió.
{{#rendered}} {{/rendered}}Barnhart se preguntó si algún día esta tecnología se utilizará para fijar precios dinámicos o realizar promociones específicas.
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Se solicitó una «respuesta escrita sustantiva» en un plazo de 30 días.
{{#rendered}} {{/rendered}}Wegmans se describe a sí misma como «una empresa familiar basada en valores» en su sitio web, y señala que fue «fundada por los hermanos Walter y John en Rochester, Nueva York».
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La historia de la empresa, según dice, «comenzó en 1916 y, desde entonces, hemos ido alcanzando hitos y llamando la atención en el sector de los supermercados».