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Las cafeterías pueden parecer acogedoras y desenfadadas, pero según un experto en etiqueta, muchos clientes se olvidan de que siguen siendo espacios públicos compartidos.

«Las cafeterías pueden parecer nuestros salones, pero en realidad son salones compartidos, y los espacios compartidos funcionan mejor cuando todos se comportan con educación», declaró a Fox News Lisa Grotts, experta en etiqueta California.

En una entrada reciente del blog, Grotts dijo que incluso los clientes con buenas intenciones suelen romper reglas no escritas sin darse cuenta. 

«Los espacios públicos exigen un mayor cuidado», dijo.

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Aquí tienes cinco hábitos comunes que, según ella, los clientes deberían dejar de tener.

GIF de una mujer sonriendo y bebiendo café de una taza mientras trabaja con el portátil en una cafetería.

Los clientes que trabajen con sus portátiles en las cafeterías deben recordar que el espacio es compartido, dijo Grotts. (iStock)

1. Acercarse al mostrador sin estar preparado

Los clientes deberían decidir qué bebida quieren —incluido el tamaño y si quieren que sea más o menos dulce— antes de acercarse al mostrador, dijo Grotts. «Ser conscientes de ello evita tensiones innecesarias a todo el mundo».

Ella recomienda seguir lo que ella llama las «tres P». 

«Prepárate, mantén la atención y sé educado. Ten claro lo que quieres antes de llegar al mostrador, guarda el móvil —a menos que lo uses para pagar—, mira a los ojos y di "por favor" y "gracias"», añadió. 

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2. Usar el móvil mientras haces el pedido

«Las cafeterías funcionan gracias al flujo», dijo Grotts en su publicación. «Cuando un cliente se queda dudando en el mostrador, interrumpe el ritmo de todos los que están detrás. Un momento de atención ayuda a que la cola —y el ambiente— sigan fluyendo».

Una fila de gente en una cafetería, con algunas personas hablando por teléfono.

Pequeños gestos de cortesía, como guardar el móvil mientras pides, pueden mejorar la experiencia en la cafetería para todos. (iStock)

«Los buenos modales tienen que ver, en realidad, con la conciencia», dijo Grotts. 

«Ten en cuenta que los baristas están trabajando duro y que hay otros clientes esperando su turno. Eres uno más en una larga cola».

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Grotts dijo que estos pequeños gestos ayudan a que la cola avance y hacen que la experiencia sea mejor para todos.

3. Tratar la cafetería como si fuera tu oficina personal

«La cafetería no es tu salón ni tu despacho», dijo Grotts.

Lisa Grotts, una experta certificada en etiqueta, de pie y sonriendo con un traje azul claro, sosteniendo el teléfono.

Grotts es un experto certificado en etiqueta y exdirector de protocolo de la ciudad y el condado de San Francisco. (Fox News)

«Los espacios compartidos conllevan una responsabilidad compartida», dijo. «Limpia lo que ensucies, mantén el volumen de las conversaciones a un nivel razonable y trata al personal con respeto. Estos pequeños gestos demuestran que eres consciente de que formas parte de una comunidad, y que no eres la única persona en la sala».

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4. Pedidos demasiado complicados

La cultura del café ha hecho que las bebidas muy personalizadas sean lo habitual, pero Grotts dijo que el tiempo disponible debería determinar el grado de complejidad de un pedido y que la cortesía es lo más importante cuando hay gente esperando.

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«La etiqueta consiste, en realidad, en saber leer el ambiente y darse cuenta de que tus decisiones afectan al tiempo de los demás», añadió. «Si la cola es larga, hacer un pedido sencillo es una muestra de consideración, sobre todo si pides algo que sueles pedir habitualmente».

Una mujer de negocios pagando su bill la caja de una cafetería con tarjeta de crédito, mientras hay gente haciendo cola detrás de ella

Los pedidos de bebidas muy personalizados pueden ralentizar el servicio, sobre todo durante las horas punta de la mañana. (iStock)

5. Acampar sin comprar nada

«Es de mala educación que una cafetería se convierta en un espacio de trabajo gratuito», dijo Grotts. «El acuerdo tácito es sencillo: tú compras, ellos te reciben. Si te quedas un rato, pides otra ronda. Repite tantas veces como quieras».

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Una buena regla general es pedir algo nada más sentarte y hacer otro pedido más o menos cada hora que estés allí, dijo. En las horas punta, los clientes también deben estar dispuestos a ceder su sitio.

«Al fin y al cabo, los buenos modales no tienen que ver con las normas. Tienen que ver con el respeto», dijo Grotts.