Cómo ayudar a los familiares mayores con la tecnología durante las vacaciones

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Titulares principales de Fox News para el 5 de diciembre

Aquí están los titulares más importantes Fox News . Echa un vistazo a lo que más se está viendo en FoxNews.com.

Volver a casa por las vacaciones te brinda una gran oportunidad para ayudar a tus padres mayores con la tecnología. La visita suele ir acompañada de preguntas sobre teléfonos, ordenadores, televisores inteligentes y las nuevas herramientas de inteligencia artificial de las que han oído hablar. En lugar de sentirte abrumado, puedes aprovechar este tiempo para prepararles para un año tecnológico más seguro y fluido.

Puedes guiarlos a través de FaceTime o llamadas telefónicas durante el resto del año, pero trabajar con ellos en persona facilita todo. Puedes actualizar dispositivos, ajustar configuraciones, mejorar la seguridad y prevenir muchos de los problemas que causan estrés más adelante.

A continuación te presentamos un plan sencillo que puedes seguir mientras estás en casa durante las vacaciones.

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SE REVELA LA CONTRASEÑA MÁS UTILIZADA EN ESTADOS UNIDOS EN 2025

Ayudar a los padres a actualizar los dispositivos durante las vacaciones les permite empezar el nuevo año con mayor seguridad. (Kurt «CyberGuy» Knutsson)

Respetad vuestro nivel de comodidad con la tecnología.

A algunos padres les encanta aprender nuevas herramientas. Otros buscan estabilidad. Si su configuración les funciona, evita imponerles grandes cambios. Además, evita depender de los bots para responder a todas sus preguntas. Se ponen en contacto porque quieren ayuda real y una conexión real.

Cuando les enseñes algo nuevo, explícales los pasos uno por uno en lugar de tomar el control del dispositivo. Déjales instrucciones escritas para que puedan repetir los pasos más tarde.

Por encima de todo, ten paciencia. Este proceso les ayuda a ganar confianza y te da tranquilidad a ti. 

Comprueba las actualizaciones de software en todos los dispositivos.

Las actualizaciones automáticas mantienen la rapidez y la seguridad. Muchos familiares mayores las omiten porque les preocupa que algo se estropee.

iPhone o iPad

• Abrirconfiguración
• SeleccionaGeneral
• Toca Actualización de software
• Ve aActualizaciones automáticas.
• Activala instalación automática.

Android

La configuración puede variar en función de tu fabricante de tu teléfono Android.

• Abrirconfiguración
• Sistema de grifos
• Haz clic enActualizaciones de software.
• TocaBuscar actualizaciones.

Para actualizaciones automáticas de aplicaciones:

• Abrir Play Store
• Toca elicono del perfil.
• SeleccionaAjustes > Preferencias de red > Actualización automática de aplicaciones.
• SeleccionaActualizar solo a través de Wi-Fi.

macOS

• Haz clic en elicono de Apple situado en la esquina superior izquierda de la pantalla.
• AbrirConfiguración del sistema
• SeleccionaGeneral
• SeleccionaActualización de software.
• Activalas actualizaciones automáticas.

Windows 11

• Selecciona el menúInicio.
• Abrirconfiguración
• SeleccionaWindows Update.
• Activa la opción«Recibir las últimas actualizaciones tan pronto como estén disponibles».

También puedes configurar horas activas, para que los reinicios sorpresa no las interrumpan.

EL ALMACENAMIENTO EN LA NUBE ES UNA ESTAFA QUE ROBARÁ TUS FOTOS Y TU DINERO

Medidas sencillas como activar las actualizaciones automáticas pueden evitar muchos problemas antes de que aparezcan. (Kurt «CyberGuy» Knutsson)

Enseña soluciones sencillas que resuelvan la mayoría de los problemas.

Una de las mejores habilidades que puedes enseñarles es cómo reiniciar los dispositivos. Enséñales a desconectar y reiniciar:

El router

• Desenchufa el router y el módem de la corriente.
• Espera30 segundos para que se borre la memoria.
• Vuelve a conectar primero el módem y deja que se inicie completamente hasta que todas las luces se estabilicen.
• Vuelve a enchufar elrouter y espera a que la luz Wi-Fi vuelva a permanecer fija.
• Vuelve a conectar los dispositivos y comprueba la conexión a Internet.

El ordenador

• Guarda cualquier trabajo abierto.
• En Windows: SeleccionaInicio > Energía > Reiniciar.
• En Mac: Selecciona elmenú Apple > Reiniciar.
• Si se bloquea, mantén pulsado el botón de encendido durante10 segundos para forzar un reinicio.
• Después de reiniciar, abresolo las aplicaciones que necesites para que todo funcione correctamente.

El teléfono

iPhone:

• Mantén pulsados losbotones lateral + subir volumen hasta que aparezca el control deslizante de encendido.
• Desliza para apagar.
• Espera10 segundos y, a continuación, mantén pulsado elbotón lateral para volver a encenderlo.

Android:

La configuración puede variar en función del fabricante de tu teléfono Android.

• Mantén pulsados los botonesde encendido y bajar volumen hasta que aparezca el menú de encendido.
• TocaReiniciar oApagar y, a continuación, vuelve a encenderlo si es necesario.
• Si se bloquea, mantén pulsado el botón de encendido durante10 segundos para forzar un reinicio.

El televisor inteligente

• Apaga la televisióncon el mando a distancia.
• Desenchúfalo de la pared durante60 segundos para que se borre la caché.
• Vuelve a enchufarlo y enciéndelo.
• Si las aplicaciones no funcionan correctamente, enséñales cómo: Reiniciar el televisor desdeAjustes > Sistema > Reiniciar (los modelosRoku, Fire TV, Google y Samsung disponen de esta opción). Actualizar las aplicaciones a través de latienda de aplicaciones del televisor.
• Reinicia el televisor desdeConfiguración > Sistema > Reiniciar (los modelosRoku, Fire TV, Google y Samsung disponen de esta opción).
• Actualiza las aplicaciones a través de latienda de aplicaciones del televisor.

Un reinicio suave resuelve muchos fallos cotidianos. Celebra los logros para que se sientan seguros cuando arreglen algo por su cuenta.

PROTEGE TUS DATOS ANTES DE QUE TE AFECTEN LAS ESTAFAS DE LAS COMPRAS NAVIDEÑAS

Enseñar habilidades básicas fomenta la confianza y reduce las frustraciones tecnológicas que a menudo provocan estrés. (Kurt «CyberGuy» Knutsson)

Protegélos de las estafas.

Los estafadores siguen atacando a las personas mayores con llamadas falsas, mensajes de texto o correos electrónicos que parecen provenir de bancos, agencias gubernamentales o incluso grandes marcas tecnológicas. Muchas personas entregan dinero porque el mensaje suena urgente o el identificador de llamadas parece real. Durante tu visita, puedes configurar protecciones sencillas que bloqueen la mayoría de las amenazas antes de que lleguen a ellos. Estos son los pasos más importantes que deben seguir juntos:

1) Enséñales a no hacer clic en enlaces y a instalar un software antivirus potente.

Enséñales cómo los estafadores ocultan enlaces en mensajes de texto, correos electrónicos y ventanas emergentes. Recuérdales que nunca deben pulsar en archivos adjuntos inesperados ni mensajes «urgentes». Mientras estás ahí, instala un software antivirus potente que bloquee los enlaces peligrosos antes de que se abran. Asegúrate de que incluya:

• Bloqueo de malware en tiempo real
• Alertas de navegación segura
• Escaneo de correos electrónicos y enlaces de texto
• Supervisión de la identidad (muchas aplicaciones de 2025 ya incluyen esta función).

La mejor manera de protegerlos de enlaces maliciosos que instalan malware y que podrían acceder a su información privada es instalar un software antivirus potente en todos sus dispositivos. Esta protección también puede alertarlos sobre correos electrónicos de phishing y estafas de ransomware, manteniendo a salvo su información personal y sus activos digitales.

Si ya tienen un software antivirus, actualízalo para que siempre cuenten con las últimas protecciones y configúralo para que realice un análisis automático semanal.

Descubre mi selección de los mejores antivirus de 2025 para dispositivos Windows, Mac, Android e iOS en Cyberguy.com.

2) Utiliza un servicio de eliminación de datos personales.

Explícales que los estafadores suelen obtener datos personales de Internet, como direcciones antiguas, números de teléfono e historial laboral. Ayúdalos a darse de alta en un servicio de eliminación de datos que borre su información de los sitios web de búsqueda de personas y los corredores de datos. Elige uno que admita:

• Eliminaciones automáticas
• URL personalizadas
• Seguimiento continuo
• Escaneos mensuales con alertas

Esto reduce la información personal que los delincuentes pueden utilizar para suplantar su identidad. Aunque ningún servicio puede garantizar la eliminación completa de sus datos de Internet, un servicio de eliminación de datos es realmente una opción inteligente. No son baratos, pero tampoco lo es tu privacidad. Estos servicios hacen todo el trabajo por ti, supervisando activamente y borrando sistemáticamente tu información personal de cientos de sitios web. Es lo que me da tranquilidad y ha demostrado ser la forma más eficaz de borrar datos personales de Internet. Al limitar la información disponible, reduces el riesgo de que los estafadores crucen los datos de las filtraciones con la información que puedan encontrar en la web oscura, lo que les dificulta atacar a tus seres queridos.

Echa un vistazo a mis mejores opciones de servicios de eliminación de datos y obtén un análisis gratuito para averiguar si tu información personal ya está en la web visitando Cyberguy.com.

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3) Configura la protección de llamadas para que las llamadas desconocidas se desvíen directamente al buzón de voz.

La mayoría de las estafas comienzan con una llamada telefónica en la que se hacen pasar por Amazon , Medicare, la Seguridad Social o un familiar en apuros. Tanto el iPhone como Android incluyen ahora herramientas de filtrado de llamadas más potentes que nunca.

En el iPhone 

• Ve aConfiguración
• Tocaraplicaciones
• Haz clic enTeléfono
• Desplázate hacia abajo y activa la opción«Silenciar llamadas desconocidas».
• Ve aConfiguración
• Tocaraplicaciones
• Haz clic enMensajes.
• En Remitentes desconocidos, activa la opciónMostrar remitentes desconocidos para ocultar las notificaciones y mover los mensajes a la lista de remitentes desconocidos. Además, desplázate hacia abajo y activa la opciónFiltrar spam.

En Android 

Para filtrar llamadas desconocidas o spam:

La configuración puede variar en función del fabricante de tu teléfono Android.

• Abre la aplicaciónTeléfono.
• Toca lostres puntos olas tres líneas horizontales en la esquina.
• SeleccionaConfiguración
• TocaIdentificación de llamadas y spam,Protección contra spam oDetección de estafas (la etiqueta varía).
• Activala protección contra spam, la detección de estafas, el filtro de llamadas spam ola identificación de llamadas y spam.

Para filtrar mensajes de texto no deseados:

• Abre la aplicaciónMensajes (Google en la mayoría de los teléfonos).
• Toca elicono de perfil olos tres puntos.
• Abrirla configuración de mensajes
• PulsaProtección contra spam
• Activala protección contra spam.

Diles: «Si la llamada es real, la persona que llama dejará un mensaje».

4) Configura filtros de spam para los correos electrónicos.

Asegúrate de que tu bandeja de entrada clasifique automáticamente el correo basura.

Correo electrónico del iPhone:

• Ve aConfiguración
• Tocaraplicaciones
• Haz clic enCorreo
• TocaOpciones de remitente bloqueado.
• Activar la opciónMark remitenteMark

Gmail (versión para navegador)

Gmail filtra el spam automáticamente, pero puedes reforzar aún más esta función. Para reforzar el filtrado de spam:

• AbreGmail en un navegador web.
• Haz clic en elicono del engranaje >Ver todas las configuraciones
• Ve aFiltros y direcciones bloqueadas.
• Crea un filtro para contactos de confianza y seleccionaNo enviar nunca a Spam.

Para bloquear los píxeles de seguimiento:

• AbreGmail en un navegador >Configuración >Ver todas las configuraciones >General DesplázatehastaImágenes.
• SeleccionaPreguntar antes de mostrar imágenes externas.

Outlook (web o escritorio)

Para gestionar el filtrado de correo basura:

• AbreOutlook.
• Ve aConfiguración
• SeleccionaCorreo >Correo no deseado.
• Añadir contactos de confianza aRemitentes y dominios seguros
• Añadir remitentes no deseados aRemitentes y dominios bloqueados

Para bloquear los píxeles/imágenes de seguimiento:
• Abrela configuración de Outlook
• BuscaDescargas automáticas de imágenes (web) oCentro de confianza (escritorio)
• ActivaBloquear imágenes externas

5) Activa la autenticación de dos factores en todas partes.

Revisa tus cuentas esenciales y añade la autenticación de dos factores (2FA):

• Correo electrónico
• Aplicaciones bancarias
• Cuentas de tarjetas de crédito
• Redes sociales
• Aplicaciones de compras como Amazon

Utiliza códigos basados en texto si lo prefieres, o configura una sencilla aplicación de autenticación para inicios de sesión más seguros.

6) Añadir ayudantes para contraseñas

Crea contraseñas seguras que no tengas que memorizar. Configúralas con:

• Una lista de respaldo para emergencias por escrito guardada en un lugar seguro en tu casa.
• Ungestor de contraseñas con autocompletado, que almacena y genera contraseñas complejas de forma segura, reduciendo el riesgo de reutilización de contraseñas. A continuación, comprueba si tu correo electrónico se ha visto afectado por alguna filtración en el pasado. Nuestro gestor de contraseñas n.º 1 (consulta Cyberguy.com) incluye un escáner de violaciones integrado que comprueba si una dirección de correo electrónico o contraseñas han aparecido en fugas conocidas. Si descubres una coincidencia, cambia inmediatamente cualquier contraseña reutilizada y protege esas cuentas con credenciales nuevas y únicas. Echa un vistazo a los mejores gestores de contraseñas revisados por expertos de 2025 en Cyberguy.com.

7) Configurar alertas de fraude en sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito.

La mayoría de los bancos ahora envían:

• Alertas de texto en tiempo real
• Notificaciones de gastos
• Alertas de inicio de sesión
• Aprobaciones de compras importantes

Activa todas estas opciones.

8) Enseña la única regla que detiene las estafas más grandes.

Diles: «Ningún banco, empresa o agencia gubernamental real llamará o enviará mensajes de texto para pedir códigos, contraseñas o pagos».

9) Haz un plan sencillo del tipo «llámame primero».

Hazles saber: «Si algo te parece raro, llámame antes de responder». Eso les dará confianza y les quitará presión.

Si tus padres son víctimas de una estafa, actúa rápidamente.

• Ponte en contacto con tus bancos y compañías de tarjetas de crédito y denuncia el problema inmediatamente.
• Pon una alerta de fraude o bloquea tus datos en Equifax, Experian y TransUnion para frenar cualquier nuevo intento de abrir cuentas.
• Utiliza un servicio de protección contra el robo de identidad que supervise la actividad financiera, analice la web oscura y te avise de cambios sospechosos. Esto añade una protección adicional mientras tú te encargas de proteger tu información. Consulta mis consejos y mejores opciones sobre cómo protegerte del robo de identidad en Cyberguy.com.
• Cambia las contraseñas de todas las cuentas importantes. Como se ha mencionado anteriormente, un gestor de contraseñas ayuda a los familiares mayores a evitar contraseñas débiles o repetidas. Enséñales cómo funciona y ayúdalos a almacenar todo en un lugar seguro. Este simple paso evita muchos problemas en el futuro.
• Mantén una lista de tus cuentas y números de teléfono para cada empresa.
• Si están de acuerdo, solicita permiso para hablar en su nombre. Esto ahorra tiempo cuando surgen problemas.

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Las herramientas de asistencia remota facilitan la orientación a los padres cuando tú estás en casa y ellos necesitan ayuda. (Kurt «CyberGuy» Knutsson)

Configura la ayuda remota para poder prestarles asistencia más adelante.

Cuando las cosas se complican, la asistencia remota te permite intervenir desde cualquier lugar.

Asistencia rápida de Windows

• Presionala tecla Windows + Ctrl + Q en ambos ordenadores.
• Tú eligesAyudar a alguien
• Diles el código de seguridad.
• Lo introducen en«Obtener ayuda».

Compartir pantalla de Mac

• En el Mac anfitrión, haz clic en el icono de Apple situado en la esquina superior izquierda → abreAjustes del sistema.
• Ve aGeneral → Compartir
• Activa la opción «Compartir pantalla».
• Haz clic en la información («i») situada junto al botón, selecciona «Solo estos usuarios» y, a continuación, añade el ID de Apple o la cuenta de usuario en la que confías.
• En el otro Mac, abre la aplicación integrada Compartir pantalla (o Finder →Conectarse al servidor) y selecciona el Mac anfitrión(por ID de Apple, nombre de red o IP).
• El usuariodebe aprobar cada sesión por motivos de privacidad; de esta forma, tú controlas cuándo permitir el acceso remoto.

Escritorio remoto de Chrome

• Visitaremotedesktop.google.com/support
• SeleccionanGenerar código.
• Te leen el código de 12 dígitos.
• Lo introduces enConectar a otro ordenador.

Esto hace que la resolución de problemas futuros sea rápida y sin estrés.

Control remoto FaceTime en iPhones

Si tus padres utilizan iPhones con iOS 18 o una versión posterior, puedes guiarlos tomando el control temporal de su pantalla. Esta función se encuentra dentro de SharePlay y se ha perfeccionado aún más en iOS 26.2, pero los pasos básicos son los mismos. Cuando los visites en persona, enséñales a utilizarla una vez para que se sientan seguros al usarla más adelante.

• Inicia una llamada FaceTime.
• Toca elbotón Compartir (o el icono SharePlay) en la parte superior de la llamada.
• SeleccionaPedir compartir pantalla.
• Dile a tus padres que pulsenCompartir en el mensaje que aparece.
• Una vez que la pantalla sea visible, pulsa elbotón de la mano/Solicitar control.
• Pídeles queaprueben la segunda solicitud para permitir el control.

Estos pasos suponen que ambos dispositivos tienen iOS 18 o posterior y que se trata de una llamada FaceTime individual, lo cual es necesario para que funcione el control remoto. Apple bloquea las acciones confidenciales, como los cambios en el ID de Apple y los pagos. Solo los contactos de confianza pueden solicitar acceso, lo que ayuda a que tus familiares mayores se sientan seguros mientras tú les ayudas. 

Añadir contactos de emergencia en tu teléfono

iPhone

Cómo añadirte a ti mismo o a tus contactos en Contactos de emergencia utilizando la tarjeta de identificación médica

• Abre laaplicación Salud en el iPhone.
• Toca tufoto de perfil (arriba a la derecha).
• TocaIdentificación médica
• Desplázate hacia abajo hastaContactos de emergencia.
• TocaEditar
• TocaAñadir contacto de emergencia.
• Selecciona uncontacto de tu libreta de direcciones y elige tu relación con él (cónyuge, padre, madre, etc.).
• Haz clic en la mark de verificación azul situada en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Desplázate hacia arriba y activaMostrar cuando esté bloqueado si deseas que los servicios de emergencia puedan acceder a él desde la pantalla de bloqueo.
• Tap the < arrow to exit.

Android

La configuración puede variar en función del fabricante de tu teléfono Android.

• Abrirconfiguración
• Haz clic enSeguridad y emergencias.
• TocaContactos de emergencia.
• Añadetu información
• Haz clic en laflecha atrás > Activa SOS de emergencia yServicio de localización de emergencia.

Dispositivos domésticos inteligentes

Cómo configurar las llamadas manos libres en un Echo para tus padres

• Pide a tus padres que abran laaplicación Alexa en su iPhone o Android. Si no han iniciado sesión, tendrán que hacerlo con su Amazon .
• Busca en la esquina inferior derecha de la pantalla y pulsaMás.
• Toca «Comunicar». Se abrirá el centro de llamadas y mensajes de Alexa.
• Toca «Llamar». Si es la primera vez que usas Alexa Calling, es posible que la aplicación te pida permiso: permite el acceso a los contactos. Confirma tu número de teléfono (se te enviará un código de verificación).
• TocaAñadir contacto yrellena la información. 
• Haz clic enGuardar. Tunúmero ahora está vinculado a la lista de llamadas de Alexa.
• Prueba la configuración. Pídeles que digan: «Echo, llama a [tu nombre]».
• Tu altavoz Echo deberíarealizar la llamada con manos libres.

Si no es así, comprueba lo siguiente: El contacto está guardado. Tu dispositivo Echo está conectado a la red Wi-Fi. Las llamadas están habilitadas en la configuración de Comunicación.

Responde a mi cuestionario: ¿Qué tan segura es tu seguridad en línea?

¿Crees que tus dispositivos y datos están realmente protegidos? Responde a este breve cuestionario para saber cómo son tus hábitos digitales. Desde contraseñas hasta configuraciones de Wi-Fi, obtendrás un análisis personalizado de lo que estás haciendo bien y lo que debes mejorar. Responde a mi cuestionario aquí: Cyberguy.com.

Conclusiones clave de Kurt

Ayudar a tus padres con la tecnología durante las vacaciones les supone menos estrés y te ahorra llamadas de asistencia posteriores. También les ayuda a estar más seguros en Internet en una época en la que las estafas y las amenazas son cada vez más habituales. Un pequeño esfuerzo de configuración ahora les proporcionará confianza, comodidad y conexión mucho después de que terminen las vacaciones.

¿Cuál es la solución tecnológica que te gustaría que tus padres comprendieran antes de que se produzca la próxima emergencia? Cuéntanoslo escribiéndonos a Cyberguy.com.

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