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Una nueva lista ha nombrado las 10 mejores aerolíneas de clase mundial, y una pequeña aerolínea ha entrado en la lista por primera vez, mientras que una Texas boutique Texas también ha obtenido los máximos honores en una clasificación estadounidense independiente.
El prestigioso premio APEX «World Class», otorgado anualmente por la Asociación de Experiencia de Pasajeros de Aerolíneas, reconoce solo a 10 aerolíneas de todo el mundo que cumplen con los más altos estándares de servicio, seguridad y satisfacción de los pasajeros.
Este año, Fiji Airways, la aerolínea nacional del país del Pacífico Sur, entró en la lista por primera vez, convirtiéndose en la aerolínea más pequeña por tamaño de flota en recibir el galardón APEX y la primera de Oceanía en recibirlo, según la aerolínea.
Andre Viljoen, director general y CEO Fiji Airways, afirmó en un comunicado que este reconocimiento, anunciado el 11 de septiembre, «es un momento histórico y de orgullo para la aerolínea y para Fiyi».
Andre Viljoen, en el centro, recibe el premio APEX World Class el 11 de septiembre de 2025 en Long Beach, California. (RodinGetty Images Fiji Airways)
«En 2016, no figurabamos entre las 100 mejores aerolíneas del mundo», afirmó Viljoen. «Hoy, gracias a vuestra determinación, a vuestra innovación incansable y al espíritu inquebrantable de vuestro personal, hemos ascendido hasta ser nombrados una de las 10 mejores aerolíneas del mundo.
Este reconocimiento no es solo un premio. Se trata de demostrar a todos los fiyianos y a todos los miembros de nuestro equipo que podemos lograr lo imposible».
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Fiji Airways llevó a cabo una revisión exhaustiva de su experiencia a bordo, actualizando el equipamiento, creando nuevas cadenas de suministro, asociándose con empresas locales e introduciendo nuevos productos premium, según informó la compañía en un comunicado de prensa.
La aerolínea también renovó su oferta gastronómica con platos inspirados en la cocina de la costa del Pacífico, volvió a formar a cientos de miembros de la tripulación de cabina y creó un equipo de «formadores de talla mundial» para garantizar que el servicio cumpliera con los estándares internacionales.
Fiji Airways es la aerolínea más pequeña en cuanto a tamaño de flota que ha recibido este honor, según la propia compañía. (James Getty Images)
Fundada en 1951 y conocida como Air Pacific hasta 2012, Fiji Airways vuela ahora a varias ciudades de Estados Unidos, entre ellas Los , San Francisco, Dallas Honolulu.
Las demás aerolíneas que figuran en la lista «World Class» de APEX de este año, sin ningún orden en particular, son All Nippon Airways, Emirates, Japan Airlines, Oman Air, Qatar , Saudia, Singapore Airlines, Turkish Airlines y Xiamen Airlines.
Japan Airlines fue galardonada específicamente por su seguridad y bienestar. Saudia fue galardonada por la experiencia de servicio al cliente, y Turkish Airlines ganó el premio «Mejor en su clase: Sostenibilidad y ejecución de alimentos y bebidas».
«Alcanzar este estándar más elevado refleja tu compromiso no solo con un servicio y una comodidad excepcionales, sino también con la seguridad, la sostenibilidad y la satisfacción del cliente, aspectos que son muy importantes para los viajeros de hoy en día», afirmóJoe , CEO APEX, en un comunicado.
Un pasajero toma una foto durante un vuelo en clase ejecutiva de Qatar . (iStock)
«Esta distinción supone un importante paso adelante hacia un futuro en el que todos los vuelos deberán cumplir con unos estándares de calidad más exigentes, a la altura de los mejores del mundo», añadió.
APEX evalúa cada aerolínea mediante auditorías profesionales, opiniones de clientes a lo largo de todo el año y valoraciones de expertos, según la empresa.
« Las aerolíneas más pequeñas y regionales están empezando a plantar cara a las grandes compañías centrándose en la excelencia en nichos de mercado, un mejor servicio, la autenticidad cultural y un sentido de pertenencia que las megacompañías aéreas no siempre pueden replicar», afirma Francis Hellyer, cofundador y CEO Tickadoo, un servicio basado en inteligencia artificial que ayuda a las personas a descubrir y reservar experiencias en las principales ciudades.
«La tendencia a tener en cuenta es la excelencia boutique», declaró Hellyer a Fox News . «Aerolíneas como Fiji demuestran que es posible competir con los gigantes si te centras en el servicio, la identidad y la coherencia».
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Y esa tendencia no se limita a las aerolíneas internacionales.
Los pasajeros elogian a la aerolínea pública JSX por ofrecer una experiencia «casi como volar en un avión privado». (ShelbyBloomberg Getty Images)
La revista Travel + Leisure publicó en julio su encuesta World's Best Awards 2025 sobre las aerolíneas nacionales estadounidenses, y los lectores eligieron a JSX, una aerolínea boutique Dallas que ofrece un servicio similar al de los jets privados en todo el país. Era el segundo año consecutivo que JSX encabezaba la lista.
Los lectores lo elogiaron por su rápido registro, que dura solo 20 minutos, y por su conexión Wi-Fi gratuita. Según el medio, superó a su competidor más cercano por más de 12 puntos.
Volar con JSX es «casi como volar en un avión privado», dijo un lector de Travel + Leisure. «Personal amable, facturación sencilla, ayuda con el embarque y el equipaje».
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La lista, que destaca a las aerolíneas por su puntualidad, seguridad, servicio al cliente y comodidades, también incluyó a Hawaiian Airlines, Breeze Airways, Alaska Airlines y Delta Air Lines entre las cinco primeras. Delta fue la única de las cuatro grandes aerolíneas en alcanzar una posición tan alta.
Completando el top 10 se encuentran JetBlue, Southwest, United, American y Sun Country, lo que refleja una mezcla de aerolíneas tradicionales y nuevas aerolíneas de bajo coste.
