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La mayoría de los estadounidenses creen que depositar el dinero en un banco o una cooperativa de crédito de confianza es seguro, que pueden dejarlo ahí y olvidarse de él. ¡Pero hacer eso podría hacer que tu dinero desapareciera de tu cuenta!

Mi prima me llamó muy asustada la semana pasada. Como jubilada, había ingresado sus ahorros (una suma de seis cifras) en una cuenta de ahorro de una cooperativa de crédito.

Eran los ahorros de toda su vida, y recibía extractos trimestrales en los que figuraban los intereses que se le ingresaban cada mes. Veía cómo crecía su saldo.

En el extracto del tercer trimestre de 2025, todo parecía estar bien. Pero cuando recibió el extracto del cuarto trimestre de 2025, la cuenta aparecía como cerrada.

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un hombre estresado delante del ordenador

La cuenta bancaria en la que confías podría cerrarse debido a una norma poco conocida. (iStock)

No se lo podía creer. ¿Qué había pasado con la cuenta y dónde estaba su dinero?

Cuando llamó a la cooperativa de crédito, le dijeron que le habían cerrado la cuenta por inactividad. La habían cerrado por inactividad y habían enviado el dinero al Estado, un proceso conocido como «prescripción» (un nombre muy acertado, dadas las circunstancias).

Ella no lo entendía. La entidad financiera le ingresaba intereses cada mes.

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Entonces llamó al estado, y le dijeron que no tenían el dinero; además, no aparecía en su página web de bienes no reclamados.

¿Y qué pasó?

Esta historia es una señal de alerta para todos, pero sobre todo para las personas mayores o quienes están a punto de jubilarse y que ahorran dinero sin darle ningún uso.

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Si tú, como titular de la cuenta, no realizas ninguna operación por iniciativa propia en tus cuentas financieras —es decir, operaciones que lleves a cabo personalmente, como hacer un ingreso, una retirada, actualizar tus datos o ponerte en contacto con la entidad, etc.— y crees que basta con cobrar los intereses, pones tu cuenta en riesgo de cierre. Los abonos automáticos de intereses no cuentan a la hora de mantener la cuenta activa. En Illinois, el periodo de inactividad actual es de tres años (aunque varía según el estado). El simple hecho de cobrar intereses sin ninguna interacción iniciada por el titular puede llevar a que la cuenta sea clasificada como inactiva.

Aunque mi prima recibía ingresos y realizaba retiradas con regularidad, eran la cooperativa de crédito quien las gestionaba, no ella. El hecho de que le guardaran sus ahorros fue lo que, en última instancia, puso su dinero en riesgo de acabar en manos del Estado.

Cuando llamó a la cooperativa de crédito, le dijeron que le habían cerrado la cuenta por inactividad. La habían cerrado por inactividad y habían enviado el dinero al Estado, un proceso conocido como «recaudación de bienes no reclamados» (un nombre muy acertado, dadas las circunstancias).

Si la entidad considera que la cuenta está inactiva, debe actuar con la debida diligencia y ponerse en contacto contigo (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo) antes de transferir los fondos al Estado. La cooperativa de crédito dijo que enviaron por correo un aviso de cierre, pero no lo hicieron por correo certificado, y mi prima nunca lo vio. Solo recibió ese aviso final de que la cuenta se había cerrado.

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Claro, podrían haberla llamado o haberse esforzado más por ponerse en contacto con ella, pero no lo hicieron.

Se supone que la institución debe enviar el dinero al Estado, pero parece que ese proceso puede tardar bastante. En el caso de mi primo, lo enviaron a finales de octubre y, tres meses después, el Estado no sabía dónde estaba.

Ten en cuenta que, actualmente, los fondos no reclamados se retienen indefinidamente a la espera de que el propietario los reclame (normalmente a través de la oficina de bienes no reclamados y la página web del tesorero del estado). Sin embargo, primero deben pasar por el proceso administrativo del estado.

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Como el estado no tenía constancia de la transferencia cuando nos pusimos en contacto con ellos, el Tesorero Illinois nos facilitó un formulario que luego enviamos a la cooperativa de crédito para obtener información concreta sobre cuándo se había transferido el dinero. Tuve que intervenir personalmente para dar con la persona adecuada del personal que confirmara la recepción y el cumplimiento de esta solicitud.

Mientras tanto, esta situación le ha causado a mi prima un gran pánico, como te puedes imaginar. Además, debido a esto, lleva ya tres meses sin recibir los pagos de intereses, que son bastante elevados, y seguimos esperando noticias del Estado para ver si, con la nueva información, pueden localizar y entregar los fondos.

¿Qué puedes hacer para evitar que se repita la misma situación?

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En primer lugar, asegúrate de que tu banco o cooperativa de crédito esté asegurado por la FDIC o la NCUA, respectivamente. Asegúrate de que ninguna de tus cuentas supere el límite de garantía (250 000 dólares por depositante, por entidad asegurada y por categoría de titularidad). Distribuye tus cuentas de manera que todas estén cubiertas en caso de que superes el límite máximo en alguna de ellas.

Esta historia es una señal de alerta para todos, pero sobre todo para las personas mayores o quienes están a punto de jubilarse y que ahorran dinero sin darle ningún uso.

En segundo lugar, consulta las leyes de reversión del Estado de tu estado. Aunque el plazo establecido sea superior a un año, te recomiendo que realices al menos una transacción cada seis meses para mantener tu cuenta activa y al día.

A continuación, revisa con regularidad los extractos de todas tus cuentas y presta atención a cualquier actividad inusual, avisos y cosas por el estilo.

También te recomendaría que trabajes con una entidad financiera que tenga una sucursal a la que puedas acudir en persona. Establece una buena relación con el personal para tener a alguien de confianza que te eche una mano.

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Si en algún momento el servicio de atención al cliente te ignora, pide a un amigo o familiar de confianza que te ayude con el proceso. La cooperativa de crédito ignoró a mi prima hasta que llamé con ella al teléfono como su representante.

En nuestra primera conversación, también les dejé claro desde el principio al personal de atención al cliente que estaba grabando la llamada para nuestros archivos, así que pude hacerlo con total transparencia (las leyes sobre grabaciones varían según el estado). Eso tuvo una doble ventaja: por un lado, les dejó claro que se trataba de un asunto serio y que quedaba constancia de ello, y por otro, nos proporcionó una grabación de audio que podríamos usar en el futuro si la situación se agravaba.

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Espero que se conciencie más a la gente y que los estados se planteen cambiar esta norma tan absurda que supone una carga, sobre todo para los jubilados y otras personas mayores que quieren mantener sus ahorros intactos.

Se supone que las cuentas de ahorro sirven para ahorrar, y que las entidades financieras son de confianza. Hoy en día, tienes que llevar un control minucioso del dinero que tanto te ha costado ganar para que no desaparezca. Aunque los fondos se pueden recuperar si caen en el fondo de bienes no reclamados, tomar medidas preventivas te puede ahorrar el tiempo, el esfuerzo y los problemas que conlleva este proceso.

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