El pensamiento a corto plazo ha "cambiado" el sector inmobiliario en todo el país: Rogers Healy
Rogers Healy, agente inmobiliario de Dallas, se une a "Fox & Friends" para analizar las últimas novedades del mercado inmobiliario.
Como veterana del sector inmobiliario y empresaria en serie, he capeado tormentas, afrontado fracasos y disfrutado del resplandor del éxito. A lo largo de mis más de 50 años en los negocios, he destilado mis experiencias en lecciones que ahora comparto con los aspirantes a empresarios en mi próximo libro, "Los 10 perfectos".
En el libro, profundizo en la esencia del liderazgo y el espíritu emprendedor, basándome en mi propia trayectoria como cofundadora de RE/MAX, entre otras empresas. No se trata sólo del sector inmobiliario, sino de la resistencia, la adaptabilidad y la búsqueda incesante de la excelencia en cualquier campo.
Uno de los principios clave que discuto es el concepto del "10 perfecto". Al igual que la esquiva puntuación perfecta en gimnasia, alcanzar la excelencia en los negocios requiere dedicación, perseverancia y un compromiso de mejora continua. En mi libro, comparto cómo utilizamos una puntuación neta de promotores para medir la satisfacción del cliente, esforzándonos por conseguir esa puntuación perfecta que refleja un servicio excepcional y la lealtad del cliente.
Cartel de puertas abiertas de RE/MAX en el exterior de una casa en Redondo Beach, California, el 14 de febrero de 2015. (Patrick T. Fallon/Bloomberg vía Getty Images)
Forja tu propio camino
Pero más allá de las métricas, el verdadero éxito depende del liderazgo y la adaptabilidad. A menudo me he referido a mí mismo como un "luchador callejero", haciendo hincapié en la importancia de las agallas y la resistencia ante la adversidad.
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En los negocios, como en la vida, te enfrentarás a contratiempos y desafíos. La clave no es evitarlos, sino afrontarlos de frente, aprendiendo y creciendo con cada experiencia.
Una de las lecciones fundamentales que he aprendido es la importancia de rodearse de las personas adecuadas. Ya sea contratando a los mejores o creando una sólida red de apoyo, el éxito rara vez se consigue de forma aislada. Al reflexionar sobre mi propia trayectoria, atribuyo gran parte de mi éxito a las personas entregadas que han estado a mi lado en las buenas y en las malas.
En el mundo actual, el camino tradicional hacia la iniciativa empresarial suele implicar una educación universitaria, un MBA y años de experiencia en el sector. Sin embargo, hay quienes, como yo, forjaron su propio camino, un camino que pasaba por la Escuela de los Golpes Duros y no por las aulas universitarias.
Como abandoné la universidad, no encontré el éxito a través de títulos y diplomas, sino con agallas, determinación y voluntad de aprender de cada experiencia. Uno de esos momentos ocurrió a principios de los años 70, cuando contraté a Gail como nuestra primera empleada en RE/MAX, el día al que nos referimos cariñosamente como el Día del Fundador.
Conoce tus propios puntos fuertes y débiles para lograr el equilibrio
Gail, con su formación universitaria y su experiencia en marketing, aportó un nivel de experiencia y profesionalidad que complementó mi visión empresarial. Juntos formamos una asociación dinámica basada en el respeto mutuo, la comprensión y el compromiso compartido con la excelencia. Once años después de la fundación de RE/MAX, Gail y yo intercambiamos votos y nos convertimos oficialmente en compañeros de por vida.
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Una de las lecciones clave que aprendí de mi asociación con Gail es la importancia del equilibrio y el respeto mutuo tanto en las relaciones empresariales como en las personales. Comprendíamos los puntos fuertes y débiles de cada uno, lo que nos permitía dividir las responsabilidades con eficacia y darnos mutuamente el poder para triunfar.
Aprende de cada éxito y de cada fracaso
A lo largo de mi carrera, he experimentado tanto grandes éxitos como humildes fracasos, cada uno de ellos con valiosas lecciones que han dado forma a mi enfoque de los negocios y de la vida. Mi mayor éxito reside sin duda en la creación y el crecimiento de RE/MAX, un testimonio del poder de la visión, la determinación y el trabajo en equipo.
Cuando fundamos RE/MAX en los años 70, nos enfrentamos al escepticismo y la resistencia del sector. Pero creíamos en nuestra visión de revolucionar el mercado inmobiliario, dar más poder a los agentes y ofrecer un servicio inigualable a los clientes. A base de agallas y perseverancia, convertimos RE/MAX en una potencia mundial, con miles de oficinas y agentes en todo el mundo.
Sin embargo, en medio de los triunfos, también me he enfrentado a mi ración de reveses personales. Mi primer matrimonio acabó en fracaso, víctima de mi implacable búsqueda del éxito y de las exigencias de construir un imperio empresarial. Fue una dolorosa lección sobre la importancia de gestionar el tiempo y dar prioridad a lo que realmente importa.
Mientras me volcaba en hacer crecer RE/MAX, me di cuenta de que estaba descuidando los aspectos más importantes de mi vida: mi familia. Mis hijos crecían sin mí y mi matrimonio se desmoronaba bajo el peso de mis ambiciones. Fue una llamada de atención que me obligó a replantearme mis prioridades y a tomar algunas decisiones difíciles.
Después de que mi primer matrimonio acabara en divorcio, hice un esfuerzo consciente para dedicar tiempo a mis hijos, estar presente en sus vidas y reparar los lazos rotos por mis errores pasados.
No fue fácil y requirió un cambio significativo de mentalidad y comportamiento. Pero gracias a la dedicación y la perseverancia, pude reconstruir mis relaciones y forjar una conexión más fuerte y satisfactoria con mi familia.
Aprendí la inestimable lección de que el verdadero éxito no sólo abarca los logros profesionales, sino también la realización personal y la felicidad.
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El futuro del sector inmobiliario
En el panorama empresarial actual, en rápida evolución, la adaptabilidad es más crítica que nunca. La pandemia del COVID-19, por ejemplo, obligó a las empresas a pivotar e innovar de formas que nunca imaginaron. Las que prosperaron no fueron necesariamente las más grandes o las más establecidas, sino las más ágiles e ingeniosas.
Cuando miro al futuro del sector inmobiliario, veo inmensas oportunidades para quienes estén dispuestos a aceptar el cambio y la innovación. La tecnología sigue remodelando la forma en que compramos y vendemos viviendas, presentando nuevos retos y posibilidades tanto para los agentes como para los intermediarios. Los que sepan aprovechar el poder de la IA, el análisis de datos y el marketing digital tendrán sin duda una ventaja competitiva.
Sin embargo, en medio de todos los avances tecnológicos, creo que el elemento humano sigue siendo primordial. El sector inmobiliario es fundamentalmente un negocio de personas, basado en la confianza, la comunicación y la empatía. Como agentes y corredores, nuestro éxito depende en última instancia de nuestra capacidad para comprender a nuestros clientes y conectar con ellos a nivel personal.
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Al reflexionar sobre mi trayectoria en el sector inmobiliario y en el mundo empresarial, recuerdo que el éxito no se define por los indicadores convencionales de educación o pedigrí, sino por la fuerza del carácter, la resistencia y la adaptabilidad. Desde la fundación de RE/MAX hasta la superación de retos personales, cada experiencia ha reforzado la importancia de forjar el propio camino, aceptar el fracaso como maestro y dar prioridad al elemento humano en cada empresa.
Al mirar hacia el futuro, soy optimista sobre las oportunidades que se presentan a quienes se atreven a innovar, perseverar y permanecer anclados en los valores de la confianza y la empatía.